乡镇信访工作总结范文（共两篇）

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1、乡镇信访工作总结范文（共两篇）　　　　一年来***镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下在区信访局的精心指导下认真贯彻市、区有关信访工作会议精神从维护社会稳定的高度出发大力整顿机关干部工作作风切实维护群众的根本利益在全镇范围内深挖细排及时梳理化解群众与基层干部的矛盾干部作风得到明显转变群众心平了气顺了使基层组织建设得到很好加强由于党委政府高度重视信访工作我镇今年来信访秩序良好群众的信访活动得到有效理顺信访工作的开展为我镇的经济发展创造良好的社会环境我们的主要做法是：　　　　一、强化领导认真落实信访工作责任制　　　　(一)制定工作目标镇党委、政府高度重视并不断加强信访工

2、作坚持把信访工作纳入重要议事日程做到有计划、有安排、有要求工作有措施、有督查、有落实年初把信访工作纳入党委、政府年度工作目标作为加强机关自身建设的一项重要内容促进了信访工作责任制的全面落实镇党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作分析信访形势研究信访动态排查不安定因素及时对信访工作提出具体要求探讨解决问题的办法有效地开展信访工作　　　　(二)加强组织领导为加强对信访工作的领导镇上调整了信访工作领导小组重新调整了领导机构和工作人员做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度具体工作实行信访工作领导责任制主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下联动一起抓、层层都有

3、领导抓的工作局面和行之有效的工作网络为畅通信访诉求渠道成立了镇综治维稳信访工作中心15个村(居)设立了综治维稳信访工作站构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局做到了早发现、早准备、早化解　　　　(三)完善工作制度进一步巩固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度正确引导群众依法合理诉求使信访工作有章可循认真处理信访问题使信访工作的领导责任制得到了有效落实　　　　二、突出来信来访办理为重点切实维护社会稳定　　　　(一)认真办理来信来访对群众来电、来信、来访提出的合理要求按照首问负责制的规定诚心诚意地帮助他们解决问题要求合

4、理的全部解决部分合理部分解决;能当场解决的立即协调解决一时解决不了的耐心细致地做好说服解释工作明确答复处理的时限并按时兑现做到取信于民同时注意分析和研究初信初访反映出来的问题凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题要及时提出意见和建议将问题化解在萌芽之中我镇到区、市上访事件明显减少未发生去省进京上访事件今年全年信访总量同比去年下将20%以上较周边乡镇信访形势也有明显的好转切实做到小事不出村、大事不出镇全年共受理群众来信来访来电28件办结27件办结率达96%其中上级交办的均及时办结上报　　　　(二)切实维护社会稳定为加强全国“2会”以及十八届五中全会期间信访稳定工作认真落实了

5、信访工作零报告制度我镇信访稳维工作主要涉及新农村建设、马家庵市场建设、美好乡村建设、民生工程的实施、农民建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面问题针对民师、越战老兵上访共性问题在一定程度上影响了社会稳定据统计我镇现有70余名老民师越战老兵8名人员较多、分布又散、难以监控对此我镇包保责任人深入到每一个民师和越战老兵家中在宣讲政策和法律的基础上制定了民师维稳应急方案实行镇村干部包保制度同时一经掌握民师和越战老兵上访信息就快速到其家中包保稳控与他们沟通思想做疏导化解工作由于方法得当今年以来我镇已成功制止多次民师到上级上访事件关于马家庵蔬菜批发综合市场B9地块拆迁户金自明等人反

6、映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题对此镇党委政府高度重视及时安排人员化解调处此事截止目前已有13户妥善化解下剩3户思想动态稳定正在化解之中当前无上访迹象　　　　三、采取有力措施依法处置矛盾纠纷　　　　我镇党委、政府积极采取有力措施全面加强矛盾纠纷排查调处准确摸清底数及时掌握事态的发生、发展进程全面了解信访当事人的合法诉求做到事事有记录件件有答复　　　　一是认真开展摸底排查每月开展一次信访案件摸底排查加强信息情报的收集密切关注镇内信访动态为及时化解矛盾提供线索　　　　二是加强业务培训以土地征用、马家庵市场建设、农民建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点对信访

7、工作人员进行有针对性的业务培训组织学习《土地法》、《信访条例》等相关法律法规着力提高信访工作人员政策水平　　　　三是认真开展矛盾纠纷大排查活动根据区里安排结合我镇实际情况于11月下旬至12月下旬认真开展重点信访隐患大排查大化解活动通过近2个月的信访大排查活动排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素化解了矛盾纠纷同时认真做好信访接待工作党政班子成员亲自接待群众来信来访畅通了信访渠道保障信访工作顺利进行　　　　四是集中化解与平常解决相结合对排查出来的不稳定因素实行领导包案相关工作人员配合相关部门协助进行集中化解和处置平常发现的问题及时召开专题会议对个