[精品]浅谈区级医院(社区卫生服务中心)管理

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1、浅谈区级医院（社区卫生服务中心）管理浅谈区级医院（社区卫生服务中心）管理摘耍：发展社区医疗服务是百姓的需求，对缓解大医院就诊压力，解决群众看病贵、看病难。是区级院所生存和发展的根本所在。关键词：区级医院；生存模式；医疗发展沈阳市铁西区轻工社区卫生服务中心，始建于1956年，隶属于沈阳市铁西区卫生局。原属铁西区屮医院，2002年增设为该卫生服务屮心，下设有4个社区一卫生服务站，现有职工256人，开放病床200张，年门诊量万人次，担负着所辖霁虹和重工两个街道、19个社区、4万多人口的诊疗服务任务。是方便当地居民就近看病的区级医疗所在地。社区一卫生服务屮心成立以来，以良好的技术和信誉，为数以万

2、计的居民诊疗服务，得到了百姓的好评和信赖，同时也促进了社区医疗工作的开展，并在一定程度上缓解了群众〃看病难、看病贵〃的问题。1适应发展需求、定位卫生服务社区卫生服务是公共卫生体系和医疗服务体系的基础，同时也承担该地区的社区卫生服务。之所以当作医院发展的基础，原因是：①满足所辖地区人群的健康需求，因为这一带困难户较多，居民遇到感冒发烧，不想去大医院就诊，主要是就诊人多,费用又负担不起，所以就医难不但影响了百姓生活，造成小病不及时看，易引发重病。我们发展社区一卫生服务，是政府对居民有病及时可医的民心工程。②对医院生存与发展的需耍，社区服务是以医院发展为核心，因为铁西区轻工社区卫生服务中心是区

3、级医院，规模小、技术力量薄弱、我们从实际出发，从思路决定出路上，下决心转换服务模式，从被动的〃处堂待诊〃变为主动的〃寻诊上门〃，？❷可以拉近医患距离，赢得医院信誉感，做大做强。通过延仲服务触角，广丿I：医疗渠道，盘活医疗资源，争取更多的发展空间，这种转型是自身生存的需耍。③着力解决群众〃看病难、看病贵〃，让利于民，惠及百姓[l]o我们发展社区医疗，可以发挥就近、便捷、质优、价廉的优势，满足社区居民公共卫生、防病治病的需求，使老百姓看病不再难、不再贵。所以，优质方便、经济实惠的医疗卫生服务已成为社会普遍关注的诉求［2］。2拓宽优势，促进发展轻工社区卫生服务中心不是以生存为冃的，而是更好地发

4、展。首先是抓特色管理,针对各社区医疗机构分散的情况、我们按照规模、能力和区域，分别根据其特点和市场需求，结合专科特色和各社区卫生服务站位，形成医疗服务网络。为提高质量服务，建立了中心医疗管理网络，将各社区卫生服务站的各项医疗服务程序进行了规范，使服务中心和服务站的工作变成了互补，带动了社区医疗的快速发展。通过儿年的工作运行，我们以全科医护人员为骨干，服务团队为平台，为社区居民提供集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导六位一体的便捷、长期性服务。由于社区卫生服务技术力量较薄弱，人才的缺失，使社区卫生发展的慢，难以长久立足。基于这样，我们采取的办法是：①实行行政干预。对医疗不同

5、专业、不同层次的人才,根据实际需求，由医院集中管理，统一调配。②开展全科医生和护士培训，分期分批充实到社区。③适时邀请院外专家到社区讲学，外聘专家来院坐诊。④实施〃金桥工程〃［3］,组织专家定期到社区义诊会诊、传技术、带队伍、送健康。与此同吋，有计划地组织社区医生到上级医院进修，由于措施得力，抓落实，既盘活了人力资源，又促进了社区医疗技术的进步，形成互动和良性循环［4］。发挥技术特色优势，有利于技术共享的〃双向转诊〃制度［5］。开通了社区与服务中心之间患者互转的〃绿色通道〃：患者在社区经过初步诊断后，需要去上级医院治疗，患者在社区服务站开单、交费，再去上级医院直接做检查和化验，免除了患者

6、排队挂号、等候检查之苦；患者从上级医院出院后，可以回到服务站继续后期的治疗和康复。〃双向转诊〃使患者在享受到优质、快捷服务的同时，还明显节省了医疗费用与时间。3强化到位管理、转变医疗模式3.1规范管理到社区为了提升社区卫生服务工作水平，我们加大质量服务管理力度。医院组成领导小组，院长负责整体领导，院班子每人协管一个站，负责规划和组织协调，检查和指导工作，各社区主任负责具体工作，划分责任区，建立服务网络、计划落实等。为落实制度，有效监督，制定了社区卫生服务站职责、工作制度、服务规范等制度，对慢性病登记、医务人员培训、健康教育等方面内容统一规范，使社区卫生工作形成了有章可依、有规可循的良好局

7、面。同时，社区卫生工作监督小组，定期组织检查，征求各方意见，有效监督服务行为，有力保证了社区卫生工作质量［6］。3.2健康宣教到社会社区医疗肩负着防病、治病的双重职能，普及健康知识是防病的前提。为此，医护人员开展了〃健康进社区〃活动。每月制作宣传图板，深入居委会健康讲座，创建了糖尿病和高血压健康俱乐部、孕妇学校等，还与乡村医生建立〃乡医联谊会〃，与中小学合作开展〃健康进校园〃等活动，使居民保健知识、健康认知程度、健康行为等方面有了全