实用礼仪讲座

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1、魅力再造——实用礼仪学习礼仪的重要性案例：94年的广岛亚运会与天安门广场的“牛皮癣”《文汇报》上的题为《一口痰“吐掉”一项合作》的报道某医疗器械厂范厂长与美国客商约瑟达成了引进“大输液管”生产线的协议“礼仪之邦”，是祖先为我们留下的辉煌遗产，但今天我们在接受这一赞誉的时候，是否就真的那么坦然？看看历史上曾经深受我国礼仪文化影响的近邻——韩国和日本，便不难发现我们的差距以及长期忽视文明礼仪教育所带来的恶果。和谐社会，呼唤文明，呼唤礼仪。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修

2、养和价值。礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的渊源：“不学礼，无以立”——《论语》“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”——《三字经》礼仪的核心：从社会交往的角度来看，礼仪的核心——是尊重。“尊重”二字，是礼仪之本，也是接人待物的根基之所在。首先是自尊为本，要强调自尊

3、自爱，爱护自己的形象其次要尊重自己的职业第三要尊重自己的单位A自尊我们可以用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：“尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本份，尊重所有人是一种教养。”B尊他C尊重他人的基本原则第一个原则----接受对方(接受交往对象、风俗习惯、交往礼仪）第二个原则----重视对方、欣赏对方（名片）第三个原则----赞美对方（实事求是、赞美别人乐意被赞美的地方）如果没有对他人的关心，一切仪礼都会毫无意义。其实现代文明的核心，就是对别人的尊重和关怀。如果我们每个人在做每一

4、件事的时候为他人想一想，我们的现代文明就会有很快、很大的提高。——靳羽西实用礼仪优雅的举止礼貌的谈吐得体的着装整洁的仪容周到的礼节举止篇举止就是人的体态，包括人的站姿、坐姿、蹲姿、走姿、表情、手势等身体展示的各种优美的动作。优雅、大方、自然的举止本身就是一种礼仪。（孟子休妻）优雅的举止礼仪一、体态二、表情三、公共场合的礼仪四、特殊场合的礼仪五、就餐礼仪举止篇站姿基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、臂垂禁忌：全身不够端正双腿叉开过大全身随意乱动手脚位置不当一、体态：举止篇坐姿Yes!No!举止篇举止篇坐姿基本要求：注

5、意顺序；在适当之处入坐（忌坐在桌子、窗台、地板上）；在合“礼”之处就座（注意座位尊卑）；左侧入坐；向周围人打招呼；无声就座；入座得法（他人面前入座切勿背对对方，最好背对自己的座椅）；坐下后调整体位（这一动作不可与入座时同行）举止篇坐姿禁忌：头部不端(忌头靠在椅背上、低头、摇晃）腿部失态（忌抖腿、翘二郎腿）脚不安分（忌抬高脚，脚尖指向别人）手部错位Yes!No!Yes!No!坐姿举止篇一、体态：行姿举止篇蹲姿上车、下车姿势一、体态：做几个优雅体态的练习“站如松”“坐如钟”“行如风”举止篇举止篇二、表情在人际交往中，表情真实可信

6、地反映着人们的思想、情感、反应，以及其他一切方面的心理活动与变化。健康的表情能给人留下深刻的印象，也是自身素质的最好体现。眼睛是心灵的窗口，它几乎可以放映出人们心中的一切感情波澜。在人际交往中，眼睛这种无声的语言具有不可替代、不容忽视的作用。在面部的各器官中，眼睛最富于表现力。l眼神（托马斯杰斐逊总统的故事）二、表情举止篇举止篇二、表情眼睛注视的三类区域：公事公办的注视区域：额头到双眼社交交往的注视区域：双眼到嘴巴亲密的注视区域眼睛注视的时间长短、看人的方向l微笑--真诚的微笑就像一个“魔力开关”，能立即沟通与他人的友好

7、感情。（美国希尔顿酒店董事长康纳：“你今天对客人微笑了吗？）微笑的要求：真诚、适度、适宜举止篇人际交往的三分钟光环效应二、表情三、公共场合的礼仪交通工具商店超市电梯洗手间停车场马路举止篇四、特殊场合的礼仪准备行李（出门）入住宾馆参加会议、学习或听音乐会举止篇举止篇五、就餐礼仪开门七件事，吃吃喝喝不能回避国内：酒满敬人，茶满欺人国际：不能倒满上茶的讲究：右后侧上茶，杯耳朝客人品茶的礼仪：神态谦恭、姿态优雅、别出声，进嘴别吐品茶得法：嗅、小口、不能做牛饮水状举止篇五、就餐礼仪餐桌五不准：让菜不夹菜祝酒不劝酒吃饭不出声不说不得体的

8、话不当众整理服饰、补妆西餐五、就餐礼仪举止篇西餐座次五、就餐礼仪举止篇西餐餐具的摆放规则五、就餐礼仪举止篇餐具的使用吃饭的过程中暂时离席不再吃了五、就餐礼仪举止篇西餐中举止举止篇交际要等距离肢体不能频频摆动拿餐具、就餐时不发出声音汤匙的使用餐巾的使用香槟（4，捏杯腿）白葡萄酒（13，拿杯腿