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时间：2019-11-22
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1、聚成华企在线商学院身边的礼仪之电话礼仪讲师：金正昆宝洁？保洁？前言你收到过这样的打扰吗打扰◆睡觉，座机响起◆手机被错拨◆手机短信——无署名礼仪是行为规范打电话礼仪礼仪是行为规范三要素时间和空间的选择通话的态度通话的内容有电话形象意识打电话哪个问题最重要在效率高的时间不占打电话的“便宜”私人空间和公众空间通话时间宜短不宜长电话三分钟原则最重要的放前面重要电话列提纲打电话的自我介绍模式◆报电话号码◆报单位名称◆报姓名如何暗示对方终止通话谁挂断电话地位高者先挂学会介绍自己注意要点铃响不过三声不随便让人代接电话接电话礼仪代接电话应注意找的人不在何人何事接电话的自我介绍你
2、好自报家门说再见接电话的告知对方，回拨电话断线说明、重复、询问拨错电话遇到拨错、断线的电话有外人在场，如何接电话暗示身边有人约时间再打讲求技巧，注意细节移动电话的使用1.安全的使用2.文明的使用3.规范的使用4.适当的携带手机不宜相互借用“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞谢谢！
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