企業現場管理者培訓策略研究

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1、企業現場管理者培訓策略研究摘要：現場管理者是企業落實完成各項任務的組織者和實踐者，是企業生產經營的協調器和潤滑劑，是企業的“兵頭將尾”，在企業中起著舉足輕重的作用。做好現場管理者的培訓，有助於提高産品或服務的質量和生產效率，有助於從基層更好地激勵員工，營造充滿活力、民主、節約和創新的企業文化關鍵詞：三星；現場管理者；培訓一、現場管理者的涵義現場是指利用人員、設備、既定的作業方法將材料加工裝配成制品的場所，是企業的主戰場。現場管理的內容涉及人員、材料、設備、作業方法、作業環境等方面，可概括為4M1E。現場管理者是指在企業組織中擁有相應的權利，對現場的作業人員、

2、材料、設備、作業方法等生產要素直接指揮和監督的人。在企業組織結構中，現場管理者主要是指一線的直接指揮人員、最基層的管理者，如車間的班組長、飯店的領班等。現場管理者在企業中所處的位置，如1所示有人曾這樣形容：“現場就是市場”，“現場管理是企業素質的活廣告”，“著眼於市場，著手於現場；隻有抓好現場，才能贏得市場”。可見，做好現場管理的重要性。現場管理者是企業落實完成各項任務的組織者和實踐者，是企業生產經營的協調器和潤滑劑，是企業的“兵頭將尾”，在企業中起著舉足輕重的作用。因此，現場管理者的素質高低直接影響著企業的生產效率,進而影響著企業的經濟效益和市場競爭力二、

3、現場管理者應具備的素質作為擔當企業現場日常的管理、組織安全生產、宣傳教育員工、落實生產任務、實現生產目標等重任的推動者和實踐者，現場管理者應具備如下的素質：過硬的技術業務素質；較強的組織協調能力；以身作則，率先垂范；辦事公道，作風民主；勇於擔過，大局為重；指導培訓下屬的能力；目標管理的能力；執行力;督查能力；洞察力另外，現場管理者還要瞭解上級領導和下屬的期望值，關心和尊重下屬，具有強烈的事業心和品質意識三、現場管理者存在的問題現場管理者多數都是從一線優秀的員工提拔上來的，原來自己的工作做得很出色，一旦被提升為基層管理者，角色上的轉變可能會令他們很不適應，難免

4、會出現一些問題，具體表現在：第一，片面關註現場工作任務的完成情況，而忽略瞭班組的管理。現場管理者在工作中起著上傳下達、承上啟下的作用，所以瞭解上級領導和員工的期望值，做好上下的溝通工作尤為重要第二，角色認知和定位不清楚。很多現場管理者被提拔以後,仍不清楚自己該做什麼，該怎樣開展班組管理工作。有的管理者甚至成瞭“替補隊員”，哪裡空缺就到哪裡去做替補；有的管理者則認為自己沒什麼權利，隻不過是一個得罪人的小芝麻官，沒有資格在員工面前發號施令。因此，很多現場管理者並不能發揮出應有的作用第三，缺乏管理的知識和技能。現場管理者多數技術或業務出身，缺乏管理的知識和技巧，不

5、知道該如何激勵和指導下屬，調動下屬的積極性，做他們的思想工作，不知道該如何組織主持班前會和各種例會等第四，工作方法不得當。佈置任務時，不能合理、充分地利用資源；做事缺乏條理，不分主次；缺乏系統地處理問題的能力;事必躬親，工作一團糟；對突發事件的應變能力較差第五，缺乏維護產品或服務質量標準的意識和責任心。生產現場是控制產品質量的第一道關卡，而現場管理者往往缺乏問題意識和改善意識，發現不瞭問題或者對問題視而不見，缺乏現場的督導能力，從而造成産品或服務質量的失控四、三星培訓現場管理者的策略正因為現場管理者在企業整個生產經營過程中起著承上啟下的作用，他們的素質和能力

6、直接決定著企業經營的成敗。同時,現場管理者在工作中確實存在著一些問題。因此，加強現場管理者的培訓是提高企業生産效率和競爭力的關鍵。三星非常重視對現場管理者的培訓，專門開發瞭針對現場管理者的培訓課程，簡稱TWI(TrainingWithinIndustryofSupervise)TWI課程產生於30年代的美o當時正值第二次世界大戰,美國動員瞭大量沒有工作經驗的人從事制造業。由於戰爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生産性訓練都融入到瞭工作當中。這就迫切需要開發出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，美國企業開發出瞭現場管理者的能力

7、提高訓練法，形成瞭較完整的現場管理者基礎培訓課程TWI課程問世之後，迅速在許多國傢得到瞭推廣，成為提高現場管理者業務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之後，得到瞭長足的發展和完善。日本勞動省明文規定，將TWI課程作為現場管理者必修的課程。三星也在第一時間引進並結合實際開發瞭具有特色的TWI課程（一）三星非常重視對現場管理者的培訓三星對培訓的重視體現在以下幾個方面第一，三星將“人才第一”作為首要的經營理念和核心價值觀。其實踐“人才第一”的具體做法就是培養人才、提供環境、適才適用。而且說到做到。瀏覽三星的網頁可以看到，三星舉辦最多的活動就是針對各個級別的

8、員工所做的各類培訓第二，三星構建瞭比較完善的培訓體系