企業電子化人力資源管理問題探討

《企業電子化人力資源管理問題探討》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企業電子化人力資源管理問題探討♦中圖分類號:F270文獻標識碼:A內容摘要：目前，電子化人力資源管理研究領域的主要不足是缺乏一個系統的研究框架和堅實的理論基礎，為彌補不足，本文構建瞭一個c-HR研究的新框架，並借用新制度經濟學、交易成本理論以及企業的資源基礎論解釋瞭e-HR支撐環境和流程規劃以及實施結果之間的關系。最後，對e-HR實踐中應註意的問題進行瞭分析，提出瞭改進措施關鍵詞：電子化人力資源管理信息技術電子化培訓電子化人力資源管理概述21世紀，全球進入瞭以信息技術為特征的e時代，企業的經營環境發生瞭巨大變化。在這種背景下，科學技術的進步及I

2、nternet的普及使e-HR（即電子化人力資源管理）應運而生。e-HR,其全稱為electronichumanresourcemanagement,扌旨企業利用英特網和計算機技術實現人力資源管理的部分職能。目前，電子化人力資源管理的主要形式有電子化招聘、電子化培訓、電子化學習、電子化溝通和電子化考評等，其中以電子化招聘和電子化培訓發展最為迅速e-HR,從形式上看，是由人力資源相關數據、工具及交流整合而成，它通過與現有的網絡技術相聯系以保證人力資源與日新月異的技術環境同步發展。與傳統的人力資源管理方式相比,e-HR的優勢主要體現為:減少傳統HR

3、管理人員，降低經營成本;減少企業人力資源部門的行政負荷，增加人力資源部門戰略管理角色的分量；溝通及時便利，提高企業反應速度；信息充分科學，提高企業決策水平調查表明,外有91%的企業已把人力資源管理帶進e時代,e-HR已成普及之勢。然而，在我國，實施c-HR的企業不足29%,企業與歐美企業在e-HR的進展上平均差距達5-10年（何龍斌,2000）o同樣,我國學術界對e-HR的研究也同樣滯後。目前,關於e-HR研究的主要不足是缺乏理論性和系統的研究框架。沒有好的理論,e-HR領域的研究就隻能停留在對已有現象的簡單陳述,而不能解釋為什麼。為彌補不足，

4、本文構建一個研究c-HR的系統框架，並借用新制度經濟學，交易成本理論以及企業的資源基礎論來解釋e-HR支撐環境和流程規劃以及實施結果之間的關電子化人力資源管理的研究框架（一）o-HR研究框架組成部分一個系統的e-HR的研究框架應包括的組成部分如圖1所示。e-HR的支撐環境可以分為個體和組織兩個層面，個體層面包括企業個人計算機的普及以及員工對實施e-HR的態度等方面。組織層面則包括企業是否具備實施e-HR的文化和法律條件等方面。c-HR流程規劃包括行為主體，戰略，活動和c-HR信息技術。行為主體是指那些規劃、實施和執行e-HR的人，比如HR專傢，

5、直線管理者，員工，咨詢顧問，職位申請者等，他們是屬於微觀層面上的單個行為主體。另外,群體、組織的內部單位甚至整個組織則構成瞭宏觀層面上的集體行為主體。e-HR戰略，作為人力資源管理戰略的一個組成部分，是指建立e-HR的行動目標和部署e-HR的實施，它是理解e-HR決策過程的核心。e-HR活動則指單一的人事職能，比如招聘和甄選，培訓和開發，薪酬和福利等。當然，執行這些職能的目的都是為瞭提供和配置需要的人力資源。雖然人力資源管理是一門非技術性的學科，但e-HR所采用的技術比如客戶端系統、員工自助服務系統等與人力資源相關的特性和功能應引起足夠的重視。

6、所以也將技術作為e-HR流程規劃的一個重要組成部分前文描述瞭e-HR的支撐環境和流程規劃，而e-HR的實施效果，無論是有益的還是有害的，都構成瞭問題的一個關鍵方面。e-HR效果可以劃分為微觀和宏觀兩個層面。微觀層面的效果指的是對個髏的影響比如使用者的滿意或接受程度。宏觀層面的效果可以歸類為操作性、關聯性和轉換性三類。其中，操作性的效果指的是e-HR實施的效率方面，比如降低成本，減少企業人力資源部門的行政負荷。關聯性的效果強調e-HR使不同行為主體實現互動和網絡化的現象。轉換性的效果則是指e-HR是否使人力資源管理的范圍和職能實現瞭根本轉換，以構

7、成一種能力貢獻於整體組織績效（二）e-HR組成部分的關系在論述瞭c-HR的研究框架之後，如何解釋e-HR支撐環境、流程規劃和結果之間關系就成為一項基本任務。然而，目前並不存在一個一體化的多層次的e-HR理論。作為一種替代選擇，筆者運用三種已經存在的理論來解釋e-HR組成部分的關系首先,新制度經濟學為解釋e-HR支撐環境和流程規劃之間的關系提供瞭理論基礎。從制度變革的視角而言,組織為瞭生存不僅要對市場壓力作出反應，而且要適應組織所處的環境對其制度變革的期望，即使這些期望與實際的績效沒有多大的關系。因此，組織變革往往是在公共機構、社會期待、領導性組

8、織的行為示范等壓力下發生的，e-HR就可以視作這樣的變革。當周邊的機構都對IT的價值和效率認為理所當然時，自然會創造出一種壓力讓組織采用電子化招聘或電