同辈指导关系研究综述与展望

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1、同辈指导关系研究综述与展望●周二华赵现廷内容摘要随着学习型组织的建立与组织结构扁平化的到来，同辈指导作为指导关系的一个重要形式，在国内外很多企业中都有了广泛的应用，已经成为企业发展人力资源、培养人力资本的一种重要手段。国外学术界对其给予了极大的关注，不少研究证实了它对指导者、被指导者以及组织的影响，而国内对它的研究却比较少。通过梳理大量的文献，本文从同辈指导的概念、功能、作用与影响因素等方面进行了综述，并指出未来的研究方向，为国内相关研究、企业人才培养与员工个人发展提供借鉴。关键词指导关系同辈指导职业支持社会心理支持近年来，随着组织结构扁平化、企业管理工作项目化的发展

2、，组织中可做指导者的直线经理变得越来越少，在多数组织中，同事的数量也要远远多于上级或者导师，同辈指导也更容易实现。在诸多企业纷纷建立学习型组织的情况下，同事之间的关系对组织学习也显得尤为重要(陈国权等，2009)。此外，新员工进入组织后，热切希望有人帮助他们适应生活、工作和环境，以尽快地融入组织，适应自己的新角色。比如，华为新员工入职后，公司会让老同事尽可能多和新人接触，通过教授实战经验、熟悉公司环境等方式，消除新员工的陌生感，帮助他们完成组织社会化。员工从与自己同等级别但经验更丰富的同辈中寻求帮助或指导的过程就是同辈指导(peermentoring)，它被认为是“在

3、组织中同一级别的员工之间形成的正式的一对一关系，更有经验的员工向经验较少的员工提供支持、新知识和技能”(Enshereta1．，2001)。目前看来，同辈指导关系在强生、华为等国内外企业中大量存在，国外学术界对它的研究多集中于管理学、医疗管理和教育学等领域，但国内对它的关注则很少。本文整合了同辈指导的内涵、影响因素与影响效果，希望为与同辈指导相关的组织关系研究以及企业的人力资源管理实践提供建议。一、同辈指导的内涵(一)指导关系的概念很多学者从不同角度对指导关系进行了界定，杨英和龙立荣(2006)、张正堂(2008)等学者分别对指导关系的定义与相关研究进行了总结。Kra

4、m(1985)的定义是后来大量研究的理论基础，她认为指导关系是组织中的资深者与资浅者之间，或是同辈之间的一种能提供多种功能，并且可以帮助被指导者在组织内发展和进步的关系。关于指导关系的分类，Darling将指导关系分为传统指导(traditiOnalmentor)、上级指导(step—aheadmentor)干口同辈指导(peermentor)三种(Enshereta1．，2001)。传统指导者是指比被指导者年龄更大或经验更丰富的高层级员工，他们向经验较少的员工提供指导与支持，在关系中充当了“教父”的角色，上级指导者是指比被指导者高一级或者其职业生涯下一阶段的员工，而

5、同辈指导者是指与被指导者有相似级别职位或者经验的员工。除此周二华(通讯作者)，华中科技大学管理学院，教授，管理学博士。电子邮箱：ms．zhou@hust．edu．cn。赵现廷，华中科技大学管理学院，硕士研究生。本文受中央高校基本科研业务费(2015Tsl46)资助。研究述评iREV』EWRESEARCH之外，学术界对指导关系还有其他的分类方法，本文根据相关文献对其进行了汇总整理，结果见表1。以往的研究证明，指导关系对指导者、被指导者和组织三方面都产生了积极影响(张正堂，2008)。但是实践中，一些责任心不强的上级指导者可能会将指导责任推给与被指导者同级的老员工；当指导

6、关系改变、结束，或者不能满足被指导者发展的需要时，员工也会向同事寻求帮助。研究也证明了指导关系中存在着证明承诺、达到指导者的标准、职业目标和风险定位等方面的挑战，与其它指导方式相比，同辈指导中的这些问题要小得多(Ensher&Murphy，2011)。因此，企业中的同辈指导关系更为常见，在某些方面也更有优势。(二)同辈指导关系的概念1．同辈指导关系的定义传统上，同辈指导的产生与发展大多集中在教育领表1指导关系的分类作者分类同辈指导；上级指导；Darling(1986)传统指导Chao，Walz和Gardner(1992)正式指导；非正式指导Ragins(1997)内部

7、指导：外部指导Fagenson—eIand，Marks和指定指导；自愿指导Amendola(1997)Ebv(1997)Fagenson—eland，Marks和跨层级指导：同辈指导AmendoIa(1997)域。在学校中，高年级学生向低年级学生提供指导与帮助，同辈指导不仅有利于他们掌握专业知识，还有助于双方认知能力的提高和利他主义的形成，从而促进个人成长(Beltman&Schaeben，2012)。后来，同辈指导在企业管理领域也逐渐得到了应用与推广。有关同辈指导的定义很多，Kram和Isabella(1985)最早提出了同辈指导概念，认为同辈指导