《论文_浅谈我国连锁经营信息管理(定稿)》

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1、浅谈我国连锁经营信息管理摘要：近几年来，随着我国经济发展水平的提高和信息化进程的加快，连锁经营信息管理在我国取得较快发展。然而同国外连锁企业相比我国连锁企业的信息化管理还刚刚起步，现代化的信息管理技术还没有真正渗透到连锁企业管理之中。从现代产业管理的思想来看，现代信息管理技术的采用应是连锁经营的本质，只有高度重视和运用现代化的信息管理技术，才能推进连锁经营的发展，取得连锁经营的成功。关键词：连锁经营；信息管理；现状分析；对策一、连锁经营信息管理的现状近些年來，我国连锁企业迅速发展，在信息管理建设中尝到了甜头。企业经营管理、流程及效益都得到很大提升，已成为企业发展屮不可或

2、缺的部分。“连锁企业在做强的过程中，信息管理起到了至关重要的作用。”中国连锁经营协会会长郭戈平表示。但是，一个客观事实是，信息管理的价值却没有完全凸显，信息管理的建设也没有全力推进连锁企业的发展。苏宁电器总裁孙为民指出，没有哪一家连锁金业的信息管理目前是完全成功的。从信息管理技术应用的程度上看，中国连锁企业普遍在操作层面采用的信息化技术比较多，比如收银、收货、库房管理等环节，而在管理层的应用情况，一般主要是在销售统计分析方面采用一些信息技术，而在决策层的应用是最少的，一般会应用在采购和资金利用的环节。在不久前举行的中国连锁企业信息化高层论坛上，CEO对于目前中国连锁企业

3、信息管理的现状就有一种评价：投资不少，但能使用的只有10%。比如，对于现在连锁企业已经广泛使用的POS机來说，这种设施及相关设备系统能生成大量数据，但企业真正应用的还不到30%,资金的投入并没有得到充分回报。由于受到传统营销观念及国内一些地区基础信息化设施与科技水平的影响和限制，连锁经营的信息化程度低，从企业内部与外部条件上综合分析，主耍表现在四个方面：1、信息管理系统的发展滞后。新经济条件下连锁经营的发展离不开迅捷的管理信息系统。它的建立需要投入大量的资金，且在连锁经营初期一般不能立即显示出经济效益，但如果缺乏这个系统，又将制约着连锁企业的发展。先进的计算机管理系统可

4、以随时记录和分析各连锁店每H的营销情况，为运营和发展决策及时提供各类分析数据。目前我国连锁销售企业中的计算机运用尚未普及，较低的电子化程度使连锁店必备的设施如：电视监控系统、商店防盗系统、电子收银机、AV音像系统等装备述很不完善。此外，由于连锁企业的通讯设施也不够发达，使分店不能及时向总部输送市场信息，总部对分丿占也无法进行便捷的业务指导和销售管理，总部、分店和配送中心Z间难以进行及时的信息反馈和商品输送与调剂；乂由于条形码尚未普遍实施，也使得商品的质量和标准化难以得到保证,也不利于连锁企业的现代化经营。2、配送中心设施落斤，信息化程度低。配送中心是连锁企业的核心，其作

5、用的发挥关系到整个企业的营运效率和效益的提高，所以提高配送中心的信息化程度有着至关重要的意义。而在我国连锁经营企业中，许多企业配送中心内部的数据采集、配送屮心与外部接口系统如电子自动订货系统(EOS)、电子数据交换(EDI)等还没有完全建立起来。与国外连锁企业口动化、现代化的配送相比有很大差距。这种状况导致配送效率低下，而配送过程中的物耗和物流成木极高。3、终端经营的信息化程度低。目前，我国的一些连锁店甚至还保留着手动结算的方式，即使拥有POS系统，也没有实现与总店的联网，这就造成了一些问题，一方面企业既无法及时地对市场变化作出反应，也不利于供应商对市场把握；另一方面，

6、大大加大了人T成本。反观国外的一些著名的连锁企业，比如说麦德龙，它把MIS当作连锁的神经屮枢，使其经营管理产生了一个革命性的转变：从模糊管理转向精确管理，从事斤管理转向实时管理，从商品的大类管理转向单品管理等。4、企业外宏观信息化的基础设施落后，信息技术不发达。做连锁经营企业必须实现劳动密集型向技术密集型转变。企业的硬件设施如条形码管理系统，计算机管理系统(MIS)、POS俏售系统，EOS订货系统，通讯网络技术的应用是必不可少的。而当前商业系统信息技术装备水平低，缺乏专业技术人员，不仅如此，我国对于电脑语言、条形码技术、远程通讯等应用技术研究尚处于初级阶段，这样企业的员

7、工必然占用过多，而员工的开支约占流通成本的40%左右，商品价格自然难以低廉，无法适应新经济时代连锁经营的发展。二、连锁经营信息管理存在的问题1、信息管理水平低连锁经营是一项技术含量较高的系统工程，没仃现代化的管理手段，连锁经营低成本、高效率的规模效益就难以发挥。我国的连锁企业，绝大多数处于“连”而不“锁”状态，依靠计算机进行业务处理的述是极少数。许多企业虽已不同程度地安装了收款机，其总部也建立了电脑中心，但企业内部还不能实现网络化,电子订货系统未能建立，物流、资金流、信息流大多依靠手工方式来控制。总体來看，我国连锁企业中计算机的应用主要集