企业工程总承包管理模式探析

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1、企业工程总承包管理模式探析摘要：按照党中央提出“加快转变经济增长方式，推动产业结构升级”和“发展现代服务业，提高服务业比重的水平”的方针政策，重新构建“市场需要什么就销售什么”营销新理念,将必然创新、变革其固有管理模式以适应新形势下市场的需求，文章根据江西江联能源环保股份有限公司近年来运行的情况，就该公司工程总承包“交钥匙”工程的管理模式从理论和实践两方面进行探讨、总结，与同行业互相交流。关键词：可持续发展；交钥匙工程；管理模式江西江联能源环保股份有限公司主要生产锅炉、容器产品和提供工程总承包。即“交钥匙”工程，属于基础装备制造业。该行业多年

2、来为国家能源、化工、炼油、化肥、制药等行业提供了大量关键技术装备，为国民经济的发展和维护国家经济安全做出了重大贡献。近年来基于上、下游的挤压,普遍进入“微利”的状况，既严重制约基础装备制造业可持续发展，也必将影响到国民经济发展的步伐。随着中国市场经济的逐步成熟和完善，竞争呈激烈和理性两重特征，其主要表现在客户需求多元化、个性化和深度化；客户的需求也在由“产品”向“功能”转变，大多数客户出于节约费用和提高效率角度考虑，希望基础装备制造企业能延伸服务范围，向客户提供设计、制造、安装、配套、服务等“交钥匙”工程的总包服务。有效运用自身的客户资源，延

3、伸服务范围。由“单纯生产型”转向“生产一服务型”。向客户提供设计、制造、安装、配套、服务等交钥匙工程的总包服务，这样既有利于降低企业自身的运作成本，又能给客户以快捷、方便的服务。降低装备投入成本，达成企业和客户双赢的局面，有利于基础装备制造企业拓宽自身发展空间，增强可持续发展的后劲。—、公司提供“交钥匙”工程总承包管理模式的理论探讨进一步加快转变企业经营理念，超越制造业传统的发展思路，改变经济增长方式。发挥比较优势，走新型工业化的道路；在认真分析、掌握国家宏观形势和市场需求的基础上,审时度势，以积极履行企业社会责任为价值取向，进行以延伸企业服

4、务范围为主要内容的产业结构优化。通过提供整个产品项目的设计、制造、安装、售后服务和部分配套设备、基础建设的专业外包、专业协作。全面满足客户需求并提供“交钥匙”工程的全方位服务（简而言之就是变单纯产品订单为交钥匙工程的全方位服务订单），同时扩大双方盈利空间，拓展企业自身的发展空间，增强企业可持续发展的后劲：全面满足客户需求，借鉴先进管理理念，应用系统工程、价值工程及TQC等现代化管理方法,加快进度，保证质量，降低成本、确保安全地向客户提供优质服务，并由此带动企业优化产业结构，扩大企业规模，进一步将企业"故优、做强、做久、做实”,实现企业以产品(

5、服务)项目造福于社会的同时而使自身受惠的愿景。二、公司提供“交钥匙”工程总承包管理模式的实践经验提供“交钥匙”工程总承包管理模式应分两个层次展开，即公司层面和工程事业部层面。公司层面明责放权、资源扶持，动态控制：工程事业部层面，要直接面对市场，根据客户需求，灵活运作。(―)公司层面具体做法K重新构建公司营销理念。在公司范围内大力营造和宣传''市场需要什么就销售什么”的新理念，树立“以客户为中心的新思路，把全面满足客户的需求作为一切工作的出发点和落脚点。要求营销及相关管理、技术部门充分研究终端市场。贴近客户，把握客户的全面需求及变化趋势：站在客

6、户立场上制订解决方案：通过提供整个产品项目的设计、制造、安装、售后服务和部分配套设备、基础建设的专业外包、专业协作，全面满足客户需求并提供“交钥匙”工程总承包的全方位服务，实现向价值链高端提升，提高经济效益和竞争力。2、优化资源配置，搭建与“交钥匙”工程总承包管理相一致的组织管理机构。(1)组建工程事业部。利用公司资源优势。组建后的工程事业部为非法人形式的独立核算单位，其经营形式为：独立核算、自主经营、自负盈亏、定额上缴包干。(2)设工程项目配套部。具体负责"交钥匙”工程总承包中需对外配套设备的招标采购和基础建设的专业外包、专业协作等事项。（

7、3）实行研发人员到市场部轮岗的机制。研发人员经常与销售人员一道参与市场销售活动，从而加强与客户的交流，了解客户对相关产品的设计、制造、工程安装等方面的特殊需求。编制技术上先进、经济上最省、质量、安全有保证的整个“交钥匙”工程总承包项目设计书。从而建立信息灵敏、反应快捷、功能完备的市场营销体系。（4）调整、完善质量保证体系，把质量保证体系的覆盖面扩大到工程事业部和相关配套厂商。（5）利用信息技术平台建立完善的内部资源管理系统，在公司范围内合理调配项目实施所需要的人力资源、设备资源、施工队伍及其他管理资源，从而提高资源利用率，保证重点项目的顺利实

8、施。3、资金的支持与成本的控制。遵循“以收定支，以支促收，合理有效”的原则，在统一筹集和配置资金的动态平衡中,正确处理好生产经营性资金投入与工程安装资金投入的平衡关