[精品]电子商务信用评价模型构建

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1、电子商务信用评价模型构建电子商务信用评价模型构建内容摘要：近年来电子商务在迅猛发展的同时，也存在一定的的缺陷和不足，其中信用缺失是电子商务发展的重要障碍，这也影响了行业的进一步发展。本文围绕电子商务信用，介绍相关概念并分析电子商务信用评价存在的问题，构建电子商务信用评价总体模型，并进行评分等级设定，以期提升电子商务信用评价的效果及效率，最终推动电子商务的健康有序发展。关键词：电子商务信用评价模型电子商务信用评价概述电子商务是网络信息技术发展的产物，伴随着Internet技术的应用而逐渐推广，立足于网络信息技术的高效

2、率、低成本、全球性以及开放性特征，电子商务的内在特征也较为宽泛，在实践中的应用也较为普遍。相比较于传统的商品贸易方式，电子商务具有自身的独特优势，即时空无限性、互动性、虚拟性、成本交易低、信息资源实现共享、非管制性、直销性以及在线交易者身份相对比较模糊、聚集性等特点。但是，结合我国电子商务的环境，我国在虚拟市场中的安全技术标准还不到位，相关的信用体系和法律体系不完整，消费者进行网上消费遭受损失的可能性比较大，经济安全不能得到完全保障，这些问题都使得我国电子商务信用风险比较大，信用问题已经成为制约和阻碍我国电子商务发

3、展的瓶颈。在实际的电子商务操作中，相关的交易关联方都难以依靠面对面的或者语言上的沟通线索对网上交易或者网络社交的真实意愿进行分析判断，不能够判断其是否会切实履行自身的承诺。对于网络交易者，不能够对相关产品进行感官或物理上的接触，对它们的真实性也不能够切身体验，判断的依据只局限于交易对方的承诺,在这种情况下，要确保电子商务的有效性就急需耍对相关的参与者进行可信度的评价分析，并将相关的信用评价结果及时引入到电子商务管理实践中。当前，信用评价的缺失或者不完善是影响和制约我国电子商务发展的一个重要原因，如何强化信用评价、有

4、效识别并规避电子商务信用风险，以及突破电子商务发展的制约瓶颈，已经成为电了商务发展的重要内容。电了商务信用评价内容分析从广义上讲，信用不单单指的是具体的事务操纵中的信贷以及信用管理等活动，同时还包含其所涉及的所有交易的信用状况。不论是对于个人还是组织，信用的实现需要两方面的条件：i是对于自身的承诺有能力进行兑现，既要有技术能力也要具备相应的经济能力；二是相关个人或者组织在道德层面上要具有诚实的品格。与信用相对应，信用问题则主要是指因为和互Z间缺少足够程度的信任关系，并进一步导致社会秩序趋于混乱、复杂，相应的交易成本

5、上升等一系列问题。一般來讲，信用问题涉及到经济社会的各个方面，是一个长期性问题。信用状况的良好与否直接关系着经济社会的发展稳定，尤其是在网络经济迅猛发展的今天，原有的信用约束机制逐渐失效，而新的信用机制尚未完全建立完善，强化研究电子商务信用问题具有重要的现实意义。电了商务是在网络信息技术发展的背景下出现的，一般指的是在互联网开放的大的网络背景下，在全球化商业交易模式下，依靠互联网以及计算机应用方式，在交易双方不见面的情况下进行各种商品交易互动，实现诸如网户Z间的网上购物、在线支付以及消费者的网上交易、电子商务交易活

6、动、商务活动、金融活动、相关的其他综合性服务活动等，是一种全新的商品运营模式。信用是电子商务管理中的重要内容，良好的信用评价和信用管理能够有效推动电了商务的发展。电了商务信用可以理解为消费者基于对某一种交易方式的信任并按照特定的方式所发生的跟自身预期值相一致的概率的大小，也是电了商务环境下授信者对于特定的受信者的行为或者动机的预期值或期望值。在电子商务环境下，信用包含了多个方面的内容和因素，这些因素相互关联，不可分割。一是在某个特定的行业市场中所形成的传统信用观念；二是其围绕相关的交流媒介的诚实性以及可靠性；三是诚

7、实度、媒介等相关的交易方式。总的来讲，电子商务信用是在有效信息的前提下，对某一个特定实体所具有的特性的主观评价判断。电了商务信用在概念上涉及了四个方面的内容，即信任、信用、求信代理个人经历以及信用评价模型等。确切地讲，建立并完善特定电子商务交易下的信用，求信代理主要是围绕已有的有限信息來主观评价待执行的电子商务交易，并在此基础上将该主观评价定义为信任。假若其期望值跟求信代理对于该电了商务交易的信任是一致的，那么获信代理跟求信代理之间就会产生特定交易的信任，并在此基础上进行交易，这有限的信息主要是基于求信代理的个人经

8、历以及相关交易者对于获信代理的意见反馈和评价。从这个角度上讲,电了商务信用评价模型就可以当作是普遍性的信誉模型中的特例，是电子商务领域中的普通关系信誉模型实例。电子商务信用评价模型的采用主要是为了对來源于交易本身以及交易参与者的评价反馈信息，在求信代理对相关的信用请求信用评价吋能够给出准确合理的信用评价。电子商务信用评价需要解决的问题分析建立和完善信用体系是