[经营管理]XYZ理论

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1、XYZ理论(TheoryXYZ)X理论和Y理论是行为科学家麦格雷戈通过对人性分析提出的理论,按照麦格雷戈的观点,X理论假设是：一般人的天性好逸恶劳，必须用强迫、控制、指挥和惩罚相威胁等手法去管理，一燉人也愿意受人指导，缺乏进取心，把个人的安全看得最垂要。其屮心原则是通过行使职权实现指导和控制。丫理论与Z理论的基础都是以人为中心，强调人的主观能动性；影响人的行为变量不仅有个人特性而且有环境特性。领导者利用人的本能动机，按照创造条件止确引导的原则，不断革新组织方法和环境条件，使职工自我管理达到个人H标与组织H标的一体化。管理者主要依靠创造机会、鼓励、改善条件等方法，引导个人努力丄作。Z

2、理论是加州大学威廉•大内教授在《Z理论：美国企业界怎样迎接H本的挑战》一书中提出的。Z理论的中心是提!l!TuZ型组织”管理模式，“平均、民主”是Z型组织的核心，信任是基础，亲和是纽带，合作是其宗旨，进而产生的是职工对企业的“忠诚”。•X、Y理论这种激励理论是由美国麻省理工大学心理学教授麦格雷戈1960年在所著《企业中人的方曲》一巧中提出來的。X理论是麦格宙戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。主要观点是：人类本性懒惰，厌恶工作，尽町能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导；多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织日标而努力；激

3、励只在生理和安全需要层次上起作用；绝人多数人只有极少的创造力。因此企业管理的唯一激励办法，就是以经济报酬来激励生产，只要增加金钱奖励，便能取得更高的产量。所以这种理论特别垂视满足职工生理及安全的需要，同时也很重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。麦格宙戈是以批评的态度对待X理论的，指出：传统的管理理论脱离现代化的政治、社会与经济來看人，是极为片面的。这种软硬兼施的管理办法，其后果是导致职丄的敌视与反抗。他针对X理论的错课假设，提出了相反的丫理论。Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能

4、力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具冇的。因此，人是“自动人”。激励的办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富冇意义，并具挑战性；工作Z后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导,在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人盂要统一起来的最理想状态。X理论把人的行为视为机器，需要外力作用才能产生，Y理论把人视为一个有机的系统，其行为不但受外力影响，而且也受内力影响。这是两种截然不同的世界观价值观。我认为，X理论低估了人的本性，而Y理论过于理想化，并非人人

5、都能做到，所以应该因人而异，具体情况具休分析。•Z理论Z理论是由美国FI裔学者威廉.大内在1981年出版的《Z理论》一帖中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。威廉.人内是美国斯坦福人学的企业管理硕士，在芝加哥人学获得企业管理博士学位。他从1973年开始专门研究H本金业管理，经过调查比较H美两国管理的经验，提出了Z理论。如今，他是加利福尼亚州大学洛杉机分校的管理学教授。在Z理论的研究过程屮，大内选择了口、美两国的一些典型金业进行研究。这些企业都在本国及对方国家中设有子公司或工厂，采収不同类型的管理方式。大内的研究表明，Fl本的经营管理方式一般校美国的效率更高，作者因此提

6、出，美国的企业应该结介本国的特点，向口本企业管理方式学习，形成自己的管理方式。他把这种管理方式归结为Z理论型管理方式，并对这种方式进行了理论上的概括，称为“Z理论”。该书在出版后立即得到了广泛重视，成为80年代初研究管理问题的名著之一（《Z理论》、《成功之路》、《口本的管理艺术》、《公司文化》）一起被称为美国管理“四重奏”，其中《口本的管理艺术》作者之一帕期卡尔与人内一起研究口本的管理）。Z理论认为，-•切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦口、开放、沟通作为基本原则來实行“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员丄处于被动服从地位的企业称为A型组织，他认为当时研究的人部

7、分美国机构都是A型组织。A型组织的特点为：1、短期雇用；2、迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到冋报快；3、专业化的经历道路,造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；4、明确的控制；5、个人决策过程不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；6、个人负责，任何事情都有明确的负责人；7、局部关系。想反，他认为H本企业具有不同的特点：J型组织1、实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同廿共苦；2、对员工实行氏期考核和逐步提升制度；3、非专业化的经历道路，培养适