新时代背景下企业师徒制的有效构建研究

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1、开发技术ITECHNOLOGYOFHRD胡斌红，山西财经大学硕士研究生。电子邮箱hqtty7414@163．COIn。28HumanResourcesDeveLopmentofChina新时代背景下企业师徒制的有效构建研究●胡斌红内容摘要互联网时代的到来给企业的管理带来了巨大的挑战，作为知识管理及文化传承的重要方式，企业师徒制在新时代背景下呈现出新的特点。本文在综述企业师徒制相关概念的基础上对新时代背景下如何构建有效的师徒制模式展开讨论，本文的主要内容包括：从资深者、资浅者、人机互动关系、指导及反馈过程四个方面解读企业师徒制的内涵；在分析新时代背景下组织管理及员工思维模式新特点的

2、基础上探索了其对当前师徒制模式构建的影响机制；对新时代背景下的企业师徒模式特点展开描述并提出构建有效师徒制的建议。关键词互联网时代师徒制资深者资浅者一、引言互联网的应用给社会带来了巨大的机遇和挑战，也推动了人们生活及企业经营管理的变革，在新的时代背景下企业组织呈现出新的管理模式，虚拟组织、战略联盟、企业网络等新型中间组织形式不断增多，使得企业呈现出动态化、模糊化的特点。而对于内部管理来说，信息时代和全球化对企业的管理模式也提出了巨大挑战，知识管理对于企业更好地适应动态竞争环境并保持持续的竞争优势有很大的推动作用。作为重要的知识管理手段，曾经蕴含在传统技艺教授过程中的学徒制，在现代

3、企业组织中得到了广泛的应用，并成为推动绩效提升、知识传递、文化传承、员工成长的重要途径和方式(Kram，1985；Hezlett，2005；Wagner&Hirschfeld，2006；Chuneta1．，2012等)。组织中的师徒制可以理解为一种“指导关系”(Mentoringrelationship)，在这个关系中导师是为处于初级水平的学徒提供全方位建议的高级专家(Dancer，2003)。Kram(1985)最早提出企业中的师徒制是在企业中具备资深技术、知识和经验的个体向年轻、资浅的个体进行相关知识和经验的传授过程，在这一过程中，学徒员工的专业技能、人际关系和职业生涯都将得

4、到指导性的支持。企业中的师徒制对组织和个体都有重要的意义，实证研究表明企业中的指导关系与职业成功、个人成长领导力开发、组织生产力提升等都有重要作用(Levinsoneta1．，1978；Zey，1985等)，而这些重要作用的有效发挥离不开合适的师徒制形式，按照不同的分类标准企业中师徒制有多样化的形式，如正式师徒关系与非正式师徒关系、工具型指导关系与发展型指导关系、人才培养型与网络构建型等，随着科技的发展，电子化的师徒制关系形式也已经成为一种新的趋势，师徒双方通过电子邮件、电话、网络等来建立有效的指导关系(E—mentoring)。如何根据企业的实际情况和员工特点进行形式的甄选成为

5、有效发挥师徒制积极作用的关键抉择。“师者，所以传道、授业、解惑也”，师徒制在企业管理实践中得到了广泛应用，作为帮助年轻员工快速成长、文化传承与知识管理的重要手段，企业中的师徒制呈现出多种形式并发挥着不同的功效。那么在新的时代背景下企业中的师徒制还能否有效发挥作用呢?有效的企业师徒形式是怎样存续的呢?如何在互联网和知识信息时代构建有效的企业师徒制的形式昵?这些问题在以往的研究中很少涉及，然而探索新时代背景下企业中有效师徒制的构建对于找到适合组织情境及员工特点的师徒模式非常关键，这在一定程度匕决定了师徒制能否充分发挥其在企业中的功能。本文在对企业中师徒制的相关概念进行综述的基础上，对

6、新时代背景下有效构建师徒制提出了建议，对现代企业的师徒模式应用等提供帮助。二、企业中的师徒制的概念及其类型(一)企业师徒制的内涵与关键维度企业师徒制在实施过程中涉及到导师、徒弟、师徒关系及指导过程等概念，关于师徒制的概念，不同学者从各自角度出发给出了不同定义，如Levinson(1978)就将师徒制定义为经验丰富的同事与资历较浅的同时之间有关工作经验的深度交流，其中经验丰富者提供支持和指导，并就职业规划和个人发展提供帮助或者咨询；Kram(1985)指出师徒制是组织中资深者与资浅者之间提供的一种多功能并能有效帮助体第在组织内成长和发展的关系；Ragins和Scandura(199

7、9)从社会交换的角度指出师徒制是组织中资深员工与资浅员工的互动交换过程；我国学者刘怡兰(2006)指出组织中师徒制是资深成员提供经验、协助给资浅成员，从而有助于知识及文化的传递，使得被指导4-／44生,0理上、技能上得到支持和协助；孙章丽(2010)对以往师徒制的定义进行了总结，提出应该从组织层次和个人层次来理解组织中的师徒制。尽管学术界并未对企业师徒制的概念有统一的界定，但对师徒制的理解一般从四个角度出发：具备丰富知识、技能或经验资深员工为导师；具备较少知识、技能或经验资浅的年