第二章 日常礼仪_免费下载

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1、第二章日常礼仪第一节交际礼仪会面礼仪邀请与约会礼仪通讯礼仪馈赠礼仪一、会面礼仪日常交往中，会面礼仪包括：称呼介绍行礼名片使用交谈（一）称呼称呼在日常交际中的作用表示尊重明确人际距离（一）称呼称呼时的一般性规则称呼要遵守常规称呼要讲究场合入乡随俗尊重个人的习惯（一）称呼常用的称呼方式行政职务称呼，即官衔。如，李校长、王主任、何总经理。专业技术职称称呼。比如李总工程师、王会计师、金教授。行业称呼。如警察先生、解放军同志、护士小姐、医生。泛尊称。就是对社会各界人士在一般的社交中都可以使用的称呼。（一）称呼不恰当的称呼替代性称呼

2、容易引起误会的称呼不适当的简称（二）介绍介绍的两大基本类型自我介绍替别人做介绍1.自我介绍自我介绍的形式应酬式公务式或商务式社交式自我介绍自我介绍的分寸介绍内容要真实而准确态度要得体注意互动先递名片再做自我介绍自我介绍时，应该这样指自己：自我介绍时，这样不得体2.替别人做介绍介绍的礼仪顺序基本原则：应该受到尊重的一方有了解的优先权，即优先知情权。先向年长者介绍年轻者先向身份高者介绍身份低的先向主人介绍客人先向女士介绍男士替别人做介绍介绍时的称呼了解和把握不同的国家、地区、民族的人名组合、姓与名的排列顺序在隆重的场合，应连

3、名带姓加称谓地称呼，同时还要使用敬辞熟悉的朋友相聚，免掉称谓，去掉敬辞，直呼“某某某，某某某”介绍自己的亲属，一般先讲出亲属关系，然后说出姓名替别人做介绍█介绍的正确姿势应站立于被介绍者的旁侧，身体上部略倾向被介绍者，伸出靠近被介绍者一侧的手臂，胳膊向外微伸，大臂与小臂成弧形平举，摊开手掌，手心向上，拇指与四指略分，四指自然合拢，指向被介绍这一方，并面带微笑，两眼平视接受介绍者。为他人作介绍时，应该这样用手指着被介绍者：用手指直向对方被介绍者或拍打被介绍人的肩或背都是不礼貌的。当他人介绍朋友给你时，应站起来握手打招呼：坐

4、在沙发上欠欠身或点点头都是不礼貌的。替别人做介绍介绍时的内容介绍的内容往往根据交往的具体场合、情景和交往目的不同而有所侧重。社交式或应酬式的介绍，内容简单只介绍名字较正规的公务式介绍，则要说明对方的姓名、单位、职务、部门（三）行礼会面时的行礼礼仪最常用的有两种致意握手1．致意致意的方式举手致意脱帽致意点头致意微笑致意欠身致意举手致意脱帽致意点头致意欠身致意微笑致意致意致意的基本礼则男士应当向女士先致意年轻者应当先向年长者先致意下级应当先向上级先致意致意致意时应该注意的问题应了解不同的致意方式适用于不同的场合致意要注意把握

5、恰当的时间一定要站在对方的正面向他致意2．握手握手的时机被介绍相识时故友重逢时对别人表示祝贺时给与对方安慰和问候时一些必要公务应酬场合握手█握手的正确姿势面向对方而立，头部微低，上体微微前倾约15°，右手手掌与地面垂直，拇指与其他四指分开成65°角，四指并拢，掌心微凹，手掌和手指全面接触对方的手，稍稍用力一握。握手的时间一般持续1~3秒。握手的正确姿势：“政治家的握手”：不适宜出现的姿势：掌心向上掌心向下这样握手也不礼貌：这样握手也不礼貌：这样握手也不礼貌：这样握手也不礼貌：伸出的手掌一动不动，毫无生气与反应，状如死鱼。

6、这样握手也不礼貌：直挺挺伸出胳膊，状如木棒。握手握手的礼则——尊者居前在上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握在长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握在男女之间，女士伸手后，男士才能伸手相握在主客之间，主人伸手后，客人才能伸手相握握手握手应注意的问题手应该是清洁的且不能戴手套力度得当望着对方的眼睛，面带微笑目光注视对方的时间最好为4~6秒不能坐着握手这样握手最得体：这样的握手不礼貌：带着手套手有污渍握手时，这样的对视最合适这样的目光不礼貌：左顾右盼眼帘低垂（四）名片使用名片的作用自我介绍保持联络替代性作用（四）名

7、片使用名片制作时应注意的事项规格要求质材选用色彩图案文字使用内容简繁名片的使用和交换名片使用的禁忌：不宜残缺或褶皱不宜涂改不提供私宅电话名片交换礼仪名片交换顺序：一般情况下，交换名片最正规的顺序是地位低的人首先把名片递给地位高的人，因为地位高的人有优先知情权在不了解对方身份地位时，应先把自己的名片递上名片交换礼仪名片的递送和接受递送名片态度要端庄得体，落落大方，双手奉送，眼睛正视对方█接受名片要专心致志，目光迎向对方，双手捧接,认真查看并妥善收藏二、邀请与约会礼仪（一）何为邀请与约会邀请是约请亲友或有关单位、个人前来参加

8、本人或本单位某个礼仪活动或进行会面的商定性通知约会是约请亲友或有关单位、个人等候本人或本单位代表前往见面的商定性通知（二）邀请与约会的种类和方式邀请和约会的方式有两种口头方式书面方式邀请与约会的种类和方式█书面邀约通常比较庄重、盛大的活动一般都用正式的书面邀请书，也叫请柬。邀请书可以邮送，也可派人递送，对尊长应当由东