资源描述：
《供电服务专项检查自查报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、供电服务专项检查自查报告##县电力局成立于1963年，位于##县易俗河云龙路69号，是国家电网公司所属的国有供电企业。目前，我局供电营业区域为##县行政区域，供电面积2512平方公里，在全县设有本部营业厅和21个农村供电营业所共22个营业网点。全局有客户297404户，其中35KV及以上供电的4户，10KV供电的1242户，0.4KV低压电力用户城区1.5万户，农村28万户。##县是以农村经济为主的农业大县，农村居民生活和农业生产用电占了全县用电量的近半数，工业用电较少。其用电特点：一是用电客户分散，各类用
2、电在各乡镇的分布不均衡。二是用电增长速度快。随着我县县域经济的发展和最近几年的大批招商引资项目在我县落户，全县用电量呈现快速增长的势头。每年新增报装客户数逐年增长，XX年报装接电4300多户。##县2005年售电量为4.75亿KWH,最高负荷129MW,最低负荷42MW,最大峰谷差56MW,最小峰谷差22MW.平均负荷88MW,负荷率66%。每年除了三个小水电站发电200万kWh左右，其他电量都由主电网供电。除了XX年底因电力供应紧张，曾按照有序用电方案实行过限电，我县XX年以来的电力供应基本平衡。XX年夏
3、曾预计电力会供不应求，因来水充足最终没有出现明显的电力缺口。各行业用电情况：国民经济行业类别XX年末用户数XX年末容量(kw)XX年新增客户XX年新增容量(kw)XX年用电量(kkWh)全社会总计287615790542435457389475366—农、林牧渔水利业XX102988985985189013二工业103212829518834360162308三'建筑业2100003560四交通运输、仓储邮政业1523821601470五、信息传输、计算机服务和软件业82911002955六、商
4、业'住宿和餐饮业3076689046312301472七、金融'房地产'商务及居民服务业3471037461802735八、公共事业及管理组织269536614476九、城乡居民生活用电合计28086154559935541527497377我局按照法律、行政法规和规章的规定，自觉遵守《供电服务监管办法》，贯彻落实“服务第一、客户至上”的方针，优化网络结构，提高供电质量，加强内部管理，完善业务环节，履行服务承诺，向用户提供质量合格、价格合理、行为规范的供电服务，在##县行风评议中连续三年名列前茅，得到社会各
5、界的肯定和赞扬。自XX年8月1日起施行《供电服务监管办法》以来,我局印制了《办法》置放于营业场所，方便客户查阅、监督，通过0A系统将《办法》传达到全体员工，并在内部局域网上公布，以利于全局职工学习、了解和执行。每年3月15日，我局都开展消费者权益保护日活动，为客户提供业务咨询，普及用电知识，宣传政策法规，收集客户意见,公开服务承诺，接受客户监督。XX年5月10日开始，我局按照《办法要求》开展供电服务自查，主要采取指标评价、现场走访、资料查阅等方法，对供电质量、受电工程、业务办理、客户投诉、信息披露、故障处理
6、、费用收取等方面开展了全面自查。以下是自查情况:供电质量XX年我局供电可靠率99.61%,其中城市供电可靠率99.73%,农村供电可靠率99.59%。XX年1-4月供电可靠率99.75%,其中城市供电可靠率99.99%,农村供电可靠率99.72%O满足供电可靠率不低于99.00%的要求。XX年我局综合电压合格率97.25%,居民用户受电端电压合格率93.63%,其中城市居民受电端电压合格率95.22%,农村居民受电端电压合格率93.13%oXX年1-4月我局综合电压合格率98.33%,居民用户受电端电压合格
7、率94.97%,其中城市居民受电端电压合格率96.17%,农村居民受电端电压合格率94.27%o我局在XX年修改完善了无功电压管理办法，增加了无功自动补偿装置和各类电压监测装置的投入和维护，提高了装置运行水平，对提高电压质量起到了很好的作用。为提高供电可靠率，我局强化了检修工作的计划性要求，加大了对相关单位的考核力度，由调度部门统一安排检修工作，加强各工作部门的协调配合，减少停电次数和停电时间。通过加大考核力度，提高了变电设备'线路设备运行维护水平，减少了设备故障率。存在的问题:无载调压变压器的配置造成电压
8、无力调整及对供电可靠性的不利影响，无功智能装置性能有待加强，自动化系统性能不稳定，遥控电容器不能保证成功。建议：重点抓无功设备的管理和装设，结合网改改造网络和加大无功补偿。同时完善电压监测实时抄表系统。电价政策和收费标准我局在对客户计收电费的过程中，一直严格执行国家规定的电价政策和收费标准，没有违规多收费用、搭车收费现象。电力需求侧管理从XX年开始，我局就非常重视电力需求侧管理，营销员能够积极的按照国家规定，根据
