基于企业社会责任的人力资源管理实践——以辉瑞为例

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1、基于企业社会责任的人力资源管理实践——以辉瑞为例●薛冬霞陈王芳彭剑锋内容摘要在企业社会责任的相关利益者中，对员工的社会责任应该是履行其他相关利益者责任的前提和基础。本文通过对辉瑞人力资源管理的相关实践梳理，构建以企业社会责任为基础的人力资源管理体系，以期为我国企业的人力资源管理提供借鉴和启示。关键词辉瑞企业社会责任人力资源管理人力资源管理实践经过几十年的发展，企业社会责任已得到越来越多人的认可，经历了从企业普遍抵制到部分企业被动接受再到成为企业可持续发展的内生要求，从依靠道德约束到借助舆论引导，再到企业自愿承担的发展

2、过程。尽管企业对所应承担的社会责任意识有所增强，并对社会责任的履行进行了部分实践，也取得了一定的成效。例如，在近年几次国家的重大自然灾害，如5．12汶川大地震、青海玉树地震、四川雅安等自然灾害的赈灾、救灾过程中，均能看到企业的身影，这都是企业承担社会责任的具体体现。但是这些事件，都是非常时期的非常行为。而在企业的日常经营中，产品质量问题、劳动者权益保护、消费者权益保护、环境保护、企业诚信等问题还是屡见不鲜。在人力资源管理方面，近年来频发的集体罢工、大规模裁员、劳动纠纷等事件，给企业的形象和声誉带来诸多负面影响。企业应

3、该如何承担社会责任，尤其是对员工的社会责任?如何通过人力资源管理促使企业社会责任的实现和落地?本文试图通过对全球最大的医药公司辉瑞基于企业社会责任的人力资源管理实践的分析，探讨企业如何实现社会责任的日常落地、社会责任与人力资源管理职能的契合与衔接，构建以企业社会责任为基础的人力资源管理体系，以期对其它企业的管理实践有所裨益。一、理论基础与研究框架(一)理论基础1．企业社会责任企业社会责任(CorporateSocialResponsibility，简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员

4、工、消费者、社区和环境的责任。也就是说企业不仅是追求股东利益的最大化，还要追求不同相关者利益者，诸如员工、消费者、社区、政府和环境等之间的平衡，强调企业与其他对象之间的和谐交换和良好互动。企业社会责任的内容，会因不同的国家文化、不同产业和不同企业发展阶段的不同而不同。Carroll(1991)提出了履行社会责任的四层次金字塔模型(见图1)，即企业的社会责任包含：经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。Carrou(1991)的金字塔模型将案鲷研究；CASESTUDY薛冬霞，中国人民大学、中海纪元数字技术发展股份有限公

5、司联合培养博士后。电子邮箱：ⅪIed∞盱ja0911@163．Com。陈王芳，宝鸡职业技术学院经济管理系，讲师。彭剑锋，中国人民大学劳动人事学院，教授．博士生导师。本文受教育部人文社科项目“人力资源视角的世界级企业最佳实践质性研究”(10YJA630123)资助。案铡研究1CASESTUDY圈1carro¨企业社A．责任模型企业社会责任从最基本的经济、法律范畴扩展到了较高的慈善行为范畴，说明了社会责任的层次和标准，对后续研究具有深远的意义。但是这一模型并没有说明企业应该对谁承担责任，也未具体说明应该承担怎样的社会责任

6、。金立印(2006)基于消费者视角，提出企业应从回馈社会的、赞助社区及教育文化等公益事业、保护消费者权益、保护环境和承担经济责任五个维度来考察企业社会责任。尽管这些学者对企业社会责任应该承担的内容做了探索，但是并没有解释企业在社会责任履行中的次序问题，因为对众多的企业而言，并没有能力在同一时间承担所有的社会责任，不同对象的责任应有先后顺序的差异。陈迅等(2005)依据企业社会责任与企业关系的紧密程度把企业社会责任分为三个层次：基本企业社会责任、中级企业社会责任和高级企业社会责任。企业基本的社会责任是对股东和员工负责，

7、作为企业，首先履行的是自我生存的职能，股东是企业的财力来源，而员工是企业的人力来源，这两个方面缺一不可，它是企业内生生长的需要；中级企业社会责任指的是企业对消费者、政府、社区和环境的责任；这几个方面是企业生长的外在环境需要；高级企业社会责任指的是慈善和公益，它是企业社会责任的更高体现和要求，是企业责任的进一步发展。2．企业社会责任与人力资源管理的关系尽管企业的社会责任包含多个相关利益者，但是对员工的责任是企业最基本的社会责任，其核心是保障员工的合法权益并实现员工人力资本的保值与增值，而员工权益的保障与员工能力的开发是

8、人力资源管理的是人力资源管理的基本职能，这样企业的社会责任与人力资源管理之间便存在着紧密联系。首先，人力资源管理职能的良好实施就是企业对员工社会责任的体现。人力资源管理从本质来说是对组织中的人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、政策、程序和方法的总和。经过几十年的发展，目前的人力资源管理已经超越了过去只关心雇主利益的阶段，员