中高龄人力运用与社区资源之整合

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1、中高齡人力運用與社區資源之整合張壽松三重區興穀國小校長國立臺北教育大學教育管理學博士中高齡人力（志工）具有優勢特質，透過志工管理的歷程更可發揮團隊效能；而社區資源整合具有三方面的考慮：一、擴大志工的推動能量，二、進行有效的社區服務，三、培育卓越的志工人才。貳-中高齡人力運用的誤解與正解一、對高齡志工的誤解（一）中高齡者的學習能力較差。（二）中高齡者部分技術或專業不足。（三）中高齡者之身體機能較差。（四）中高齡者過去豐富經驗導致無法放低身段。二、中高齡人力的特質（一）較強的忠誠度與使命感。（二）可以成為其他員工的角色典範。（三）不計較薪資高低。（四）較願意吃苦耐勞、抗

2、壓性好。（五）重視別人對他的感覺，希望受到重視與肯定。（六）中高齡者期望互動過往的經驗。（七）可以吸引年長顧客。（八）重視工作的倫理和工作的價值。参♦志工管理意涵與要項一、志願服務的特性志願服務的特性包括自願無酬奉獻、利他陪伴關懷、資源整合共享、長期持續服務、自我成長需求、業餘時間付出等。二、志工管理的要項志工管理可說是決定組織內志工群的使命和目標，促進組織內資源的運作和督導，並引導組織持續創造和發展的一種動態歷程。志工管理要項，包括招募、甄選、訓練、分派、督導、激勵、表揚、績效評估等八項。肆-社區資源的內涵一、人力資源(humanresources)如社區內的賢達

3、人士包括社團幹部、社區領袖、藝文人士或工場和企業內的負責人和專門職業人員等。二、物力資源(materialresources)如活動時所需的工具、器材和物料；或是鄉土文物、典籍資料、老舊相片、老建築物、地方古蹟等。三、財力資源(financialresources)活動經費可以來自政府的補助，也可以是活動的收費或是熱心人士和團體的捐獻、贊助等。四、組織資源(organizationalresources)如社區內的政府機構、醫療院所、社團組織、工商企業、藝文團體、基金會等。五、活動資源(activityresources)如社區內的宗教活動、社團活動、藝文活動、節慶

4、活動等。六、自然資源(naturalresources)如有助於社區居民認同的生態景觀、地形地貌，有助於社區居民共同活動的遊憩設施、名勝古蹟等。伍-運用社區資源的方法一、社區資源的發掘(%1)訪問發掘。(%1)調查發掘。(%1)網路發掘。(%1)公開徵求。二、社區資源的規劃(%1)人力資源的規劃包括組織、訓練和調配。(%1)物力資源的規劃重點是分類、儲存和建檔。（三）財力資源的規劃包括資金的籌募、管理和編列預算。（四）組織資源的規劃包括爭取支持、瞭解功能和建立關係。（五）活動資源的規劃重點在於圖書館檢索的內容和網路查索的要點。（六）自然資源的規劃重點在於生態地圖和攝

5、影簡報的產製。三、社會資源的動用（一）人力資源的動用宜根據其專長。（二）物力資源的動用宜把握節能減碳原則。（三）財力資源的動用應做到徵信與動支程序的合法化。（四）組織資源的動用應注意互相的尊重和雙方的利益。（五）活動資源的動用應注意其可信度、正確性和時效性。（六）自然資源的動用應注意維護其原貌。陸、社區資源整合的意義組織或機構間為了獲得功能的最大發展，勢必要採取資源整合的方式，才可能完成任務。整合意謂使部分結合起來，以成為一個整體，強調各組成分子間的相互依賴關係，此關係從協調、協同到合作、合併都有可能。桀、整合社區資源網絡的做法一、社區資源網絡建構初期應注意事項有：

6、（一）設置資源網絡主導單位。（二）從部門的內部整合到外部整合。（三）網絡資源的盤點與確立。（四）網絡成員間夥伴關係的營造。二、社區資源整合網絡建構維繫階段應注意事項有：（一）尊重每個網絡成員為主角而非配角。（二）重視網絡成員間的友善關係。（三）增進網絡合作實質績效的能見度。（四）不斷檢視網絡目標的達成度。捌-結語在未來十年，中高齡人力資源將成為我國「志工社會」的主流。從宏觀的層面來看，中高齡者可藉由助人的過程增加其價值感，自助互助的力量帶動社區發展的風潮，讓志願服務紮根社區，使中高齡者志願服務的模式在社區永續經營。