组织培育学习能力的常态化机制建设

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1、组织培育学习能力的常态化机制建设●徐永其黄芳胡志健内容摘要本文认为，我国企业应探索一种培育学习能力的常态化机制．包括培育个体学习能力的牵引机制、合成团队学习能力的推动机制，以及提升组织学习能力的规范机制。关键词学习型组织学习能力常态化机制近年来，尽管我国企业在建设学习型组织的实践中积累了不少成功的经验．但也面临了不少的问题：其一。忽视员工学习能力培育与企业业务实践的结合；其二，搬套国外模式。无视企业实际和环境要求；其三，重形式轻制度，企业文化建设与学习型组织创建脱节。学习型组织作为一种基于学习的创新型组织．其的持续性发展一方面有赖于内在动力的支持

2、．另一方面也需要从自身实际和管理特点出发。因此，建设可推动个体、团队和组织持续学习的常态化机制应当成为学习型组织建设的根本途径．其中个体学习是基础，团队学习是关键，组织学习是目标。中国电信连云港分公司(以下简称连云港电信)在员工能力培养和职业生涯规划方面进行了诸多探索与尝试。设计了H型成长通道．将员工按个人能力、特点等在管理和专业岗位两条线上设计个人的发展方向；同时，打通中间两条线，即各类专业技术人员可以享受和公司各层级领导同等的薪酬待遇；对技术专家岗位进行了动态管理，能上能下，岗变薪变。灵活的用人机制改变了员工往往简单地把职业生涯发展等同于职位

3、升迁的观念和过分强调外部因素对个人发展的作用．引导员工认识到自己才是职业生涯发展的主要责任者。也因此激发了个人的工作和学习热情。在不断寻找差距的过程中，实现了职业能力的提升。一、科学规划职业生涯。构建培育个体学习能力的牵引机制二、顺畅组织业务流程。构建合成团队学习能力的推动机制知识经济时代。员工更渴望在工作中充分发挥自身价值，满足成就感。要创建学习型组织。首先就要营造积极向上的企业文化．依据内、外环境的情况为员工设计合理、可行的职业发展路径，使之成为培养员工学习能力的牵引力．激发其自觉学习的内在动力。其次，通过组织个人学习，实现工作、学习、生活一

4、体化，使工作的过程就是学习和生活的过程。最后，通过学习，调整员工的工作目标，将个体工作行为视为实现企业目标的一个组成部分．提升组织中的自我价值，从而有助组织创新力的增加(如图1)。企业内部流程是通过多个活动的有序集合，是知。一工作学习化卜—一个实职识——叫生活学习化卜—一体现业信学自生息叫工作生活化阵一习我涯卓能价规台力值划—一工作、学习、生活一体化H豳1以职业生涯规划为动力的个体学习能力培育体系资料来源：笔者设计一19—盔翟盈垫!!兰苎!竺一个价值增值的过程。在面向流程的企业中，大量工作的完成主要依赖于工作团队的分工协作，团队成员共同负责整个流

5、程。员工间的分工界限模糊，每个人都要掌握更方面的知识技能。因此，为更有利于将员工个体的学习力凝聚为组织的学习力，企业有必要以业务流程为载体．形成一种崇尚学习和创新的组织文化，实现组织成员的知识共享，以团队的共同愿景融合个体的需要．增强企业应对外部环境的能力(如图2)。要培育团队学习力。应加强渠道沟通．建立以知识共享为特征的知识管理制度。首先，结合企业流程重组，逐步实现氽业组织结构扁平化．减少沟通层次，避免了培训信息的误传和失真；其次，建立培训知识的分享制度．要求员工参加企业外出培训或学习回到企业后，将学习成果与其他同事共享；再次，通过各种内部信息

6、、征文、读书交流等活动，知识信息平台组织资源层业务流程团队1l一团队学习业务流程团队2b--l团队学习业务流程团队3H团队学习组织学习能力知识信息平台图2以业务流程为载体的团队学习力培育体系资料来源：参考文献5，笔者做了修改汇集、编发优秀论文和心得体会供大家学习、交流：最后，建立知识共享与管理IT系统。充分利用企业内部教育培训信息网。把员工学习成果、优秀论文、创新思维以及各种信息资源供大家学习、交流，并定期对数据库进行维护、更新，确保库中数据的时效性和指导性。连云港电信计费中心负责出账、计费数据统计分析、数据挖掘、渠道维护、营销支撑等工作。在创建

7、学习型组织活动中，结合岗位特点提出“全力打造江苏电信顶尖的营销支撑团队”的部门愿景。团队负责人不仅积极为员工创造外出参加培训的机会．还鼓励部门内部的业务骨干每周轮流给大家上课，交流工作经验和心得。在学习中。员工不仅贡献了自己的金点子，也勇于分享自己的“工作错误”。计费中心有一条不成文的规定。员工发现问题后。要通过自己对问题的透彻分析来承担责任。在向领导及时汇报问题时，不仅要讲清楚问题发生的原因。还要提出可行的解决方案。而领导则要做出决策。该政策彻底转变了团队对失败的消极看法，消除了员工怕“犯错”的心理障碍。形成了员工中坦诚交流的风气。计费工作由原

8、来的被动提供数据转变为主动分析数据，被动处理计费问题转变为主动发现和解决问题．提高了对分公司营销工作的支撑力度，也带动了整个部门的技术水