社交礼仪素材_10

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1、社交礼仪办公室礼仪待人接物的礼仪电话礼仪西餐礼仪办公室礼仪工作场所存在和上司,同事等各种人际关系,和学生时代完全不同.一旦你在工作场所的人际关系处理的不好,精神上就会欠缺安定,导致工作上的错误百出原则:尊重别人基本方法:1.记住同事的姓名2.切实了解自己的身份,地位,立场及对方的立场,采取适合关系的行动和措词3.公私勿混为一谈4.对最亲近的人也勿忘了应有的礼仪1.上司上司是交付你工作任务的人，和上司的关系关系到你的工作顺利与否与上司的沟通方法被责骂与赞美时在公司内看到上司在公众场合看到上司切记：对上司应保持尊敬的态度，不可拘泥与他的学历外表是否和他的地位相

2、当2.同事（包括和异性同事）既是同事又是良性的竞争对手请同事帮忙要得体，顾及对方的感受不包藏过失不借钱和所有的同事维持同样的关系同事间的寒暄寒暄由自己开始,主动积极,同时要符合时间和场所.待人接物的礼仪行礼的种类点头敬礼最敬礼记住：任何时候挺直你的背名片的礼节名片的拿法1.客户的确认2.拿着名片行走时3.拿着名片时的行礼收受名片的顺序交出名片时收到名片时记住：任何时候客户的名片不可到你的腰部以下招待的方法走道上（走廊）上楼梯下楼梯进出电梯门的开关，人的位置离开的作法报告上茶泡茶端出的方法(注意次序）放茶的位置添茶水（注意时间）坐姿站姿讨论中的传

3、话方法先打招呼以字条传递离开方式送客方法上下车礼仪电话礼仪1.接电话铃响三声内准备便条纸声音清楚，有精神自我介绍（部门，姓名）确认对方，礼貌问候问重点（包括如何处理，期限，数字，时间，地点，姓名等）由对方先挂电话打电话确认对方电话，公司，姓名，职位整理内容注意声音表情确认对方说明要事，要有序，清晰，明了，但要避免单方面必要时要重复说明行最后礼仪后挂电话当事人不在座位上当事人外出当事人正在电话中转接电话注意事项1.内外线电话同样需要礼貌并保持微笑2.左手拿听筒，右手拿笔，以便记录3.即使忙碌也要保持冷静4.通话中周围的人保持安静5.让对方先挂电话6.转接电话切记问清对方姓名7.勿说：

4、喂，直接介绍公司名称8.确认对方姓名注意事项9.对自己不清楚的事，不含糊10.准备一份公司内部电话明细11.整理一份常往来客户或供应商电话资料12.上班时间不打私人电话13.爱护电话14.明了公司位置，以便备询15.外出洽公应与公司保持联络西餐礼仪