XX年物价局信访工作总结

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1、XX年物价局信访工作总结　　　　信访工作是倾听群众呼声的窗口今年上半年以来我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体一项民心工程来抓在市委、市政府的正确领导下以邓小平理论为指导全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大精神切实加强对信访工作的组织领导全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制切实为人民群众解决实际问题有效地维护了社会稳定促进经济健康发展以下是yjbys小编为您整理的《xx年物价局信访工作总结》欢迎阅读现将基本情况汇报：　　　　一、加强组织领导、健全工作制度、完善办事程序、认真做好价格信访基础性工作　　　　今

2、年1—6月份我局共受理价格信访案件30件其中上级部门交办1件有关部门转办3件来信4件来访2件电话投诉20件立案查处26件结案26件结案率87%根据我们的统计群众来信来访重点集中在涉农收费、医疗收费、药品价格、教育收费等问题上我局对这些敏感性较强的价格和收费问题进行专项整治集中处理了以下几件典型案例：　　　　(一)急群众之所急想群众之所想认真处理永昌县某中学乱收费一案保护群众合法权益　　　　今年3月永昌一位学生家长反映该校向专业班学生收取实习费每学期70元每年140元但没有组织实习经我局执法人员立案调查了解学生家长举报问题基本属实我局执法人员于

3、4月28日对该校的收费执行情况进行了检查、经查该校违反规定向职业高中生收取实习费共计收取5600元属取消的收费项目我局向该校下发了责令退还多收价款通知书并将清退结果上报我局查验逾期无法退还的以违法所得论处　　　　(二)根据群众举报今年2月有市民反映我市某血站向患者收取献血押金献血员路费经我局立案调查了解该站确实存在乱收费行为　　　　我局执法人员于xx年4月8日对该站xx年度的收费情况进行了检查、经查该站在上述时间内确实存在自立项目收取献血员路费、献血押金经我局研究决定责令改正上述价格违法行为全额没收献血员路费5160.00元清退献血押金103

4、62.00元　　　　(三)、坚决制止借“非典”期间发洋财的单位　　　　今年春季一场突如其来的灾害降临中国大地受非典疫情影响一些不法经营者趁机哄抬物价扰乱市场把一些品种价格抬高几倍甚至十几倍在这期间我局执法人员根据群众举报对我市一所专家门诊进行了跟踪调查经查证该院在这期间对“过氧乙酸”消毒液零售价格超过省上规定的15%差率作价销售共计多收价款330.75元经我局研究没收该院违法所得330.75元并罚款1000元　　　　二、信访工作中存在的问题及今后的打算　　　　(一)存在问题　　　　一是在市场经济条件下价格管理模式发生了很大变化大部分商品和服务

5、价格放开在竞争行业价格争议不断发生协商解决存在很大困难二是许多部门和行业乱涨价、乱收费问题依然比较严重有的甚至屡查屡犯群众连年举报投诉问题得不到根治成为信访工作的难点问题三是物价政策宣传不到位无效投诉多各种价格法律法规调定价项目是以红头文件的形式下发发行范围小涉及面窄老百姓无从了解只有一些调定价项目可以从报纸上获悉对放开商品以及政策调整情况老百姓知道甚少造成无效投诉较多　　　　(二)今后的工作打算　　　　针对上述问题我们打算一是要进一步加强组织领导加强对信访案件办理情况的督促落实不断总结经验把信访工作抓在手里落到实处少务虚多务实提高信访案件的

6、办结率二是对信访案件进行分类管理合理划分减少工作程序提高工作效率三是要建立和形成促进不断提高队伍素质的机制提高执法人员依法办理信访案件的工作水平四是加大价格法律、法规和物价政策的宣传通过各种渠道采用多种方式让群众掌握相关政策增强法制意识对价格违法行为实施社会监督减少无效投诉五是进一步加强价格管理和价格监督检查工作治理和整顿市场经济秩序从源头上预防和治理价格矛盾把治表和治本结合起来提高物价部门的信访工作水平