信訪接待工作總結范文

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1、信訪接待工作總結范文一、高度重視，加強領導XX年8月21日，縣委、縣政府召開瞭專題會議，討論落實瞭&ldquo；XX縣信訪群眾接待服務中心&rdquo；建設和機構設置事宜，明確瞭中心的機構、編制、工作經費、辦公場所等，並成立瞭由縣委副書記XX,縣委常委、常務副縣長XXX任組長，縣委常委、縣總工會主席XX,縣委常委、副縣長XX,縣委常委、政法委書記XX為副組長，縣級各部門負責人為成員的中心建設工作領導小組，加強瞭對建設工作的領導。二、及時制定建設實施方案，全力推進中心建設工作結全我縣實際，及時制定瞭中心建設實施方案。一是明確瞭中

2、心工作職責，立足事要解決，分四個層次建立瞭綜合協調處置各種問題的機制；二是確定瞭機構、編制、經費和辦公地點，中心為副科級事業單位，為縣委群眾工作局下屬事業單位，中心主任由群眾工作局副局長兼任，設專職副主任1人，核定事業編制5人，其開辦費和工作經費納入財政預算，由財政全額撥款，現共投入建設經費15萬元，辦公地點設在縣政府信訪接待室和縣政府綜合辦公樓一樓共200餘平米；三是確定瞭內設機構和內設機構職責，中心設群眾候訪室、來訪登記接待室、縣領導接待室、縣級部門接待室、法律咨詢室、綜合聽證協調處置室和警務室，並制定瞭各室相應的職責；四

3、是確定瞭入駐中心的部門，對信訪量大、矛盾集中的重點部門由副職以上領導帶隊，選派一名中層幹部進入接待中心辦公；五是完善瞭中心工作程序，制定瞭從登記、接待、立案結案到統計和信息上報的工作流程;六是制定瞭相關制度，如中心工作信息通報例會制度、領導接訪制度、案件協調會制度、案件督辦制度、信息通報制度和考核獎懲制度。三、按時投入運行，效果良好為確保信訪群眾接待中心按時投入運行，我縣按建設方案及時落實瞭辦公地點，購置瞭辦公棹椅、電腦等，搭好瞭硬件平臺。9月初，建設、教育、法院、公安、司法、勞動、國土等部門的工作人員正式入駐中心，開始辦公。

4、截止目前，共接待群眾來訪188起501人次，鄉鎮和縣級單位主要領導對群眾來信來訪的閱辦率達到100%,運轉效果良好。我縣將在&ldquo；完善、拓展、提升&rdquo；上下功夫，完善相關服務功能，創新服務方式，提高服務水平，努力將中心辦成及時高效處理群眾反映問題的平臺。一年來，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪辦的大力支持下，始終堅持以人為本、維護社會穩定為指導，認真落實信訪工作目標管理考評辦法，做到瞭信訪渠道暢通，辦信接訪工作機制健全完善，信訪主要指標得到有效控制，實現瞭無進京、到市上訪，無10人以上縣內群訪和異常

5、訪，為維護社會穩定，促進縣域經濟發展做出瞭新的貢獻。現將全年工作總結如下：一、思想重視、責任落實隨著改革不斷深化和利益格局的調整，新的社會矛盾和問題將不斷出現，信訪工作也會出現許多新情況、新問題，我局領導高度重視新形勢下的信訪工作：（一）、思想上高度重視。成立瞭忠縣商務局信訪突出問題及群體性事件工作小組，落實信訪工作feldquo；一把手&rdquo；責任制。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程，經常在局黨組、局長辦公會上研究信訪工作。主要領導多次聽取信訪工作匯報，參與研究信訪穩定工作，分管領導積極參與、協調、處理信訪事件。二

6、）、狠抓矛盾糾紛調處。對群眾來信來訪反映比較突出的問題，成立國有企業改制遺留問題處理工作小組和軍轉幹部問題工作小組，落實流通科、辦公室具體負責，並根據信訪工作形勢和任務變化，適時調整各小組的工作任務，做到真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。（三）、嚴格落實信訪責任制。把信訪工作納入全局年度目標考核主要內容，與各科室、各企業簽定目標管理責任書，實行&ldquo；一票否決制&rdquo；。按照責任書的要求，認真履行職責,工作到位，狠抓落實，提高信訪工作辦案效率和質量。（四）、積極穩妥化解矛盾糾紛。我局領導、信訪幹

7、部和機關職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待，對其提出的訴求和問題，逐一進行耐心細致的解釋、疏導和勸解工作。在相關部門的配合下，及時妥善調處、化解瞭原外貿公司企業改制職工上訪、原物資局退休職要求享受優惠售房、重客隆超市經營遭遇阻礙的問題、德源水電集團集資戶應稅及辦證問題、今天百貨業主與員工之間的勞資糾紛問題。全年，我局承接縣委、縣政府轉批件2件，縣領導交辦件1件，受理群眾來信來訪7件59人次，回函答復信件16封，化解積案2起，息訪9起，信訪件辦結率100%o二、求真務實、抓好&ldquo；大下訪&rdqu

8、o；黨政一班人從加強作風建設、構建和諧商貿的戰略高度，充分認識&ldquo；萬名幹部大下訪&rdquo；活動的重要意義，精心組織，周密安排。成立工作領導小組，明確分管領導和承辦科室，制定詳細的工作方案和相關表冊，分解落實工作任務，做到分階段、按步驟開展好幹部下訪活動。活動中領