任务技术匹配模型探究综述

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1、任务技术匹配模型探究综述摘要：阐述了任务技术匹配模型的起源、含义以及对其验证的成果，归纳了不同阶段代表性论文中变量的测量。总结了任务匹配模型与其他相关理论和模型结合的研究成果，最后，指出了目前研究的不足以及今后进一步研究的方向，关键词：任务技术匹配模型；任务特征；技术特征中图分类号：F204文献标识码：A信息技术应用对绩效的影响研究一直是关注的焦点，影响技术接受和决策的研究，已经成为现代信息技术研究中成果最多的研究领域之一，但现阶段的大部分研究主要关注信息采纳的机理，其内隐的假设就是信息技术使用率的提

2、高会对绩效产生积极的影响，该类研究的理论基础是态度或行为的经典理论，主要研究信息技术的一些属性(如质量、易用性、有用性等)如何影响用户对信息系统使用的态度、情感和信念，同时，其他的因素，如自我效能、社会规范等，作为影响技术采纳动机的因素也纳入此类研究的范围。但是基于"信息技术使用率的提高会产生积极的绩效”观点的相关理论，却面临“信息悖论”的极大挑战，为更好地揭示技术与绩效的内在机理，任务技术匹配模型(task一technologyfitmodel,TTF)被提出，任务技术匹配模型通过对认知心理和行为的

3、分析来揭示信息技术作用于用户的任务绩效的机理，反映了信息技术和任务需求之间内在的逻辑关系，迄今为止，任务技术匹配模型不仅自身在不断完善，而且与其他相关理论交汇融合，为了更清楚地了解其发展脉络，本文将从任务技术匹配模型的提出、模型中变量的测量、模型与其他理论融合的新发展，以及理论未来发展趋势几方面对任务技术匹配理论的研究进展进行初步梳理，以期为以后的研究提供借鉴和参考。1、任务技术匹配模型的提出DeLone和McLean构建了一个信息系统测度框架，用于评估系统质量、信息质量、用户满意度、使用情况对用户使

4、用效果和组织使用效果的影响，该测度框架也成为了任务技术匹配模型的基础，Goodhue和Thompson分析了以使用为中心和以任务技术匹配为中心两类技术与绩效关系的研究，认为两者在信息技术对绩效的影响上有各自特色，但也各有不足，对于聚焦于使用的研究，信息技术使用并非总是自愿的,在这种情况下，使用绩效将会更多地依赖于任务技术匹配而不是使用，此外，更多使用信息技术并不总意味着更高的绩效，对于聚焦于任务技术匹配的研究，由于信息技术只有被使用才能发挥效果，只考虑有匹配是不够的，所以，使用与匹配整合视角下的技术绩

5、效链(technology一to—performancechain,TPC)被提出(见图1),TPC认为技术必须被使用并匹配其任务才能产生绩效,从而技术特征、任务特征和使用与使用绩效的关系纳入了共同研究范围，模型中，技术特征是用户用来执行任务的工具的特征，任务特征是能促使用户更多地依赖技术某方面的因素；用户特征包括培训、计算机使用经验、动机等，这些特征将影响用户能否使用该技术及使用该技术的难易程度；任务技术匹配指任务需求、个人能力和技术功能之间的一致性程度，任务技术匹配的前因是任务、技术和用户之间的交

6、互作用，使用的前因是关于使用行为的态度，任务技术匹配对使用的影响是通过任务技术匹配对使用技术结果的信念这条链接来实现的，反馈指一旦技术被使用，用户就会感知使用绩效，用户如果感知到比预期更高（低）的使用绩效，就会改变他们对使用的预期并会因此影响将来使用，用户有可能学会更好的使用技术，提升用户和技术的匹配，从而提升绩效，Goodhue和Thompson实证检验其核心部分，显示除了部分具体特征外，总体任务特征和技术特征的确影响用户的任务技术匹配，而任务技术匹配和使用行为却显著地影响使用绩效，但任务技术匹配影

7、响使用行为没有被支持，这也表明技术要产生使用绩效，只有当其被使用并且其所提供的功能与任务匹配，Goodhue检验了TPC模型中任务特征、技术特征和用户特征各自对任务技术匹配的影响，以及三者之间的交互效应对任务技术匹配的影响，结果表明技术的价值依赖于用户所执行的任务，并且用户有能力评价他们所使用技术的任务技术匹配程度，通过上述两个研究，任务技术匹配模型被正式确立了。此后，Goodhue及其团队对任务技术匹配模型的稳健性和模型各变量之间关系的显著性进行了研究，Goodhue等在Goodhue和Thomps

8、on验证的子模型的基础增加了反馈和可存取性两个变量，分析表明，模型中所有的关系都被显著地支持，并且模型大部分的方差都被解释，Goodhue讨论了任务技术匹配变量在之前研究中的开发、定义和测量，结果发现任务技术匹配变量中的12个维度都具有很好的信度和区分效度，此外还具有很好的预测效度，Goodhue等证明了任务技术匹配会影响使用绩效，以及用户能够成功评价任务技术匹配这个潜变量，Staples和Seddon直接对技术绩效链模型进行了实证验证，他们将用户使用模