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时间:2019-11-22
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1、附件1:精品营销团队创建考评细则营销团队实行季度考核和年度考评相结合的考核管理办法。由市局精品营销团队建设工作小组负责进行日常考核管理工作。考评实行百分制,其中营销计划指标完成情况占60分,综合考核指标占40分。综合考核指标包括团队规模、团队的基础建设、客户开发维护、营销纪律四项指标。%1.营销计划指标完成情况(60分)1、收入指标完成率(30分):根据市局专职营销人员考核管理办法中的各级营销人员有效收入核算标准,各级营销团队要努力完成收入指标。基准分为25分,100%完成的团队得25分。收入完成质量标准为5分,所在团队的有
2、效收入占比达到所在专业规定标准的得5分,每低十个百分点扣1分,本项扣完为止。团队有效收入超过计划以上,完成率每增加5个百分点加一分,最高可加10分;反之,完成率每低两个百分点扣1分。2、新客户增幅(10分):万元以上用邮新客户数增幅达15%以上,取基准分值10分。若增幅每低一个百分点则扣1分,扣完本项分为止。3、大客户收入增幅(10分):万元以上大客户收入增幅达到10%以上,取基准分值10分。若增幅每低一个百分点则扣1分,扣完本项分为止。4、收入稳定率(5分):万元以上大客户收入稳定率达到90%以上,取基准分值10分。若增幅
3、每低一个百分点则扣1分,扣完本项分为止。5、用户满意度(5分):万元以上大客户满意度达到90分以上,取基准分值10分。若增幅每低一个百分点则扣1分,扣完本项分为止。%1.团队规模(10分)2012年各级营销团队专职营销员的增量目标一定要达到市附件1:精品营销团队创建考评细则营销团队实行季度考核和年度考评相结合的考核管理办法。由市局精品营销团队建设工作小组负责进行日常考核管理工作。考评实行百分制,其中营销计划指标完成情况占60分,综合考核指标占40分。综合考核指标包括团队规模、团队的基础建设、客户开发维护、营销纪律四项指标。%
4、1.营销计划指标完成情况(60分)1、收入指标完成率(30分):根据市局专职营销人员考核管理办法中的各级营销人员有效收入核算标准,各级营销团队要努力完成收入指标。基准分为25分,100%完成的团队得25分。收入完成质量标准为5分,所在团队的有效收入占比达到所在专业规定标准的得5分,每低十个百分点扣1分,本项扣完为止。团队有效收入超过计划以上,完成率每增加5个百分点加一分,最高可加10分;反之,完成率每低两个百分点扣1分。2、新客户增幅(10分):万元以上用邮新客户数增幅达15%以上,取基准分值10分。若增幅每低一个百分点则扣
5、1分,扣完本项分为止。3、大客户收入增幅(10分):万元以上大客户收入增幅达到10%以上,取基准分值10分。若增幅每低一个百分点则扣1分,扣完本项分为止。4、收入稳定率(5分):万元以上大客户收入稳定率达到90%以上,取基准分值10分。若增幅每低一个百分点则扣1分,扣完本项分为止。5、用户满意度(5分):万元以上大客户满意度达到90分以上,取基准分值10分。若增幅每低一个百分点则扣1分,扣完本项分为止。%1.团队规模(10分)2012年各级营销团队专职营销员的增量目标一定要达到市局规定占比要求;每低一个百分点扣1分。%1.团
6、队基础建设(10分)1、完善规章制度(5分):各级团队根据各自的特点自行制定本部门的规章制度,内容包括相关的管理规定、奖惩办法和日常管理及各项基础管理工作,其中要有队的队名、队歌、口号等等。每缺少一项扣0・5分,扣完为止。2、客户档案信息完备(5分):建立完备的访客报告记录和客户档案信息,《访客报告表》完整、准确填写,每少填或不据实填写的一份扣1分;加强对客管系统数据的录入和维护工作,每少录入一笔扣1分。%1.客户开发与维护(10分)1、客户开发(5分):完成本单位新客户开发计划得基本分5分,每少开发一户扣0・2分,扣完为止
7、。2、客户维护(5分):做好客户维护工作,未发生客户流失得基本分5分,因个人责任原因造成客户流失的,每流失一户扣1分,扣完为止。%1.营销纪律(10分)1、遵守经营纪律(3分):遵守企业经营纪律,未发生违规经营得基本分3分,每发生一起扣1分。2、遵守劳动纪律(2分):遵守企业劳动制度、服从上级主管工作安排得基本分2分,每发生一次违反劳动纪律等事项扣1分。3、服务质量(5分):每发生客户有理由投诉一次扣1分,发生市级媒体曝光一次扣2分,发生省级及以上媒体曝光一次扣3分。%1.在以下方面做出突出贡献的团队均有加分因素:1、通过精
8、细化管理,以突出业绩为导向,成功开发具有全省、全局、全区性重大影响的营销项目(含创新项目)的,经过宣传、推广和复制,为全局的经营工作带来重大突破,成绩显著的,每一项可加分2-4分(项目或案例实现的业绩在50万元以下的加2分;50-100万元之间的加3分;100万元以上的可加4分);2、在市
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