浅析家电连锁零售业的配送情况

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1、18企业管理浅析家电连锁零售业的配送情况高阳【摘要】近年来，家电连锁零售业的发展越来越快，加之政府的大力支持，连锁零售业的物流系统不断地得到完善，同时更是加大了对物流配送环节的重视程度。目前拥有价格、规模和服务优势的大型家电连锁卖场占据了家电零售的主要份额，在供应链上开始占据着主导地位。家电对商品流通的过程不同于其他商品，家电产品的特点就是：重量大、体积大、价值高、种类多、型号杂，销售的季节性明显，物流配送比较有难度、成本偏高。家电连锁零售的物流配送是客户服务功能考核的重要组成部分，是获得客户忠诚度的关键因

2、素。所以在企业经营上，不管企业选用什么样的发展战略，物流配送的运作模式对企业在市场的竞争力仍然起着关键作用。因此，家电连锁企业选定好适合企业发展的配送模式就显得尤为重要。【关键词】家电零售业连锁配送1.连锁零售连锁企业配送现状（2）苏宁：自营物流与第三方物流相结合,自营物流占80%。1.1配送现状（3）目前我国大型家电连锁企业大部分已经建立了自有物流目前，零售商品的物流配送主要是由供应商来完成的，大型家配送中心，经过不断的设施设备改造以及新物流配送中心的建设，电销售连锁企业主要用于大宗经销、代销或分销商品的

3、存储和配送。物流配送体系已不断完善,运营管理正稳步发展。由于大型的家电企业的可利用资源多，自身优势大，而且为了扩大2.家电连锁零售连锁企业配送体系中存在的问题市场、节约运输方面的成本以及提高物流配送的效率，所以越来越2.1淡旺季运力筹备缺乏计划性多的企业开始计划发展物流。家电行业在销售方面存在着淡旺季，为保证货物能够配送顺利，国美电器，目前我国发展速度最快、规模最大的家电连锁店，企业一般都按旺季所需的运力进行筹备，但事实上真正的黄金周全大小库构成了其全国连锁体系的物流系统的枢纽。国美配送中心目年只有三个，就

4、是“五一”、“十一”及“春节”，每个黄金周的前具备了接收货物、检验货物、仓储保存的基本功能，但还不能提销售高峰只有三天，也就是说全年只有九天的黄金周销售高峰。为供直接为门店送货的服务。为了解决送货问题，国美自2003年起，了这九天销售高峰货物能够配送顺利，需要的车辆比平时要多很多，开始利用社会资源等外部力量。在家电连锁领域排名前列的一些大所以导致了很多车辆在平时都没有派上用场，利用率低，配送效率型企业在面对激烈的竞争时，也都更加重视物流体系的建设。更是极其低下。送货人员的月工资等于月平均送货量乘上配送报价。

5、1.2家电配送模式因为平时车辆的利用率低，送货量就小，但是为了支付承运车辆的（1）国美：自营物流与第三方物流相结合。费用又不能过低，所以只能提高配送的价格。而家电连锁零售企业三是坚持以诚信为宗旨，加强质量管理，严把产品质量关，为客户合理利用资源以及节能减排的生态文明建设要求始终贯穿于工程项提供高质量的产品和服务，从而赢得客户的满意和信赖，也为项目目施工前、施工中和施工后全过程，保证经济效益与环境效益的双部及所属企业树立良好的信誉和口碑。丰收，赢得当地公众的好感和信赖；二要了解当地的风土人情，项3.积极赢得地

6、方政府支持目部每到一个地方都要尊重当地的风俗习惯和风土人情，只有了解与项目部所在地政府的关系是项目部构建良好的公共关系应该处并尊重当地的习俗，才能与当地公众沟通，并赢得他们的支持。理好的又一项重要的关系，地方政府的支持是工程项目进展顺利的重5.需要处理好的其他关系要条件。一方面要加强与地方政府的沟通协调，积极向地方政府汇报除了在以上几个方面建立良好关系之外，项目部还应该处理好项目情况，了解地方政府对工程项目的期望和要求，与监管部门做好与其他一些方面的关系，一是项目部与监理单位的关系，项目部与沟通工作，寻求地

7、方政府的支持；另一方面要积极配合地方政府的工作，工程监理要做到友好相处，互相尊重，对一些非原则性问题求同存例如与当地公安部门联合搞好社会治安综合治理工作，形成企警联防异，同时加强沟通和协调；二是项目部与供应商的关系，项目部应线，保证施工正常和人民生命财产的安全。另外还可以积极回馈当地该以诚信为原则，与供应商建立一种互利共赢的关系，使得供应商社会，为扩大当地社会就业做出贡献，从而赢得政府的好感和支持。能够及时供货，同时争取能够延缓付款，缓解项目部资金压力。4.与当地公众建立良好关系在工程项目的实际运营过程中，

8、项目部面临着错综复杂的社会工程项目的利益与当地公众的利益休戚相关，处理好与当地公关系，必须正确处理这些关系，才能构建起良好的公共关系，为工众的关系，赢得当地公众的信赖和支持，也是保证工程项目顺利实程项目的实施营造和谐的内外部环境，保证工程项目的顺利实施。施的一个重要条件。处理好与当地公众的关系可以从以下两个方面着手：一是践行绿色环保理念，加强生态文明建设。将绿色环保、（作者单位：辽河油田公司机关；辽宁盘锦1240