人性化护理在妇产科门诊手术中的运用

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1、人性化护理在妇产科门诊手术中的运用【摘要】目的：探讨人性化护理在妇产科门诊手术屮的运用效果，方法:将木院2011-2012年收治的238例妇科门诊手术患者作为研究对象,随机分为研究组与对照组，每组119例，其中对照组给予常规护理，而研究组则给予人性化护理。对两组患者的心理特征（以SAS与SDS为主）进行观察，同时对比两组患者就诊程序知晓率、保健知识学握率、疾病学握率及护理服务满意度等方面的差异。结果：两组患者在术后SAS与SDS评分都有所下降，其中研究组评分明显低于对照组，差异具有统计学意义（P<

2、0.05）；对照组患者在就诊程序知晓率、保健知识掌握率、疾病掌握率及护理服务满意度等方面明显不及研究组患者，差异具有统计学意义（P<0.05）o结论：对于妇产科门诊手术患者而言，采用人性化护理，除了可以改善患者的心理状况之外，还能冇效提高患者的满意度，值得临床推广及应用。【关键词】人性化护理；常规护理；妇产科；门诊手术；运用效果屮图分类号R47文献标识码B文章编号1674-6805（2013）29-0089-02妇产科门诊将看病、检查及手术集为一体，属于一个综合性的门诊科室［1］。门诊部门作为医院

3、的窗口，其护理服务的质量将会对医院的信誉产生直接的影响，人性化护理的宗旨就是为了给予患者更多人性关怀与照顾，从而增强患者的恢复效果及提高患者的满意度。人性化护理指的是医院在给予患者治疗与护理的同时，给予患者精神与情感服务，将患者看作冇着独立思想、情感，且生活在特定的环境屮的人，充分去了解患者的期望与想法，从而最大限度满足患者在疾病以外的需求［2］,简而言之，即在提供患者服务时，根据尊重、简便及舒适的原则，让患者体验到一种亲切感、温馨感及家庭感，使其在生理、心理、社会和精神等方面处于满足而舒适的状态

4、［3］。为了探究本院妇产科门诊手术患者应用人性化护理的效果，本院就此展开了研究，现将相关结果报告如下。1资料与方法1.1一般资料选择本院2011-2012年收治的238例妇科门诊手术患者，全部符合相关诊断标准。患者年龄19〜53岁，平均32.8岁；经产妇151例，初产妇87例；行无痛手术患者115例，行冇痛手术患者123例；行人工流产术患者64例，行清宫术患者39例，行扩宫术患者21例，行取环术患者54例,行安环术患者42例，行输卵管通水术患者18例。将患者随机分为研究组与对照组，每组119例，两

5、组患者的年龄、性别及病程等一般资料比较差异无统计学意义（P>0・05）,具有可比性。1.2方法木研究中，对照组主耍采取的是常规护理，而研究组则采用人性化护理方式，其具体的护理方法有以下几个方面。1.2.1心理护理妇产科门诊手术患者都会存在一定的心理问题，主耍原因在于：第一，门诊需求逐渐增大，而门诊就诊的患者逐渐增多，病种也错综复杂，使得就医程序越來越繁琐，有些患者担心会延误治疗；第二，患者在挂号、候诊及检查与治疗等方面都会产生复杂的心理变化，一旦出现不良情绪，将会对患者产牛刺激，从而导致病情的突变

6、；第三，一些患者对手术不太了解，加之对自身病情有些担忧等，便会加重心理上的负担。因此，必须加强患者的心理护理。护理人员积极主动引导患者，并且和蔼地给患者讲解就诊的症状与目的，做好耐心解释与有组织地候诊，尽量保持环境的安静，以此提高诊治的效率；做好护患之间的有效沟通与交流，最大化降低患者的担忧与焦虑，从而提高患者的手术成功率。1.2.2术前护理术前应告知患者应做好哪些准备，同时要将相关注意事项提前告诉她们，护理人员应尽量以一对一的方式同患者进行交流与沟通，同时将相关信息记录在门诊的病历上；做好手术的

7、常规护理，患者应尽量将小便排空，这样可以防止在手术中一些操作对膀胱产生损伤；将静脉通道建立好，随时将抢救物品与药品准备好，比如说氧气、气管插管及阿托品等；应将截石位摆好，同时将膝关节固定好，尽量使得手术操作更加顺畅。1.2.3术中护理就妇产科门诊手术來看，大部分手术的时间都很短,但是対于不同的患者而言，都或多或少存在着恐惧，为了尽量减少患者的恐惧，建议接诊护士多和患者沟通，尽量将患者的病情与需求了解与掌握,同时根据实际的情况采取针对性的干预；真诚地告诉患者，在手术中只要釆取精神与全身放松且主动积极

8、配合，手术的时间就会很短，并且术中出现的疼痛在很大程度上是可以忍受的；手术中，护理人员应随时关注患者的变化，及时为患者擦汗、多握握患者的手等，尽量让患者体会到一种亲切与安慰；术中若发现患者出现胸闷与牵拉痛不适等，则应叮嘱其做深呼吸，而不用过度紧张。1.2.4术后护理术后护理人员应帮助患者穿好衣裤，利用车床将其送到休息室休息；加强术后不良反应的重视，比如说血压下降、恶心呕吐、头晕等；指导患者术后应注意的问题，培养她们良好的生活与作息习惯，同时交代患者应注意个人•卫生，尤其要注意外阴部