企业商务谈判中的谈判语言技巧和个人礼仪修养探讨

《企业商务谈判中的谈判语言技巧和个人礼仪修养探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业商务谈判中的谈判语言技巧和个人礼仪修养探讨商务谈判结课论文题U企业商务谈判中的谈判语言技巧和个人礼仪修养院系：专业年级：姓名：学号：指导老师：2013年12月H录%1.题目1%1.内容摘要2%1.关键词2%1.正文2五.总结6%1.参考文献6%1.打分表7企业商务谈判屮的谈判语言技巧和个人礼仪修养内容摘要:商务谈判的成功与否，直接关系到企业能否在市场上建立必要的销售网络、获得理想的合作伙伴、获得进入市场的良好途径等。因此，在谈判过程中语言运用的成功与否，对谈判的进程与结杲起着举足轻重的作用。另外，谈判要成功，必须使对手折服于你，个人得当的礼仪修养是其小重要因索，而且，个

2、人礼仪修养也代表着其公司形象，其至代表着一个国家的修养。所以，不断加强个人礼仪修养是谈判人员的必耍课程。关键词：商务谈判、语言技巧、礼仪、仪态修养正文:国际商务谈判是指处于不同国家或地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。商务谈判过程中，语言的作用十分重要，叙述条理清晰、论点分明、论据充分的语言表述，更能让对方信服，达成戏方的共识，协调彼此间的口标与利益，从

3、何使谈判完满成功。谈判方通过语言把己方所耍表达的信息传递给对方的过程中，语气、语速、语态及词语的选用上都应该十分考究，因为这些都影响着谈判的进程与效果。下而让我來阐述

4、具体的谈判语言技巧吧。1、要善于表达和倾听。人们使用语言与别人进行•思想交流，建立和保持彼此间的人际关系。成功的商务谈判都是谈判双方运用语言艺术出色表达的结果。淸晰地表达思想要注意儿点：首先加强针对性。在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达IT己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。第二，釆用婉转方式，这点主要是针对那些说话喜欢使用婉转语言的国家，对于一些说话直爽的国家就不适合婉转方式，总之，要了解对手性格作不同的选择。第三，利用无声语言。即用非语言动作表达自C的某些状态或态度。倾听是指听话者以积极的态度，认真、专注地悉心听取讲话者的陈述，观察讲话者的表达

5、方式及行为举止，及时而恰当的进行信息反馈，対讲话者做出反应，以促使讲话者进行全而、清晰、准确的阐述，并从中获得有益信息的一种行为过程。倾听有几项基本要领：专注、注意对方说话方式、观察対方表情的变化、证实、不以一个人的外表或说话技巧来判断其能否讲出值得你听的话语、学会忍耐、利用笔记等。2、尊重对方。尊重是每个人的心理需要。谈判过程屮应尊重对方的组织，尊重谈判者的风俗、习惯、信仰等。谈判开始吋要礼貌地寒碗，采取感情交流式策略，拉近彼此的距离，营造一种轻松的气氛。然后耍善于运用捉问的技巧。具体是了解捉问的方式、把握提问时的时机、考虑捉问的对•象、分清捉问的场合、注意捉问的方法。3

6、、巧妙应答。商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须冇良好的逻辑思维能力，在必要吋机，一针见血，抓住对方的弱点，从而争取乙方利益。如果你想让对方明确地知道你的回答，其技巧是：简洁。如果你暂不淸楚对方意图而乂必须回答时，其技巧是：冋答Z时加上许多假设条件。如果在谈判中你的回答出现漏洞，不要惊慌，其补救的技巧是：责备第三方的错误或归咎于双方政策，或声称“也许述有一些我不知道的原因”。如果对方抓住你回答的弱点，并以此要你做出答复时，其技巧是：对这个弱点进行以此判断，如果它于大局无妨，则避免强辩。如果当需要对方做出选择时，不要着急，可以运用积极的表情、期待的廿光、沉默的态度迫使对

7、方做岀反应。4、幽默的应用。在谈判中，幽默有助于创造和谐的谈判气氛，可以使批评变得委婉友善，有利于避免尴尬，对以增加辩论的力量、避开对方的锋芒，并为谈判者树立良好的形象。因此，在谈判桌上，应尽量应用幽默这种特殊的技巧，但要注意轻垂场合。商务礼仪是商务活动中体现互相尊垂的行为准则。随着商业活动越來越金球化，商务礼仪扮演着越來越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具。个人商务礼仪修养在商务活动中具有重要作用，良好的商务礼仪修养可以给别人留下良好的第一印象，为以后的交往打下基础，怎么提高商务礼仪修养？，一、商务仪容仪表礼仪。仪容是一种无声的声音，在人际交往的

8、最初阶段，它是影响“第一印象”的最主要因素。仪容包活而部、头发和肢体等部分。而部是人体最为动人之处，是人的真正“门而”。美化而部的基本要求是：端庄、自然、清洁和适当修饰。男丄要注意每天修面剃须，而女士则一般化淡妆。另外都要注意口腔的清洁。头发的基本要求是法师整洁、发型大方。手是人的“第二张而孔”，所以手臂要保洁保养，指甲长一般不过指尖。二、商务仪态礼仪仪态是指人在行为中的姿势和风度。个人仪态是一个人的内在晶质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原