企业核心竞争力的策略分析

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1、海尔集团提高企业核心竞争力的策略分析伴随着网络时代的到来，每个企业都希望寻求一种行之有效的的方法来提高核心竞争力。通过分析消费者的行为，对客户进行冇效细分，建立个性化营销，加强品牌形象等多方面來阐述客户关系管理(CRM)加强企业的核心竞争力。在网络和信息技术高速发展的今天，消费者所面临的产品不断丰富化，使得消费者无论从选择渠道述是在产詁种类的选择上都拥有很大的选择权市场逐渐从“以产品为中心”过渡到“以客户为中心”。同时，企业之间不管在产品质量、技术、营销渠道选择述是在服务方而都趋于同质化，这就使得企业Z

2、间的竞争H趋白热化。在以买方市场为主的市场上，切实满足客户的需求，提高客户忠诚度已成为企业针对客户管理的焦点，这正是CRM所倡导的。海尔是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6力人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联屮国最冇价值品牌榜首。海尔Z所以能够有所成就在于海尔拥有固有的资源和非常强的企业核心竞争力。一、品牌是海尔永远的核心竞争力在经济全球化和市场

3、经济日趋激烈的今天，企业的竞争逐渐超出具体产品和服务的竞争，升华为企业整体实力和核心竞争力的对抗。构建和保持企业的核心竞争力成为企业寻求持续竞争优势的重要手段和其追逐的长期战略目标。品牌，作为企业的标志和其产品、服务的象征，它已经成为企业最宝贵的资产，是企业核心竞争力的最直接体现。一个企业品牌竞争力的强弱意味着企业核心竞争力强弱,意味着企业竞争力的强弱。作为中国家电企业的笫一品牌，“海尔Haier"品牌如今已经具冇海尔集团参与国内外市场竞争、获得持续竞争优势的核心竞争力。这主要在于“海尔Haier"甜牌

4、的如卜•几个特点：(-)品牌差异性在海尔发展的三个阶段,海尔一直把甜牌战略作为优先发展战略。第一阶段(1984—1991年)是海尔的名牌战略阶段。海尔只做单一的冰箱产品,通过努力增强产品质量和捉高服务水平来捉升企业核心竞争力。1991年，海尔摘取了中国冰箱行业历史上第一枚质量金牌，从此“海尔Haier"品牌成为海尔“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”获得竞争优势的源泉。第二阶段(1992-1998年)是海尔的多元化战略阶段。“东方亮了再亮西方”，海尔从只拥有一个名牌产品发展成为拥有全部系列家电名牌

5、产品群的大型集I才I企业,从整体上增强了企业核心竞争力。第三阶段是1999年开始的海尔国际化战略阶段。这一阶段,海尔的生产经营和销售服务将彻底实现国内市场国际化、国际竞争国内化，增强其国际上的核心竞争力。据国际著名信息公司Euromonitor最新的白色家电市场报告显示，在全球冰箱詁牌市场占有率排序屮,海尔冰箱名列第二;在全球洗衣机品牌市场占有率排序中，海尔洗衣机名列第三。如今“，海尔•中国造”己遍及全球家电市场,成为消费者争相购买的产品。(-)顾客价值性“随着社会收入水平的提高，消费者的时间越來越宝贵

6、，他们不愿意花时间去搜寻，对于专业性很强的产品，更无法轻易定夺,他们愿意为有信誉、有品牌的产品支付溢价”；现代市场经济是信誉经济，“缺乏信誉是中国企业面临的最大挑战”。品牌其实就是一种信誉,是存在于用户心目中的一种感觉。在当前社会，用户越來越希望购买到产品的附加值，而不仅仅是商品的金钱价值。海尔品牌的高知名度、良好的信誉、对用户的忠诚、能快速满足用户个性化需求、“真诚到永远”服务等良好形象，让用户感到物有所值的同吋,也感到一种亲情的存在和精神上的享受。用户的价值由此得到体现,而海尔与用户之间良好的相互信

7、任的品牌客户关系形成，使海尔品牌赢得了广大用户的尊重和忠诚。(%1)天然延展性品牌之所以成为海尔的核心竞争力，首先在于品牌具有“天然”的延展性。在海尔发展的第二阶段,海尔开始实施多元化战略。海尔凭借在第一阶段确立起来的品牌优势，通过产品创新，从仅做单一的冰箱产品延伸到高新技术、多规格产品以及全部系列家电名牌产品群,使海尔品牌在产品范围上得到延仲。同时，海尔凭借品牌优势，通过“吃休克鱼”方式，用海尔文化和先进的管理方法，优质的服务等來激活许多濒临破产或缺乏活力的企业，从而在兼并企业构建了新的海尔品牌核心竞

8、争力吋,实现了海尔品牌在地域范围上的延伸o2001年海尔集团开始涉足金融行业，在不到一年的时间里，海尔集团已经入主多家金融、证券、保险公司，成功地构筑了产融结合的跨国企业集团框架。在年末海尔集团创业17周年纪念会上，张瑞皱止式向外界披露，海尔今后的发展战略是“构筑产融结合的跨国集团”“，通过投资金融金业产生跨行业的同效应”。二、海尔核心竞争力的核心是它的“创新能力”品牌作为海尔永远的核心竞争力，是企业核心竞争力的一种外部表现。一般來说，企业