年度信访工作总结范文

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1、年度信访工作总结范文　　　　一年一度的工作总结要开始着手准备了下面是小编搜集整理的两篇年度信访工作总结范文欢迎阅读更多资讯请继续关注信访工作总结栏目　　　　xx年度信访工作总结(范文)　　　　近年来××市按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作扭转信访秩序促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的优良态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降　　　　xx年通过“三优化五推进”活动开创了

2、“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”信访新局面个案早：是对信访个案采取按月定期排查的措施及早发现力争在苗头阶段、初发阶段由乡、村组织处理好;群案包：是对牵涉到三户以上的群访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理;大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降;积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也基本“案结事了”;类案消：即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题采取“归类处理”的方法通过制定

3、出台相关政策规定来化解消除同类案件产生的根源截止12月20日××市信访总量为7722批次28797人次同比下降1.96%3.90%;进京访80批次159人次同比下降46.67%36.14%;赴省访272批次523人次同比下降4.0%42%;越级到市访491批次2549人次同比下降8.40%、24.30%;到市访2549批次同比下降24.70%“三优化五推进”的具体措施是：　　　　一、优化工作环境：从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手主动营造优良的信访工作环境使全市信访系统能真正实现“事业留人、待遇留人、情感留人”目前全市信访系统不仅留住了一

4、批领导人才和信访专才还吸引了一批主动进取的高素质人员踊跃加入信访工作者队伍我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部　　　　二、优化工作绩效：大力推介“四家工作法”把“群众满意、领导满意”作为信访工作的根本目标把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为具体目标又提出了“保牌进位”为的年度目标结合“三个目标”制定了全市统一的目标管理考核方案开展全程跟踪督查管理确保了指标任务的完成全面实现“三个目标”　　　　三、优化干部素质：按照省里的统一部署开展“创先争优·增强能力”

5、活动努力提高信访干部的业务水平和综合素质全方位打造“窗口单位”形象不仅实现了“内提素质、外树形象”的创建目标我是信访局的创先争优·增强能力活动还得到领导重视群众关注影响广泛深远xx年怀化市信访局被评选为“××省人民满意的单位”××县信访局局长被评为“××省人民满意的公仆”　　　　四、推进重点工作：xx年××市继续把积案、老户化解作为信访工作的重中之重省信访局以上交办的积案全面如期化解市人民的政府市长×××、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件直接“包案”到县级领导办理目前办结率已经超过85%围绕这一重点工作

6、市委的书记×××亲自安排了专项督查组到各责任单位督查　　　　五、推进领导接访：xx年1—10月市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访1178天次、下访1970天次、约访1664人次;主持和参与处理疑难信访问题681件次;批阅人民来信1320件;网上阅信(贴)13200多件次、回帖(交转)1736多次;累计接待信访群众7068余人次直接督办化解信访事项287件次救助帮扶1032余人次协调救助资金561.7余万元　　　　六、推进创先争优：“创先争优·增强能力”活动中××市信访局以“扶持式信访管理”、“学习型机关建设”、“群众工作机制探索”、“科学化信访程序”等四项

7、探索为载体在全体信访干部中推介和树立“把维护民生作为第一政绩”的理念收到“四项创新”效果：一是创新理念：把维护民生作为第一政绩二是创新机制：用群众工作统揽信访工作三是创新方法：推进了信访规程的科学化四是创新作风：树立“五心级干部”形象　　　　七、推进机制创新：重点探索了积案化解、创先争优、领导接访、联合接访、群众工作等五个方面的机制创建和长效机制建设的规律已经开展了试点活动积累了较为丰富的相关工作经验群众工作部的机制建设等经验得到省里推介下一步将固化并主动推行、推介这些经验逐步形成长效机制“创先争优·增强能力”活动在全省是阶段性的活动我们将根据实际坚持长期开展这