银行服务收费专项检查自查报告

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1、银行服务收费专项检查自查报告　　XX商业银行不规范服务收费清理　　专项检查自查报告　　按照省社《银监局关于》（辽银监发[2015]18号）文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：　　一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小　　组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监　　【2015】18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自

2、查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组　　组长：XX　　成银行服务收费专项检查自查报告　　XX商业银行不规范服务收费清理　　专项检查自查报告　　按照省社《银监局关于》（辽银监发[2015]18号）文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：　　一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小　　组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监　　【2015】18号文件的服务收费相关自

3、律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组　　组长：XX　　成银行服务收费专项检查自查报告　　XX商业银行不规范服务收费清理　　专项检查自查报告　　按照省社《银监局关于》（辽银监发[2015]18号）文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：　　一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小　　组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小

4、组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监　　【2015】18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组　　组长：XX　　成银行服务收费专项检查自查报告　　XX商业银行不规范服务收费清理　　专项检查自查报告　　按照省社《银监局关于》（辽银监发[2015]18号）文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：　　一、认真自查接到省社通知后我行迅速成

5、立了专项清理工作领导小　　组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监　　【2015】18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。专项清理工作小组　　组长：XX　　成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部　　二、自查内容　　按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自　　20xx年1月至20xx年5

6、月期间的服务收费情况进行自查。　　1、认真落实收费公示制度　　结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。　　2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。　　在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组

7、织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切　　实按照辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，　　3、加强员工思想教育，提升服务品质。　　银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户　　投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到

8、物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。　　三、自查总结　　通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及