泰国高等院校业务发展战略研究--以泰国博仁大学中国东盟国际学院为例

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1、总第548期管理观察2014年7月第21期ManagementObserver下旬出版泰国高等院校业务发展战略研究——以泰国博仁大学中国东盟国际学院为例刘瑞东（博仁大学，泰国曼谷10210）摘要：本研究报告以泰国博仁大学中国东盟国际学院为例，对泰国高等院校业务发展战略进行研究，目的就是为泰国高等院校的业务发展制定恰当的战略。本研究报告在分析大量国内外研究文献的基础上，结合国内外高等教育体系，运用定量和定性分析相结合及调查问卷的方法，从顾客需求、企业资源、组织柔性和规模效应四个角度，通过SWOT分析，选择最适合泰国博仁大学中国东盟国际学院的发展战略，基于业务层面提出产品多样

2、化、成本领先和产品差异化的战略异同。研究得出，产品多样化战略在留学市场不是最具有竞争力的，所以泰国博仁大学中国东盟国际学院在成本领先、产品差异化的道路上应该提高品牌知名度，产品和服务需要更加满足目标顾客的需求，通过整合教学资源，获得持续的竞争优势。关键词：战略管理业务层战略顾客需求差异化战略1.前言效应和竞争优势。经过研究发展，企业战略从狭义角度是由经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四个要[2]随着世界经济的全球化，以及中国经济的蓬勃发展，素构成。而从广义来讲，即根据所解决问题层面和对中国家庭条件提升，对受教育的认知度越来越高，留学行象的区别，从内容层次来划分，企业战

3、略分为公司层战略、业也步入了高速发展的时期。现在中国已经是世界上最大业务层战略。公司层战略主要解决两个问题：企业应当的留学生生源国。从1847年踏出国门留学的第一人容闳至从事什么业务及应当如何管理其业务组合。业务层战略今，绝大部分的留学生在留学国家学习时，都是应用当地主要关心如何将既定的业务做好，就是企业如何在一个的语言求学，这对于许多渴望留学而语言始终不过关的学特定的行业中建立起相对于竞争对手的有利地位，即竞[3]生来说无异于束缚了脚步。同时，学校也痛失生源。在泰争优势（孟卫东，2004）。中友谊良好的大环境下，汉语教育在泰国皇室及政府的宣1978年，霍福尔和斯库迪尔在

4、《战略形成：分析的传推广下迅速升温，同时，汉语教育被纳入了泰国的教育概念》中对公司层战略和经营层战略两个概念进行了明体系，得以使汉英两种语言教育并行发展。据相关统计，确区分。指出，公司层战略的主要内容是确定经营活动从2003年到2010年，在短短七年的时间里，泰国大学开设的范围及其资源配置，经营层战略聚焦于如何在一个特汉语专业的学校从21所增加到58所。在2013年4月，泰定的产业或者产品市场中开展竞争，为企业战略的层次国国会主席兼下议院议长颂萨宣布，其目标是用4年的时划分了一道鲜明的分界线。1981年，Beard,D.W.&Dess,G.间让东盟十国6亿人中的一亿人会说

5、中文。在这一系列教G认为公司层战略关心的是跨行业业务组合的变化，而经育组合拳下，为泰国大学开设中国商学院奠定了内外环境营层战略关注的是与所处行业中其他公司有关战略特征基础。泰国博仁大学，兰实大学，泰国蓝康恒大学等众多的变化。1985年，迈克尔.波特在《从竞争优势到公司院校开设了中文授课的本科、研究生课程，面向中国招生。战略》一文中指出，公司层战略是从事多角化经营的公本文以泰国博仁大学中国东盟国际学院为例，基于顾客需司的总体规划，它关注两个不同的问题：公司应从事哪求分析，从企业业务层战略这一层面做出研究。些业务和公司管理层应该怎样管理大量的业务单位；竞争战略关注在每一个参与

6、市场竞争的业务领域内公司如[4]2.文献分析何创造竞争优势。迈克尔.波特在1996年《竞争战略》中认为，业务层战略的精髓是选择以不同于竞争对手的Ansoff教授在1965年出版的《公司战略》提出了方式采取不同于竞争对手的行动。Rindova&Fombrun(19[1]战略的四个要素：产品与市场范围、增长向量、协同99),Hennart&Hill(1995)指出，业务层战略是指一整套·151·7下黑白.indd1512014-7-2116:54:41教育管理相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过学本科，硕士，博士教育，尤其是MBA教育）的发展现对某一特定产品市场的

7、核心竞争力的利用获得某种竞争状和发展程度，掌握留学市场的市场分布和市场份额。优势。1998年，B.Lowendahl&O.Revang认为业务层战略寻找博仁大学中国-东盟国际学院细分市场，对CAIC业的核心是一种对内（与公司员工）对外（与顾客）建立务发展现状进行梳理，找出CAIC优势和劣势，确定市场并维持良好关系以使价值创造最大化的能力。这种观点定位。运用战略管理的有关理论，从学术上对博仁大学与1999年Smith的观点相一致，他认为企业的核心问题东盟国际学院提出业务层战略对策，供其参考使用。是如何采取行动巩固现有顾客关系，以