关于信访局上半年工作总结

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1、关于信访局上半年工作总结　　　　规范信访秩序、创新办信模式、厘清复查复核程序、加强联席会议职能、完善特护期机制、健全督查追责机制、强化调研参谋职能、拓展网络信访业　　　　务、提高工作效率、改进工作作风等十项工作年初由市信访领导小组在全市部署后迅速推进4月底以前各县（市、区）都按照《市XX年度信访工作要点》和全市信访会议的要求对十项工作作出了全面部署5月中、下旬市信访局组织督组对各县（市、区）的信访工作进行了督查督促了工作、总结了经验、发现了问题其后召开了县（市、区）信访局长、副局长会议进行了分析、调度进一步促进了工作到6月底我市信访工作的各项

2、考核指标实现了“三控两超”：赴省进京非正常上访总量控制在全省末位、全市信访总量与总人口比例控制在全省平均数以内、各项目标管理考核指标计分控制在全省前三名以内；超额完成省市安排的各项工作任务、超前开展多项关于信访工作的探索和试点活动　　　　四项创新领跑全省围绕信访工作重点难点开展试验试点　　　　1、市、县信访接待大厅建设设计得到省局肯定和推介按照“设施先进、功能全面、便捷高效、服务民生”的原则我市信访接待大厅的将划分为六个功能区：人工电脑接访区、电子视频接访区、法规咨询查询区、公开办信区、训诫稳控区、机关办公区具体案于3月下旬报到省信访局后省局

3、4月份在省信访联席会议《工作简报》作了推介5月份省信访局对我市信访大厅的建设方案进行修改完善后行文通知全省各地按此六个功能区划建设市、县信访接待大厅　　　　2、试点把地级信访部门建设成纵向信访系统的“枢纽”我市信访局厘清思路自加压力开展“信访工作‘枢纽’工程建设试点”归纳概括出全面履行市级信访部门的“十项职责”引起全省关注“十项职能”是按照市委、政府领导年初到信访局调研的指示市信访局根据《信访条例》等法规性文件提出的“十项职能”的具体内容是：引导规范职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效

4、考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能　　　　3、越级访专项治理取得成效并被省局总结和推介经验批次同比下降46%、按人次同比下降53%省信访局了解情况后安排了对我市“越级访专项治理活动”的调研总结并于5月份在省联席会议《工作简报》、“信访”网站上同时介绍了我市经验　　　　4、电子信访系统的设计创新可能弥补全省系统的缺陷目前全省联网的电子信访系统存在操作不便、缺少办访跟踪程序、不能与信访人互动、自动统计项目不全等细节问题随着网络技术的发展和信访形势的变化已经有了修改、调整的必要和可能我市在接访实践中增加了“信访事项办理跟踪项目”、“信访人五项告知

5、书”等内容收到了较好的效果针对全省电子信访系统的不足我市设计在县和市信访局之间开展的“持卡上访试点”以进一步完善信访电子系统实现“信访事项、信访法规、信访办理、访与办互动”等信访事项“一卡通”：即给初访人作登记后发放一个“只读磁卡”磁卡登记信访信访人情况、信访事项办理情况、信访法规网址等可“插卡上网”了解信访事项关涉到的方方面面的政策法规和案例真正实现“信访事项一卡通”　　　　信访秩序持续好转来信来访降幅不大但实属难得的逆转　　　　一个时期以来我市深入贯彻落实科学发展观按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路不断推进工作自全市信访工作

6、呈现“一好转三提高五下降”良好态势XX年1～6月持续保持了这一势头一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访情况标志性指标均明显下降上半年全市群众信、访事项件（次）同比下降%其中群众来信件次同比下降%；群众来访批次同比下降%重复访批次同比下降　　　　%；越级批次同比下降%；集体访批次同比下降　　　　%在全国范围内信访总量持续高位运行的大环境中我市能出现并持续“一好转三提高五下降”的良好态势原因在于我市市、县两级党委政府对信访工作在后勤保障、

7、管理机制、服务内容、绩效考评方面坚持做到了“高投入、严管理、细服务、树权威”使信访部门得到前所未有的重视树立起前所未有的权威激发了信访干部前所未有的工作热情这“三个前所未有”正在深入推进着我市信访矛盾的源头治理有望“逆转”呈“高发”态势的信访形势　　　　综观上半年来的工作也还存在两个方面的困难：　　　　一是市本级信访接待大厅的建设所需的120万元资金年初没有预算需要市委、政府增拨现行信访接待大厅的建设方案的主要费用是电子系统的软件开发费用高加上新开网络端口的费用预计需60余万元以上但从来信来访形势和工作实际来看这笔支出是必须的也是有很高社会效

8、益的电子系统建成不仅可以有效化解现有矛盾、控制新增信访问题还有在全省甚至全国推介的重要价值　　　　二是信访专业人才和网络技术人才欠缺影响了信访业务水平提高和处访办访