应用PDCA循环管理促进非直管附属医院教学质量

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1、总第552期管理观察2014年9月第25期ManagementObserver上旬出版应用PDCA循环管理促进非直管附属医院教学质量吴颖，杨丽琴，陈晓宇，金志刚，朱铁明（诸暨市人民医院，浙江诸暨311800）摘要：非直管附属医院承担着高等医学院校临床理论和实践教学的重要任务。通过探索在临床教学管理中运用PDCA循环管理，注重过程管理，持续改进非直管附属医院教学质量。关键词：PDCA循环非直管附属医院教学质量[4]高等医学教育的发展,对临床教学质量提出了更高改进、具有敏感性的教学质量运行机制，把教

2、学质量的要求。在这种形势下,建立在医、教、研基础上的新管理始终按照PDCA循环管理运转，将切实有效地规范[1]型合作关系的医院——非直管附属医院应运而生。非教学管理行为，充分利用教学资源，持续推动教学管理直管附属医院是新型的临床教学基地，与医学院校不存的不断发展。在直接的行政隶属关系，而是一种比传统的教学关系更近一层，更为紧密的“教学协作关系”。作为Plan：计划阶段Do：实施阶段1、教学质量问题分析1、岗前培训活动实施非直管附属医院,临床教学质量的提高，对医务2、教学工作制度、机构2、师资力量

3、培训活动人员综合素质的提高，医疗水平的提升，乃至医院3、教学工作计划3、日常具体教学活动实施的可持续发展起着重要作用。4、教学条件建设4、了解教学活动具体情况因此，如何深化教学管理，促进教学质量持续改进是非直管附属医院教学管理部门需要解决重要问题。我院是一所集医疗、教学、科研、健康保健为一体的三级乙等综合性医院，是温州医科大学非Check：检查阶段Action：处理阶段直管附属医院，长期承担临床教学任务，年接收临1、收集意见1、实际成效汇总2、效果评价床、护理等专业实习生约200人次，见习生60

4、余2、信息汇总、反馈3、教学质量监控3、改进人次。我院为促进教学发展，将PDCA循环管理运用到教学质量管理中，取得较好成效。图1PDCA循环教学管理模式PDCA循环,是美国管理学家戴明提出来的,其基本的运转方式是以计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处PDCA循环管理用于教学质量改进的具体步骤如下：理(Action)的科学工作程序进行管理循环,所以亦称戴明[2]循环。其最早使用在企业管理领域，随着全面质量1.计划阶段管理在各个领域的推广与应用，也适用于医院临床教学管理，对提高教学

5、管理效率和教学质量有积极的促进作教学计划阶段包括分析教学质量存在的问题，教学用。整个PDCA可以概括为一个系统、四个环节和八个工作制度的完善，教学管理机构的建立与健全，教学计[3]步骤。这个循环是周而复始的运转，每一个循环不划的制定以及教学条件的建设。而有效的计划是教学管是在一个平面上，而是呈螺旋式上升，每循环一次，解理顺利运行的秘诀，明确的目标管理可以有效减少教学决一部分问题，实现一部分目标和内容，进而实现质量工作中的不确定性。的持续改进。就医院教学管理而言，根据PDCA质量管1.1非直管附属

6、医院教学质量存在的问题理循环的特点，构建自上而下循环反复、全过程、持续临床医疗工作繁重，教学意识不强。作为基层的综基金项目：2012年温州医科大学教师课堂教学改革项目（YB2012088）作者简介：吴颖（1984-），女，学历：本科，研究方向：卫生事业管理，人力资源管理，职称：经济师.·167·9上黑白.indd1672014-9-315:09:31教育管理合性医院，临床医疗工作相当繁重，而成为非直管附属下几点工作：医院之后，教学任务亦大大增加，而教学人员的时间和2.1组织学生岗前培训精力总是有

7、限的，在这种矛盾下，有的教学人员对教学针对学生从医学院校来到医院，从单纯理论学习走工作容易产生倦怠与忽视，在实际的教学工作中不愿意向临床见习、实习心理上可能存在的不适，以及学习目［7］投入足够的精力。标不明确，学习方法不适当等问题，我院重点加强学部分教学人员教学能力相对欠缺。教学水平的高低，生岗前培训。岗前培训主要针对两类学生，一是入院实是提高教学质量的核心问题，也是提高教学质量的基本习的大五学生，二是入院见习的大四学生。培训内容各[5]条件。目前，非直管附属医院的教学师资力量难以与有侧重，各有

8、特点。面向实习生岗前培训时间一般为5天，直管附属医院相比拟，比较突出的问题为部分教学人员重点在于基础理论和基本操作，内容主要为病历书写、教学经验不足、教学方法单一、教学技巧不够灵活、教院感知识、无菌操作、医疗法律相关知识以及人文道德学工作落实随意性较大、对教育理论的发展和现状不够讲座。并充分利用技能培训中心的各类操作模型，对实了解等。习生进行技能培训和考核。从而保证实习生迅速转变角1.2完善教学工作制度，建立健全教学管理机构色适应岗位，尽量避免在教学实习中医疗差错事故的发我院设立院、科、教研室三