企业管理管理学(第三版)+戴淑芬)课后习题答案

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1、思考题答案第一章管理概述一、判斷题对对错错错错对错对错错对错错错二、简答题1•组纵的活动有两类作业活动和管理活动。组织是直接通11作业活动来这成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。2.管理是一门科学，是指它以反映客观观律的管理理论利方法为指导，有一套分析冋题、解决间趣的科学的方法论。管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结岀了弁多管理原则。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要拿握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技在管

2、理实裁中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术牲，这种艺术性将会表现为除意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实跌中体现出来，二者是统一的。3.现有竞争者，潜在克争者，替代品生产者，供应商，用户。4•将内外部环境有机地结合起来;把复杂的非结构问题结构化，为辞休决策il程中的有效沟通创造了条件;有助于明确地识别自身的优势、劣势,把握外部机会和威那；给决策者提供更多的方案。5.欄念技能是指纵观全局，洞察企业与坏境之间的相互关系，认清为什么。要做某事的能力。对于企业高层管理人员而言，阴念技能决定

3、了其能否为组织。确定正确的目标利战BEK念技能也是髙层管理人员有效履行廿划、组织、领导、控制等HR能的基础。6.首先，管理职能都是廿则、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者完成不同管理巩能的重点有所不同，相对而言，髙层管理者在廿划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者,在领导观能上所花的时间要少于中层和基层管理者。7.有效率的企业不一定都有效果。效率和效果那一个重要，要看具依的情况和所面对的间題。&一般说来，应该是从基层管理者做起；师着管理层次的变化（从基层到高层），对技术技能的要求相对降低，对做念技能的要求不斷提髙。9•小企业由于观模小,所以相对大企业有一

4、些自身的管理特点。例如，小企业对环境反应比较敏感；组织结构简单，规范化程度低；沟通及时迅速；管理工作人情味浓，常依赖于某个（些）人；管理控制简单；等等。10.优目：有利于企业增强市场克争意识和克争能力，促使企业注重长远利益。缺4可能会导致行业过度克争，造成克争成本上升。11・管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出正廊的决策），正确设廿和维护组级，并且要科学授权和有效激励，最后还须适当地控制。12.®关注的一般坏境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因。素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然坏境污染严重时，会増加对清洁业务的需求；社会

5、因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等ro；败治法律环境因素，这决定了清洁行业经营的合法性等IOo13.影响协同效应的因素有：协调，要素的质量以及互补、相容的程度，内外部坏境。14.—般说来，应该相信企业能跟从对社会责任的行为中受益。但可以有不同观点,要加以论证。15.“企业家创业精神”可以定文为一个过程，g-a程就是企业家启动一。项商业风险计划，组织必要的资涮，并且承担风险和收益的过程。不断追求机会，并且通过皿新来满足需求与愿望是其最主要的特征。（也可以有其地的定义方法）第二章决策与计划—、判断題錯对錯对对对錯错錯对错错对錯错对错錯对錯二、简答題1•风险是

6、由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、樹iT应变ills对资湄的整合，为降低风险提供了保障。2.程序化决策是以前见过，并且做过的决策，程序化决策有正确的客观答案，可用简单的规则、策略或数字计算解决。如果你所面临的是程序化决策，那么怵就有实现正确决策的清晰步骤或结构。例如，如果你是一个小型公司的拥有者，并且要针对付给雇员的工资总额做出决策，你就可以便用计算器，如果总数不对，你的雇员会向你证明。如果大多数重要的决策都是程序化决策，朋么管理工作就会容易得多了。但是管理者主要面临的是非程序化决策。非程序化决策新、复杂、没有确定的结果，非程序化决

7、策中存在各种可能的朋决亦法，这些亦法各有利弊，决策者必须皿造或施加一种方法来作决策，没有一种预先确定的结构可以依赖。重要、困难的决策通常是非程序化的，需要采用创造性的方法。3.评价决策工作的有效性标准主耍有:（1）决策的质量或合理性；（2）决策的可接受性;（3）决策的时效性；（4）决策的经济性。4.就具休组织中的一项实际决策来分析，其决策的好坏和水平如何受到。以下因素的影«：（1）决策者；（2）决策的询定性程度；（3）决策全过程是否得到爰善的组织和安肌5.决策是从可供选择的方案中选择出符合企业需要的方案的过程。企业文化影响决策方式（群体决