【精品】信息行为研究的理论演进

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1、信息行为研究的理论演进*张海游2013-1-2510:36:19来源：《情报资料工作》2012年05期【英文标题】TheoreticalEvolutionofInformationBehaviorResearch【作者简介】张海游，女，1981年生，天津商业大学图书馆馆员，天津300134【内容提要】文章论述了信息行为研究的理论演进历程，即从心理取向到社会取向，再到多元化取向的转变。心理取向注重个体的心理认知因素，以个体的信息行为和信息需求为核心，强调个体的信息搜寻行为；社会取向将对个体的信息行为研究拓展到更为广阔的社会、文化背景Z中；

2、多元化取向从认知、社会、组织和情境的复合视角看待信息行为，三种研究取向对人类的信息行为研究貝有重要意义。Ilumaninfonnationbehaviorstudieshavecxpcricneedashiftfrompsychologicalapproachtosocialapproachemdthenmultidimensionalapproach.Psychologicalapproachattachesimportancconcognitivcfactorsandfocusesinfonnationneedandindividu

3、alinformationseekingbehavior.Socialapproachextendstheresearchfromindividualtomorebroadersocialandculturalbackgroundandemphasizesthesocialeffectors,makingupthemissingsocialdimcnsionofpsychologicalapproach.Multidimcnsionalapproachcombincscognitive,social,organizationalandc

4、ontextualperspectives.Thethreeapproacheshaveimportantsignificoncctothestudyofhumaninfonnationbehavior.【关键词】信息行为/心理取向/社会取向/多元化取向informationbchavior/psychologicalapproach/socialapproach/mu11idimcnsionalapproach信息行为研究涵盖信息的需求、搜寻、组织、评价和利用。信息搜寻行为是信息行为研究的环节Z—，是指个体从意识到有信息需求至满足其信

5、息需求为止这一过程中所发生的一连吊活动。本文探讨的范畴为信息需求和信息搜寻，不过多涉及信息的组织、评价和利用。20世纪70年代末、80年代初，由于深受当代心理学理论的影响，信息行为的研究经历了由“系统为中心”到“用户为中心”范式的转变，“用户为中心”开始成为信息行为研究关注的重点。除了用户研究的数量增长外，该领域在理论研究上也取得了突破，借鉴了心理学、社会学、人类学、组织行为学等多学科的理论，推进了信息行为研究的理论演进。从20世纪80年代以后，信息行为的研究经历了从心理取向到社会取向，再到多元化取向的转变[1]。心理取向注重个体的心理

6、认知因素，以个体的信息行为和信息需求为核心，强调个体的信息搜寻过程；社会取向注重社会因素，强调社会历史文化大背景对个体信息行为的影响和塑造；多元化取向强调信息传递过程小发生的所有交互过程，关注复杂的信息搜寻活动小的个体、情境、工作任务和其他齐种相关因素。本文将对这三种取向、理论及相关的信息行为研究进行具体论述。1心理取向（PsychologicalApproach）在“用户为屮心”成为主流研究范式Z前，系统方法占据着主导地位，并在最佳匹配算法、查询与文献匹配、查全率和查准率、全文检索等方而产生了积极的成果，“但是系统方法过于机械化，要求

7、用户适应系统，关注系统的内部程序,强调人工制品（如文献）或物理媒介所记录的知识的表达，忽略了用户的情感和认知能力而受到批评”[2]o以“用户为小心”即是从用户的个性心理特征（包括认知、情感等）角度审视信息行为，称为心理取向。心理取向摒弃了系统论物理学的研究方法，强调信息概念的主观性质，重视个体的信息需求和对个体信息行为、信息交流效果的研究。从系统取向转向心理取向意味着研究的重点从信息以及承载信息的系统转移到信息消费主体的内在认知和系统化，从信息服务实践上说，二者的转变最终体现为信息服务思维的转变，即从采取信息供应系统来推理用户信息行为的

8、“白上而下”的研究路线到用户自主产生信息需求，指引着信息供应系统“自下而上”的研究路线，用户在信息系统的设计与利用屮的核心地位自此确立。心理取向代替系统取向，成为20世纪80年代以来信息行为研究的主流纲领，