大堂助理实习周记

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1、大堂助理实习周记　　　　第一篇　　　　1.初来农行对农行的一切都感到很新鲜之前我与农行的接触只限于简单的存取款、转款、挂失农行卡等业务所以来农行开始的这个星期的每一天都让我感到新奇有趣因为接近年末并没有给我安排具体的实习岗位在实习的第一周里我详尽了解了农行的发展历程、业务范围、部门分工等情况　　　　2.这是我实习的第二周也是年后工作的第一周因为刚进公司的缘故一些重要的事情我都没有涉及但是我并没有灰心我想只有从最基本的开始干起一点一滴地积累做好我负责的每一件小事让领导和同事放心早上我基本能保证提前到公司在开始工作的前一段时间帮老师的桌子收拾一下然后再拖一下

2、办公室让老师工作得更舒适心情更愉快也能多教我一些东西有时公司有快递发的时候我会负责联系快递并填写快递单后及时发件受到了领导的好评　　　　3.实习第三周基本上还是在忙碌和琐碎中度过的不过虽然是一些琐碎的小事却和学校里一直和书打交道很不一样我感觉有一种新鲜感每一件小事都需要我亲历亲为通过付出自己的劳动换来的成果很有价值也很值得同时我对公司的环境已经基本熟悉同事的名字我也基本能叫上来了我的办事效率也因此提高了不少因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了看来融入环境对干好工作是很有帮助的　　　　4.第四周我被安排在信贷部门对比柜台、大堂指导员的工作我每天

3、的工作主要是抄写合同、整理档案、填写抄录银行卡申请表单等等都是比较简单的活儿但是工作虽然简单可一点也马虎不得　　　　5.这周我继续着上周的工作在抄写合同的过程中我常因为不够认真仔细而抄错、漏抄或者写错文字、数字等等这些都是要不得的因为合同的法律效力意味着任何的涂改、纰漏都是不行的唯一改正的方法只有重新再抄写一份新的合同从抄写合同一事中我明白了银行的工作是得非常小心的任何的松懈疏忽都不可以有所以不管做什么事情都要谨慎小心切不可以因为事情轻松简单而松懈怠惰必须时刻以负责任的心态去做人做事　　　　6.第六周我跟支行主任学习相应的理论基础知识以及银行相关各种文件

4、一方面要学习相关的实务操作；另一方面还要学习人民银行下达的相关文件结合农行金融报金融机构等杂志刊物了解银行改革的方向和动态　　　　7.时间过得真快我来农行实习已经都一个多月了这周开始实习指导老师正式教我一些柜员技巧老师说银行柜员需要掌握数字书写不仅要掌握阿拉伯数字的书写还要掌握中文大写数字的书写老师还教我如何识别真假人民币的基本方法这些方法对于我在今后的实习过程中有很大的帮助　　　　8.第八周我在电子产品部学习银行的最基本的工作如录入、统计、制表、复核等通过这些简单的工作我了解了银行卡业务的基本操作流程看似简单的一张信用卡是必须经过评估、审核、录入、复核

5、、存档、编制、打印等一系列完整的手续才能完成的当中任何一个环节出了差错都会带来繁琐的纠正工作　　　　9.第九周我继续银行卡业务这使我慢慢明白这项工作最重要的不是快而是准除了银行卡的操作流程我还做一些杂事如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作　　　　10.在银行业务中储蓄存款挂失是比较基本的业务操作老师在这周教我几种不同的储蓄存款挂失有口头挂失、正式挂失和密码挂失在营业网点中比较经常操作的是正式挂失正式挂失是指客户因遗失银行卡、存折或存单到营业网点办理的挂失办理正式挂失后客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用客户正式挂失7天后我们将为客户办理解除挂失及补发

6、新的银行卡、存折或存单　　　　11.我接下来要接触的岗位是大堂经理助理这个岗位要面对很多客户所以礼仪很重要这周老师给我详细讲解服务礼仪老师说我在形象方面要做到干练、稳重、自信、亲和这四个方面成天与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉所以一切都要小心谨慎　　　　12.这周我继续跟着大堂经理学习与顾客接触了解和满足他们的需求在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通如何使顾客对我们的服务感到满意另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们例如帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机　　　　13.这一周我所在的岗位是大堂经理助理之前我以为这个岗位会很轻松可是这一周下

7、来我才发现没那么简单就拿普通的存取款机来说吧知道的人觉得又方便又快捷不知道的人就觉得机器不可靠害怕出错这就需要大堂经理解释清楚它的好处以及它的功能作用来说服客户使用在存取款机上可以完成小额转账汇款、查询余额等业务这样就可以分散客户流量可以减轻前台工作人员的工作量　　　　14.在不知不觉中实习也快告一段落了总的来说这最后一周似乎还挺顺利一切都在按部就班地进行着感觉自己已经融入了整个环境中没什么繁重的事情要做倒是多出来很多闲暇时光偶尔心中有种莫名的失落,有点依依不舍失落是实习结束后,我的工作还是没有着落,不舍是在这个集体里面每一天都很愉快的工作　　　　自我鉴

8、定：　　　　实习结束了我学到了很多东西也觉得自己成长了很多丰富了自己的知识面也开