基于鲁棒优化的灰色业务流程识别与外包策略

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1、第２３卷第５期运筹与管理Ｖｏｌ．２３，Ｎｏ．５２０１４年１０月ＯＰＥＲＡＴＩＯＮＳＲＥＳＥＡＲＣＨＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥＯｃｔ．２０１４基于鲁棒优化的灰色业务流程识别与外包策略１１２１刘斌，王玉凤，许晓晴，辛春林（１．北京化工大学经济管理学院，北京１０００２９；２．长安大学经济管理学院，陕西西安７１００６４）摘要：在运营管理过程中，决策者需要对业务流程“核心与非核心”的属性进行识别以相应地采用完全所有权或市场采购的模式。本文研究了不能被准确识别的“灰色业务流程”的模式选择，考虑了外部采购、联

2、合开发（或部分所有权）与完全所有权的生产模式选择。根据不同模式之间的特征设计动态的外包策略与选择时机，应用鲁棒优化分析外包策略的相对遗憾。研究结果显示：在外包策略选择后，如灰色业务转变为非核心流程，转变时机越早外包策略的相对遗憾越大；如灰色业务转变为核心流程，相对遗憾随转变时机延迟而增加。在最坏情形下，策略的相对遗憾上界为１。关键词：运筹学；灰色业务；外包策略；鲁棒优化；相对遗憾中图分类号：Ｆ２２４文章标识码：Ａ文章编号：１００７-３２２１（２０１４）０５-００６２-０８IdentificationandOu

3、tsourcingofGrayBusinessProcessBasedRobustOptimization１１２１ＬＩＵＢｉｎ，ＷＡＮＧＹｕ-ｆｅｎｇ，ＸＵＸｉａｏ-ｑｉｎｇ，ＸＩＮＣｈｕｎ-ｌｉｎ（１．SchoolofManagement，BeijingUniversityofChemicalTechnology，Beijing１０００２９，China；２．SchoolofManagement，Chang’anUniversity，Xi’an７１００６４，China）Abstract：Ｗｈｅｎｆｉｒｍｓｏｐ

4、ｅｒａｔｅ，ｔｈｅｍａｎａｇｅｒｍｕｓｔｄｅｃｉｄｅｗｈｅｔｈｅｒｔｈｅｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｃｅｓｓｉｓｔｈｅｃｏｒｅｏｒｎｏ-ｃｏｒｅ，ａｎｄｔｈｅｎｃｈｏｏｓｅａｎａｐｐｒｏｐｒｉａｔｅｗａｙｆｒｏｍｗｈｏｌｌｙｏｗｎｅｄｓｕｂｓｉｄｉａｒｙｏｒｓｈｏｒｔ-ｔｅｒｍｓｏｕｒｃｉｎｇ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｓｔｕｄｉｅｓｔｈｅｏｕｔ-ｓｏｕｒｃｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｔｈｅｇｒｅｙｐｒｏｃｅｓｓｅｓｔｈａｔｃａｎｎｏｔｂｅｉｄｅｎｔｉｆｉｅｄｉｎｗｈｉｃｈｔｈｅｍａｎａｇｅｒｃａｎｃｈｏｏｓｅｓｈｏｒｔ-ｔ

5、ｅｒｍｓｏｕｒ-ｃｉｎｇ，ｊｏｉｎｔｖｅｎｔｕｒｅ，ａｎｄｗｈｏｌｌｙｏｗｎｅｄｓｕｂｓｉｄｉａｒｙ．Ｗｅｄｅｖｅｌｏｐａｒｏｂｕｓｔｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｍｏｄｅｌｔｏａｎａｌｙｚｅｔｈｅｒｅｌａｔｉｖｅｒｅｇｒｅｔｏｆｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙ．Ｏｕｒｒｅｓｕｌｔｓｓｈｏｗｔｈａｔａｆｔｅｒｔｈｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙｃｈｏｏｓｅｓｔｈｅｗａｙｏｆｇｒｅｙｐｒｏｃｅｓｓ，ｔｈｅｒｅｌａｔｉｖｅｒｅｇｒｅｔｄｅｃｒｅａｓｅｓａｓｔｈｅｓｗｉｔｃｈｉｎｇｔｉｍｉｎｇｄｅｌａｙ

6、ｓｉｆｔｈｅｇｒａｙｐｒｏｃｅｓｓｃｏｎｖｅｒｔｓｔｏｎｏ-ｃｏｒｅｐｒｏｃｅｓｓ；ｔｈｅｒｅｌａｔｉｖｅｒｅｇｒｅｔｉｎｃｒｅａｓｅｓａｓｔｈｅｓｗｉｔｃｈｉｎｇｔｉｍｉｎｇｄｅｌａｙｓｉｆｔｈｅｇｒｅｙｐｒｏｃｅｓｓｃｏｎｕｖｅｒｔｓｔｏｃｏｒｅｐｒｏｃｅｓｓ．Ｉｎｔｈｅｗｏｒｓｔｃａｓｅ，ｔｈｅｒｅｌａｔｉｖｅｒｅｇｒｅｔｉｓｌｅｓｓｔｈａｎ１．Keywords：ｏｐｅｒａｔｉｏｎｒｅｓｅａｒｃｈ；ｇｒｅｙｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｃｅｓｓ；ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙ；ｒｏｂｕｓｔｏｐｔｉｍｉｚ

7、ａｔｉｏｎ；ｒｅｌａｔｉｖｅｒｅｇｒｅｔ０引言随着通讯技术和交通的迅速发展，使得公司可以在全球范围内配置资源来提高其竞争能力。竞争的基础不再是公司是否拥有某一事物的能力，而是公司控制和利用这些事物的能力。不论是在制造、还是服务行业中，越来越多的企业通过外包（Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）将业务流程的一些组成部分从公司内部剥离出去，利用外部的专业性资源来提高这些流程的效率，将企业有限的资源集中于公司具有优势和潜力的核心业务流程，培养企业的长期竞争力。在欧美等发达国家的制造业中，外包已经达到了行业销售额的３５％，金融服

8、［１］务行业外包也呈现快速发展的趋势。同时外包的范围也从传统意义上的非关键性部门扩展到许多关键部门，如工程、产品研发、人力资源、物流仓储与营销等，外包是现代化企业运营管理的一个重要策略。收稿日期：２０１３-０５-１７基金资金项目：国家自然科学基金项目（７０５７１０６２）；教育部人文社会基金资助（１１ＹＪＣ６３０１２３）作者简介：刘斌（１９７１-）男，湖南双峰人，副教授，博士；研究方向：供应链管理及鲁