公共礼仪(zhujing) 2_免费下载

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1、公共礼仪朱菁礼仪礼的含义礼是人与人之间交往中，通过言谈、表情、举止等表示敬重和友好的行为，体现了一个人的修养、文化层次和文明程度。仪的含义仪是人们在日常生活中，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿以及表示相互尊重的惯用形式。仪包括仪表和仪式两方面。案例分析20世纪80年代，中国女排获得三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片作封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口。个人礼仪仪容礼仪仪表礼仪仪态礼仪交谈礼仪仪容礼仪女士化妆的原则：扬长避短协调统一自然真实男士“洁妆”仪表礼仪着装的原则：1、

2、TPO原则2、整洁的原则3、整体性原则4、个性化原则男士穿西装的三个“三”：1、三色原则2、三一定律3、三大禁忌职业女性着装禁忌1、忌过分的时髦2、忌过分的性感3、忌过分的随意4、忌过分的保守5、忌过分可爱型6、忌配饰乱用仪态礼仪交谈礼仪交谈的原则：倾听的原则赞美的原则专注的原则参与的原则幽默的原则注意事项：良好的语音准确的语言肢体语言的表达用语文雅尊重隐私会面礼仪介绍礼仪名片礼仪握手礼仪接待礼仪拜访礼仪介绍礼仪“尊者优先”原则案例分析两位商界的老总，经中间人介绍，相聚洽谈一笔生意，这是一笔能够双赢的生意，而且做得好还会大赢。看到

3、合作的没好前景，双方的积极性都很高。老总A首先拿出友好的姿态，恭敬的递上了自己的名片。老总B单手把名片接过来，一眼没看就放在了茶几上，接着他拿起茶杯喝了几口水，随后又把茶杯鸭子了名片上。老总A看在了眼里，随意谈了几句话，起身告辞。时候郑重地告诉中间人，这笔生意他不做了。当中间人将这个消息告诉老总B时，他简直不敢相信自己的耳朵，一拍桌子说：“不可能！哪有见钱不赚的人呢？”请问，老总A为什么有钱不赚呢？名片礼仪递送名片：1、有备而至2、讲究时机3、考虑顺序4、态度恭敬5、语言提示接受名片：1、认真接受2、口头道谢3、专心通读4、妥善存

4、放5、有来有往握手礼仪握手的正确方式：起身站立使用右手手位正确时间恰当力量适度神态友好稍作寒暄握手的注意事项：不宜戴着手套不宜戴着墨镜不宜以手插兜不宜掌心向下不宜滥用双手不宜跨着门槛与女士握手时，男士不宜先伸手与多人握手时不要交叉接待礼仪准备迎接热情待客礼貌送客拜访礼仪预约在先上门有礼做客有道位次礼仪以右为上居中为上前排为上面门为上行进中的位次礼仪平面行进上下楼出入电梯出入房间乘坐交通工具礼仪主人驾驶小轿车时的礼宾顺序：副驾驶后排右座后排左座后排中座专职司机驾驶小轿车时的礼宾顺序：后排右座后排左座后排中座副驾驶座会客位次礼仪相对式

5、：面门为上以右为上并列式：面门而坐时，以右为上。就座于室内右侧或左侧时，以远为上。谈判位次礼仪会议座次礼仪政务礼仪汇报礼仪下级向上级汇报时的礼仪：1、遵守时间，不可失约。2、轻轻敲门经允许后才能进门。3、不要在汇报时喜怒无常4、汇报内容要实事求是，发音要吐字清晰，条理清晰。5、以礼相待6、汇报全面上级听取下级汇报时的礼仪：1、应守时2、应及时招呼汇报者进门入座。3、善于倾听4、要求下级结束汇报时，可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。案例分析张斌是某科研机构的工作人员，业务一流，但不拘小节。单位因业务关系派他去某

6、国进修，提高业务水平。进修回国后去领导处汇报工作，因领导正处理其他十五，请他稍等片刻。张斌坐了片刻，觉得无聊，于是就大大咧咧地翻阅起了办公室的报纸杂志。领导处理完事情后，见他短裤背心拖鞋，不由眉头一皱，但很快恢复正常了，与他交谈起来。至此之后，单位有很多进修机会，但领导没有再批准张斌去了。请问，为什么张斌丧失了再次进修的机会？参观礼仪集中精力服从组织要有礼貌慰问礼仪重在关怀把握尺度因人而异调研礼仪实事求是近源亲受切题有效讲求效率调研结合形成制度谢谢