10社交礼仪第十章

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1、©版权所有大连理工大学出版社任务与要求：掌握涉外礼仪通则的主要内容熟悉东方国家的礼俗与禁忌了解西方国家的礼俗与禁忌123©版权所有大连理工大学出版社第三节西方国家礼俗与禁忌第二节东方国家礼俗与禁忌第一节涉外礼仪通则章节概要©版权所有大连理工大学出版社我国有一家企业的厂长，天天忙于工作。有一次，一位外商应邀前来洽谈合作事宜，这位厂长正在车间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉他外宾已经到了的时候，他连工作服都没来得及更换，就去迎接外宾了。外宾一看他衣着很随便，认为他们合作态度不诚恳，就决定不再与这个厂合

2、作了，而与另外一家签定了企业合作议定书。©版权所有大连理工大学出版社第一节涉外礼仪通则案例我国沿海某市的一家大型企业，经过漫长的艰苦谈判，终于同美国一家大公司谈成了一笔大生意。中外双方都十分满意，决定举行一次正式的签字仪式。中方为签字仪式作了精心的准备，还专门邀请了市里的领导和新闻单位参加，以示对这一活动的重视。但在仪式即将开始时，美国公司却出乎意料地表示拒绝参加，搞得中方代表莫名其妙。原来中方在签字桌上摆放中美两国国旗时，按照中国传统“以左为上”的习惯，把美国国旗摆在了签字桌的左边，而将中国的国旗摆在了签

3、字桌的右边。为此美国代表十分恼火，认为中方是有意贬低美方，故拒绝参加签字仪式。后来经过解释和调解，这场误会才得以平息。©版权所有大连理工大学出版社☆基础知识一、涉外礼仪通则不卑不亢这是涉外礼仪的第一条基本原则。涉外礼仪在一定程度上反映着一个国家的文明程度和社会风尚，也体现着一个国家对待其他国家的基本态度。在国际政治交往中，任何国家之间的关系，都应当是平等的和相互尊重的。在外交礼仪上，既不能唯我独尊，盛气凌人，以强欺弱；也不应卑躬屈膝，妄自菲薄，丧失民族气节，这就是不卑不亢的原则。©版权所有大连理工大学出版社

4、守时践约在国际交往中，信守时间、遵守约定，是取信于人、奠定良好关系的基石。要养成守时的习惯。在商定到访的具体时间时，客人对主人提出的具体时间，应予以优先考虑；如主人让客人提出方案，客人最好多提供几种方案供主人选择。践约就是严守约定，实践诺言。“言必信，行必果”是交往的一条重要原则。概括起来说，就是谨慎许诺，如约而行，失约致歉。©版权所有大连理工大学出版社求同存异由于世界各国的社会制度、文化背景不同，故礼仪习俗存在着一定程度的差异，因此在对外交往时，应理解对方、尊重对方。特别对于那些并无恶意，还应注意既要遵守

5、国际通行的礼仪惯例(即各国礼仪的“共性”)，也要尊重交往对象所在国的特殊礼仪与习俗(即各国礼仪的“个性”)，尤其要尊重宗教礼仪。在外事活动中，我们经常能够接触到外国宗教信仰者，对他们为表达信仰所举行的活动和仪式，©版权所有大连理工大学出版社求同存异由于世界各国的社会制度、文化背景不同，故礼仪习俗存在着一定程度的差异，因此在对外交往时，应理解对方、尊重对方。特别对于那些并无恶意，还应注意既要遵守国际通行的礼仪惯例(即各国礼仪的“共性”)，也要尊重交往对象所在国的特殊礼仪与习俗(即各国礼仪的“个性”)，尤其要尊

6、重宗教礼仪。在外事活动中，我们经常能够接触到外国宗教信仰者，对他们为表达信仰所举行的活动和仪式，©版权所有大连理工大学出版社（四）入乡随俗各国、各地区、各民族都有自己不同于他人的礼仪习俗，这些礼仪来自于文化传承、宗教信仰、生活习惯。国际上通行的做法是，到了哪个国家、地区，就要遵守他们的习俗礼仪，这就是“人乡随俗”。入乡随俗首先应该“人乡问俗”，了解对方的宗教信仰和风俗习惯，特别是有哪些禁忌。©版权所有大连理工大学出版社讲究次序1．礼宾次序礼宾次序，是指在重要的礼仪场合对参与交往的国家、团体、个人的位次按一定

7、的规则和惯例进行排列的先后次序。其基本内容有：位次客体。即以位次本身的大小、上下位次主体。©版权所有大连理工大学出版社2．以右为尊“以右为尊”是指在涉外交际中，一旦涉及到位次顺序，都讲究右尊左卑。如并排站立、行走或者就座的时候，主人、男士、晚辈、职位低者应主动居左，而请客人、女士、长辈、职位高者居右，以示尊重和礼貌。©版权所有大连理工大学出版社尊重隐私外国人普遍认为，要尊重交往对象的个性独立，维护其个人尊严，就要尊重其个人隐私。即使是家人、亲戚、朋友之间，也必须相互尊重个人隐私。所以与外国友人相处时，应当自

8、觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。要做到“八不问”:年龄不问；收入不问；婚姻不问；工作不问；住址不问；经历不问；信仰不问；健康不问。©版权所有大连理工大学出版社女士优先“女士优先”的内容主要包括：©版权所有大连理工大学出版社第二节东方国家礼俗与禁忌案例王女士是商务工作者，由于业务成绩出色，随团到东南亚地区某国考察。抵达目的后，东道主热情接待，并举行宴会招待。席间，为表示敬意，主人向每位客人一一递上一杯当地特产