[经营管理]QP004沟通管理程序

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1、▲HAMAGAWA濱川金屬陳莞)有限公司BINCHUANMETAL(DONGGUAN)CO.,LTD含議溝通管理程序文件編號：QP-GM-0024核准審核審定制訂修訂次數修訂時間修訂章節審核核準修改H文件編號QP-GM-0024文件名稱內部會議溝通管理程序REVAAAA修改日期修改章節修改前內容修改后內容備注WVV:伞関♦/19/如0况00乙-BM0IO君赵囲易屢戟婁辱脛M:酗才埸匹®［關躅：匸』溫丄iW^oo-wo-dO:藐酸埸萃WVV:伞関♦/19/如0况00乙-BM0IO君赵囲易屢戟婁辱脛M:酗才埸匹®［關躅：匸』溫丄iW^oo-wo-dO:藐酸埸萃1.日的管理要點：溝通理解，相互信任，

2、如實記錄，達成要求.2.目的：爲了有效的在公司內部進行相關資訊的傳達，以有效地并進行與品質管理系統有效性相關的溝通.2.3.范圍.與公司經營,品質檢討檢討，品質管理系統內外部溝通有關之會議均屬之.34權責.（無）4.5.定義.4.15.1-般會議內部溝通:公司內部日常管理會公司內部所有事務之溝通.5.2專題會議外部溝通:因某項工作或決議事項而召開的會議包括客戶，供應商及其他與公司相關利益體等溝通.4.1月品質目標管理會:爲了有效的追蹤各部門的工作進度，是否做到持續改善的管理效果，由總經理主持召開的目標管理說明會.56作業內容.5.16.1-般會議內部溝通.6.1.1公司內部可以通過會議，電子媒

3、體，集會的各種方式來處理公司內部問題,對建議事項和處理結果，由相關部門歸檔記錄。書面通知有《内部聯絡函》,如果是召集會議，必須制作《會議記錄》，并將其檢討結果由相關部門傳達給提議部門。6.1.2部門在工作中任何工作上的議題或建議，可以用書面形式知會相關部門，也可以用電子文件媒體形式，針對問題和意見進行處理，必要時可以召集相關人員進行會議硏究檢討。6.1.3如必要可以由提議部門發出《矯正與預防通知單》給對口部門，并依照『矯正與預防措施程序』作業。6.1.4當對應部門如不能在短期之內或提議部門要求時效內處理完畢的，應視其情況向提議部門或對應之個人告訴處理情況，并進行適當的交流意見。6.1.5會議內

4、容如實記錄在“會議記錄''上作追蹤管理.6.1.6會議內容至少保留二年以上.6.1.7公司內部會議及相關議題的流程內容：6.1.7.1公司內部規定正常工作情況下，中層管理干部每周召開不得少于兩次內部檢討會議，以利于部門之間的溝通工作；各部門內部會議由各部門白行寺排。濱川金屬陳莞）有限公司文件編號:QP・004制訂部門：總經理文件名稱：溝通管理程序制訂日期:2004/1/5版本:AA頁次:2/26.2外部溝通.6.2.1外部溝通的接收方式可爲：電話，信件，傳真，投訴，拜訪，參觀等各項可行可性之方式，一半在溝通中要告訴流程處理所需要的大槪時間，以方便相互追蹤了解工作進度。6.2.2接收之信息由對口

5、部門來完成之，一般工作對應窗口：業務負責客戶生產進度和交期問題；品保負責客戶品質上任何之問題，工程負責客戶工程要求上任何之問題；采購負責供應商上任何之問題。在公司任何部門收到外部之信息必須將其信息轉達給對應之窗口部門。6.2.3當對應部門接收到信息之后，應給予進行登陸處理，如不能在短期之內處理完畢的，應視其情況向提議部門或對應之個人告訴處理情況，并進行適當的交流意見。6.2.4各項處理結果應給予適當的記錄處理，并按規定保存。6.2.5當于外部溝通中發生不利沖突時，由權責人員向總經理報告，由總經理視其情況裁決處理。6.2.6與外部溝通形成書面記錄的應給予保留和整理轉換成公司信息傳達各相關部門了解

6、.6.2.7書面記錄或轉換的書面信息記錄至少保留二年以上.7相關文件或程序.7、、8表單.8.1會議記錄QR-GM-0018.2內部聯絡函QR-GM-002