《管理概论》课程期末复习指导

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1、山东广播电视大学开放教育《管理概论》课程期末复习指导一、名词解释（每小题3分，共计12分）1.决策2.控制3.人力资源4.ABC管理法二、单项选择题（下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。每小题2分，共计10分）1.管理活动涉及多种关系，其核心是：（）。A.人与人之间的关系B.人与物之间的关系c.财与物Z间的关系0.物与物Z间的关系2.在预测过程中，通过冇关人员Z间的交流、引起思想共振、产生纽合效应的预测方法是：（）oA.德尔菲法B.头脑风暴法C.加权平均法D.指数平均法3.风险性决策通常采用的方法是：（）oA.小中収大法B.大

2、中取大法C.大中取小法D.决策树方法4.当代多数管理学家和社会学家认为，冲突：（）。A.有害无益B.有益无害C.有两重性D.无两重性5.管理中的x理论认为，人的本性：（）。A.是天生好逸恶劳的B.并不是天生好逸恶劳的C.是善良的D.是不善不恶的三、多项选择题（下列每小题的4个选项中至少有2个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。每小题2分，共计10分）1.管理现代化的内容包括：（）oA.管理思想先进化B.管理体制合理化C.管理人才现代化D.管理方法科学化2.坚持“以人为木原理”时应遵循的原则包括：（）。A.能级原则B.动力原则C.劝说原则D.全面发展原则3.

3、指挥的方式主要包括：（）。A.命令A.指示B.说服C.示范1.在微观经济领域中，主要运用的经济手段冇：（）。A.价格A.税收B.工资C.奖金2.以下的管理方法中属于技术方法的有：（）。A.行政方法B.网络技术C.线性规划D.法律方法四、填空题（每小题2分，共计20分）1.在以人为木的管理中应坚持“动力原则”，这里所指的动力有三种：一是、二是_、三是信息动力。2.管理者包括以下几种含义：（1）_；（2）_；（3）职责；（4）职能。3.在管理职能中，_和_处于管理活动的开始阶段，它们不仅是科学决策、制定计划的前提，而且贯穿于其他管理职能之中。4.按照美国心理学家

4、聚鲁姆的期望理论，人们的行为选择不仅根据需要，而R要看达到满足需要的的冃标的可能性的大小。用公式表示如下：激发力最=_><_。5.强化理论着重研究强化刺激对动机、行为的影响。在引导、控制人的行为方面，一•般存在如下四种强化类型：⑴正强化；（2）负强化；⑶」（4）_。6.当对一个系统内部机制不清楚，或根木无法深入进去弄清楚时，可借助从对系统的输入来看系统的输出，以了解其内部的机制状态。这种控制方法叫，而相反的情况则叫o7.物资管理包括_、_、物资流通管理、物资使用管理四个环节。8.是一个由人、机（电子计算机）组成的，能进行管理信息的收集、传递、存贮、加工和使用

5、的信息系统,即MIS。9.孔子政治管理思想的特点是强调和o10.是美国加利福尼亚大学管理学院教授威廉•人内提出来的，其精髓就是在组织的内部建立一种充满信任、微妙性和亲密感的人际关系。五、判断题（判断下列说法的正误，正确的打V,错误的打X。每小题1分，共计5分）1.在管理屮要保持足够的弹性。（）2.PDCA循环法是采取“近细远粗”、不断进行滚动式的调整、修改计划的方法。（）3•沟通是协调的前提。（）4.人力资源是一种可以再生的资源。（）5.无缺点管理法就是要求员工在工作中绝对不能有缺点。（）六、简答题（每题5分，共计20分）1.什么是管理的二重性?认识这一原理

6、有何意义？2.激励的作用有哪些？1.什么是士气?土气与绩效的关系如何？2.霍桑试验的主要结论是什么？七、论述题（13分）请结合实际谈谈领导班子结构的优化。八、案例分析（10分。运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300字左右的心得体会。答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。）威廉的管理方法佩里戈公司(L.Perrigo)是美国密歇根州的一家常用药和美容药品制造商。当威廉・斯瓦尼接任该公司总裁后,他发现公司仍然依赖传统的目标设定方法，即管理者们只有一•些模糊的目标,如“保持与客户的联系”和“定期检查绩效”等。而威廉要的

7、是这样的冃标设定方案，它町以确切地说明他的管理者们和雇员们期望实现的目标，它将起到激励的作用而不是恫吓的作用。于是，威廉建立了一•套参与性的目标设定系统，每一位雇员自己找出10个以内的关键改变，这些变化将使他的工作卓冇成效。例如，包括这样的冃标，“在合同批准后2周内提交项冃预算”，以及“交付项目的总支出不得超出预算的3%”等，总之各项目标都制定得非常具体而细致。威廉的管理方法很快就见效了，公司的利润得到了大幅度的增长。请用现代管理理论分析Z。答案及评分标准一、名词解释1.决策是人们为了实现某一目标，根据占有的信息，运用科学的方法，设想多种方案并从中选择一个满

8、意方案的过程。决策是管理过程的关键环节，是管理者的首