业务员管理规范

《业务员管理规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、业务员管理规定一•总则为树立良好的企业形彖，保持与客户的沟通和理解，规范公司业务人员的活动和行为，激励先进人员，打造优秀团队，特制定本办法。二.管理体制（一）公司设立业务部承担公词报价管理职能，协助品质部，工程部维护客户，永续经营。（二）公司报价工作统一管理，员工人人树立成木意识，培养公司主人观念。（三）公司高层领导负责报价的整体协调。三•业务员的报价对象和目标（一）业务员的报价对象和建立关系为：1.客户；2、工程部；3、财务部；4。采购部；5股东；6、员工；7、供应商；8、竞争对手；9、行业。（二）业务员的报价主要内容目标：1.树立公司良好的信誉和形彖；监视、改善、适应公司的运作环境；联络公

2、众和传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；以公司名义从事报价接单，保守公司机密，遵守相关法律法规。2.报价原则：（1）根据公司业务特征，熟悉公司报价的重点対象和方式;做到内求团结，外部公关,报价应该包含公关费用项冃，扩大竞争力；报价要进行成木分析，不能过分吹嘘，随意让步，要以“科学”的数据去“说”服客户，感动客户。（2）根据产品特征和新老客户，先经过工程部打样评估再成本分析报价。（3）根据客户档案和商业机密严格实行客户分类，按受控文件《报价标准文件》报价。（4）根据客户财务制度，诚信度及定单大小和连续性决定结款方式交货地点的现金或者月结。月定单壹万元以下，年定单陆万元以下的按现金结算，连续三个

3、丿J未按时付款的改为现金客户。（5）客户不接受我公司《报价单》交易说明的建议拒绝合作。1.报价内容:（1）业务人员必须严格按照公司受控的《报价单》文件打印,签章。（2）加工内容：按《标准》打印名称：女口：阳极氧化，导电氧化（3）成本分析内容：A.MOQ：最小定单量（含工程部打样最低收费普通阳极氧化，导电氧化50-100元/次，硬质氧化100-200元次）；B.工程部提交的《报价成木换算表》：电流密度（A/dm-2）:电压（V/dm-2）;时间（分钟min）；重要化学药剂消耗量（g/um/min）;工艺开发设计（a.产品结构与复杂土10%；b.新挂具制作+10%；c・操作难易，直通率高低，损耗率

4、高低±10%；d.局部保护费用%；e.质量要求超常规+30%,硬度，耐磨，耐高低温测试，防腐蚀测试）。C.财务部提供的本公司历年成本参考数据：总产值，电力（能源），直接材料，直接人工任意几项成木比例。D.该类产品适用的受控〈〈报价标准〉〉文件。E.根据〈〈换算表〉〉，财务部“比例”，〈〈报价标准〉〉加上公司盈利冃标（比如10%）既是该类产品报价单价。（4）确认生效：本公司高层签字盖章和客户签字盖章确认。2.业务员的报价工作流程：（1）合格的〈〈报价单〉〉制作完成后登记在《客户寻价表》，及时发传真或者扫描发邮件。（2）确认签收回传：报价单发送后，合格的业务员电话回访间隔时间30分钟；3小时；1无

5、3无7天；15无30天；60天……回访内容（价格满意度？何时冇样板？样板结果是否OK?是否要当面洽谈？是否要公司上层出面？何时试产？何时量产？定单多少？•.…）直到有结果，有定单。（3）生效报价单的保管：客户回传生效后的报价单经过业务员检查是否有改动,确认合格后送财务部备案一份，并送往业务部文件中心保管。（4）牛效报价单的效验：货物首次到公司加工时业务员必须核对该产品是否与生效报价单的名称，尺寸，加工耍求相对应。（5）报价后客户反馈有重大竞争定单（20万元/月以上的），通报业务部必须当天至IJ访客八实地调查，调查属实的适合本公司生产的可以立即申请总经理出面制定详细策划并实施。四.业务员的薪酬和

6、业务处理权限：1.底薪加提成。（见详细协议规定）2.差旅费：试用期业务员无差旅费，联系业务，处理业务问题，填写申请单，由公司审核后统一派车出差。3.业务员必须遵守本公司规章制度，个人业绩发牛的应收款由公司名义出面请款；当发生公关费用时，由业务员提供合理信息，报请公司出面处理支付。4.业务员代表本公司形象，必须以客户为尊，以公司为家，诚信诚实从事业务活动。试用期连续3个刀如无任何业绩，或者违背公司规定，私口业务行为，串通行为，或者造成客户损失由莫本人负责，本公司可以无赔偿劝退英本人不得有升议；造成本公司损失和影响本公司声誉的，本公司可以诉著法律途径追究其责任。5•为稳固本公司业务团队，每年根据公

7、司发展状况和业务员的业务量，经双方协商修改底薪和捉成。五•附则1.本办法共计三页，未尽事宜参见本公司其他制度。2.本公司的业务人员必须承认遵守本办法之规定，业务人员阅读后签名，留公司存档。3.本办法由业务部解释、补充，经总经理批准颁行。总经理：2008-10-08业务员（签名）: