[精品]南风式管理法

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1、“南风”管理法有则寓言故事，说的是南风和北风打赌比威力，看谁能把行人身上的衣服脱掉。北风一番狂吹，企图用蛮力将行人身上的衣服除下，结果适得其反，行人为了抵御寒冷，将衣服越裹越紧；而南风徐徐吹动，令人顿感暖意自天上来，温馨如家，慢慢解开纽扣，不由自主脱掉衣服。后来，这个故事被心理学家称为“南风效应”。英实，管理以人心为本，亦需要南风吻脸轻轻。孔子说：依于仁，游于艺，现代企业管理的艺术在于理，而不在于管。李嘉诚先生有一个人生成功的三个Q论述，即智商、情商和心商兼备。心商就是指保持一个人的心理健康的程度。以人为本，以仁为本，经营企业是经

2、营人的心商，那种“北风”式的管、卡、压，管得住人，拴不住心。“南风”般的亲和管理，才是员工停泊的港湾。案例一：难得糊涂——管理中的有情与无情【事件】倾盆大雨发了疯似的一夜未停，早上依然暴雨如注。上班的时间到了，近一半的员工未能到岗。值班员小朱按照惯例地将迟到员工的名单一一公布于黑板。看着到班的员工个个被雨淋得像刚从水里爬出来，我忙叫行政科长去准备一些姜茶，分送到车间，以防员工受凉感冒。接着，我走到公布栏前，叫小朱停止公布，并将已公布的迟到人员名单全部擦掉，重写一份“今天迟到不罚款”的安民告示。安民告示使全厂像油锅里撒了一把盐。死制

3、度被“活人”执行活了。人是一个有自尊的生命体，人的潜能并不能完全被别人调动起来，真正能调动的只是员工自己。客观上，大雨使近50%的员工迟到，我们没有按规矩罚款;然而大雨滂沱，员工迟到并没有影响当天的生产任务。正是“今天迟到不罚款”的温情，缩短了员工情感与制度上的距离，开发了人的潜能,创造了日生产最高记录。国外一项心理研究表明：一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的20%-30%;而受到激励后,其能力可发挥至80%-90%。这就是说，同样一个人，在受到充分激励后，所发挥的能力相当于激励前的3至4倍。一个企业管理的成功与否，很大程度上

4、取决于“无情的管理”与“有情的管理者”的巧妙结合。抽彖的制度管理，若是缺乏必要的感性支撑，仅仅将员工视为生产要素，把员工当工具使,把制度绝对化，就迟到处理迟到，按规矩办硬罚款，只能显现制度的逼迫性，让人望而生畏。我们用“今天迟到不罚款”的南风式处理，将“无情”与“有情”相互结合，改变按老规矩办的做法，“大赦”迟到者一次，让员工在经丿力中体验、察醒，则能促进员工执行制度的口觉性，产生的内在的精神动力，比罚款的影响更大。糊涂变聪明难，由聪明变糊涂更难。特殊时刻的糊涂有时并不是真糊涂，而是智慧、亲和，宛似南风，是穿透人心的力量。“今天迟

5、到不罚款”，不是不闻不问、麻木丢掉制度的执行力，而是大智若愚，源自一颗被真爱浸润的心灵，去凝聚口己的管理团队，更具向心力。案例二：沉默是金一定情境下的网开一面【事件】生意人的神经总是敏感，中央电视台新闻联播刚刚报道欧佩克限产、石油涨声一片，立即就有客户先下手为强，一批一批地向工厂要货。车间门口，厂里的自备车刚装完去山西的货，驾驶员小吴正在捆扎篷布，后面一辆外地车却在使劲按喇叭，要求让他先走。驾驶员小吴心地善良，连忙钻进驾驶室，发动车子打了个小弯让道。只听“眶——当！”一声巨响，车上那些没有捆扎的塑料桶摔落一地。只见那摔破的塑料桶里

6、洒出一摊“雪花膏”，让人又气又急又心疼。小吴情知不妙，来了个急刹，看到地上一片狼藉，额上沁出密密的冷汗，脸色比“雪花膏”还白，一时不知所措。我站在一旁看在眼里，明在心里，出于全面平衡的考虑，我装作什么事也没有发生过。“还不快把好桶拎出来？”闻讯赶过来的两个女工冲着小吴直嚷。小吴这才缓过神来，与两个女工一起，先拎未摔掉盖子的好桶，又用手当刮板，将地面上没有玷污的白胶舀到桶里，像红十字救护队抢救伤员那样忙碌。足足停了几分钟以后，我转身找来毛巾，为小吴擦擦脸。“咱们小吴有风格，还知道厂车要让客户的车。”我与小吴开着玩笑。小吴说：“我快急

7、死了，厂长你还开玩笑。”我拍拍小吴的肩膀，“别急，急出高血压来我可担当不起哦！今天我买单！我去申报破损,特批！”小吴有点不相信自己的耳朵，局促不安地看着我说：“都怪我没留心弯道的惯性，我、我……”说着说着，眼睛湿润了。是的，谁没个闪失？谁不想把事情做好？我理解小吴自责的心情，故意停顿几分钟才去帮忙，聪明的员工自然意会神通。好心让道，一不小心，折了兵，翻了船，谁会心甘情愿再去赔偿？如果当场批评、指责小吴，就会象北风灌颈，不但打击他的自尊心，而H会吹冷他的一颗心，影响一群人以后的积极性。既然事情已经发生，管理者象南风那样宽容，象父母疼

8、爱孩子那样关爱，故意停顿几分钟，给紧张的场面降降温。“今天我买单”，给处在北风屮的小吴一件风衣吋，我们在温暧他的吋候，自己的身上也会多几分暖意，当事人一定会在春风里清醒，这样的学费今后不能再缴。沉默是金，用沉默进行暗示性表态是南风式管理的一种方法，