公共关系个人礼仪

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1、个人礼仪主讲人：陈燕萍2011年3月22日礼仪的重要性个人，是社交的基本参加者。社交礼仪的核心，在于以适当之法敬人，即所谓“礼者，敬人也”。个人礼仪，就是有关个人社交形象的设计、塑造与维护的具体规范，是社交之前所必须精心注意的。个人礼仪是社交礼仪的基础，又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。你相信一见钟情吗？67%的男性相信一见钟情人们见面后5秒内就会对对方形成第一印象，而第一印象的80%来自于仪容仪表。美好的第一印象永远不会有第二次学习个人礼仪，要掌握两条基本原则：（1）“三应原则”三应，指的是应事、应己、应制。应事，适应具体所处的场合；应己，个人形象要适

2、应个人特点；应制，适应约定俗成的各种规范。（2）“修饰避人原则”塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之下，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰。个人礼仪的构成仪容礼仪举止礼仪表情礼仪服装礼仪配饰礼仪仪容仪容，通常是指人的外观、外貌，重点是指人的容貌。社交礼仪仪容美，具体包括三层含义一、仪容自然美指仪容的先天条件好，天生丽质。二、仪容修饰美依照规范与个人条件，进行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象。三、仪容内在美通过努力学习，提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，秀外慧中，表里如一。真正的仪容美，是三个方面的高

3、度统一：其中，内在美是最高境界修饰仪容的基本规则：美观、整洁、卫生、得体。一、女士仪容的基本要求1、面部皮肤修饰与保养；2、掌握面部美容化妆知识；3、注意头发的护理和保养；4、职业女性宜端庄，不宜新潮。男士仪容的基本要求1、面部整洁；2、注意发型3、避免异味；4、保持充沛精力；5、指甲常修，皮鞋光亮，不带多余饰物。最让女人厌恶的男士形象1、毛孔粗大长痘痘，满脸油光光，看起来很脏2、油头发3、头发被造型产品弄得油光锃亮4、颓废胡渣5、暗沉的肤色6、脸干巴巴的，年纪轻轻就有很深的抬头纹，眼角纹7、鼻毛长出鼻孔8、脸很干净，但是会有眼屎在眼角堆积9、口气很重10、抽烟抽到牙

4、齿变色11、令人窒息的体味（一）头发长短适中勤于梳洗发型得体美化自然以下是本班同学的得体发型得体发型得体1、个人偏好2、个人条件：包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、配饰、性格等3、所处场合：顾及职业、身份、工作环境等的不同。（二）面容修饰面容，不同的部位有不同做法：1.眼睛：保洁、修眉、眼镜2.耳朵：卫生、耳毛3.鼻子：清洁、鼻毛4.嘴巴：护理、异响、胡须5.脖颈：防止过早老化、清洁（三）其他裸露部位（一）手臂——“第二枚名片”1.手掌2.肩臂3.汗毛（二）腿部1.脚部2.腿部3.汗毛（四）化妆原则美化（扬长避短）自然（妆成有却无）得法（化妆之道）协调（妆面、全

5、身、场合、身份）化妆的礼规勿当众进行化妆勿在异性面前化妆勿使化妆妨碍于别人勿使妆面出现残缺勿借用他人化妆品勿评论他人的化妆二、举止礼仪举止：通常指的是人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态，又称举动、动作、仪姿、仪态或姿态。社交礼仪对举止的要求：文明、优雅、敬人（一）手姿常用的手势及标准1）自然垂放（2）自然搭放（站立、坐着）（3）手持物品（稳妥、自然、到位、卫生）（4）递接物品（双手为宜、递于手中、主动向前、方便接拿、尖刃向内）（5）展示物品（便于观看、操作标准、手位正确）（6）服务手势（介绍、请坐、指示、引位）（7

6、）举手致意（8）挥手道别（一）介绍式（二）斜下式（请坐式）（三）直臂式（指示式）（四）横摆式（引位式）（二）立姿（站如松）几种立姿介绍（一）双臂侧放式（二）腹前握指式（三）背后握指式（四）两脚平行腹前握指式（男士）（五）两脚平行背后握指式（男士）（六）丁字步腹前握指式（女士）（七）丁字步背后握指式（女士）（三）蹲姿双腿交叉式（以左脚在前为例）双腿高低式单膝点地式（四）坐姿（坐如钟）标准式（双腿垂直式）女士的侧点式（双腿斜放式女士的挂膝式（双脚交叉斜放式）双脚交叉中间式错误坐姿（五）行姿（行如风）轻松、矫健、优美、匀速。规范的行姿：头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳禁

7、忌的行姿：方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背表情礼仪信息的总效果=45%的有声语言+55%的无声语言（70%来自表情）表情礼仪主要探讨的是眼神、笑容和面容三个方面的问题。方式部位角度时间变化眼语的构成眼语时间友好重视轻视敌意兴趣角度平视侧视仰视俯视任意部位眼部至裆部眼部至胸部眼部至唇部额头双眼部位无视他视环视眯视睨视扫视虚视盯视凝视直视方式表示惊奇表示妩媚表示调皮表示活跃表示思索（二）笑容“一个美好的微笑胜过十剂良药”狂笑大笑浅笑轻笑微笑含笑笑的种类含笑微笑轻笑浅笑大笑狂笑2、笑的本质：自信热情友好3、微笑的作用：表现心境良好表现充满自