VIP管理方案(济南)

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1、九牧王（中国）有限公司济南分公司直营VIP管理方案一、VIP管理目的：1、建立良好的品牌形象。2、直接促进销售，拉近与消费者的距离，建立双向沟通管道，掌握消费趋势。3、掌握消费者动态，培养长期顾客。4、提高九牧王的影响力和美誉度。5、促进九牧王在济南市场的发展。6、建立顾客坚实的向心力和忠诚度。7、提供消费资讯、生活提案等多元化服务，使消费生活丰富化,增加消费频率并开展新客源。二、卡类：1、VIP贵宾卡分为：时尚卡，金卡，银卡。三、VIP申办条件:1、一次性购买满388元，赠送时尚积分卡一张。2、一次性购买满1688元，或者半年累计购物

2、满2888元，即可办理会员卡银卡一张。3、一次性购买满3688元，或者凭银卡一次性购买满2000元，即可办理会员卡金卡一张。四.VIP卡年限:1、有效期一年五VIP卡终端管理：各终端在办理一张VIP贵宾卡时，导购员必须按要求书面填写《VIP贵宾登记表》、详细顾客资料，（强调地址和电话的记录，以便后面公司的有关画册等文化品的寄出）并输入POS系统，以便日后维护、更新。1、VIP中请程序及填写：1.1VTP金卡与VTP银卡贵宾分级建档2、VIP卡顾客的维护专卖店每个月底前须将VIP顾客档案进一步汇总整理，主要从消费时间、所消费商品明细、消

3、费金额、消费习惯及当月消费次数进行整理。WIP贵宾每消费一次，导购员必须输入POS系统记录，为维护和贵宾卡的升级提供数据。如遇促销活动，专卖店须提前一天由专人向VJLP顾客群发送短信通知。短信内容提前三夭上交公司确认。如发现VIP顾客有间隔3个月没有消费记录时，须上报至专人分析或发送短信。顾客成为VIP顾客后须发信息表示祝贺并告知相关VIP优惠：例如：亲爱的九牧王VIP顾客，欢迎您成为九牧王VTP俱圧部会员，您在九牧王济南专卖店持卡购物可享受XX折优惠、和终身免费熨烫，尽享VIP专属礼遇。W1P管理的精髓在于顾客资料的完整，顾客资

4、料的完整在丁•导购员的配六、VIP贵宾卡专享待遇:1、金卡：8折、银卡：8.5折、吋尚卡：积分（正价品）2、享受九牧壬举办的会员特惠专场。3、会员所有衣物在九牧王济南专卖店可享受免费整烫和锁边服务4、每年享受公司统一派发的礼物。5、节假日享受精彩短信的问候。6、会员生日当月凭身份证和VIP卡到九牧王济南专卖店可享受2件正价商品7折优惠，并可参加积分。（短信内容：***先生（女士）您好，*月*日是您的生日，九牧王男装祝您生FI快乐！感谢您对九牧王的厚爱，为了表达我们对您生日的祝福，生日当天可享受2件正价商品7折优惠。（对特殊人群是否也可以

5、考虑，比如军人。教师或是伤残人士）七、积分规则1、每消费现金1元，计消费积分1分，以此类推！2、消费积分达到3888元时，可升级为银卡VIP。3、消费积分达到5888元时，可升级为金卡VIP。4、消费积分达到9000分吋，可获赠价值（原价）700元以内的商品。5、消费积分达到12000分时，可获赠价值（原价）1000元以内的商品。6、赠送的礼品为店铺内除饰品外的所有止价商品，且不限件数。八、VIP会员卡使用条款1、持卡者尊为九牧王品牌贵宾，可享受九牧王提供的优惠权利和优质服务。2、VIP会员卡不可与其他折扣卡或优惠券同时使用。3、如有特

6、殊情况，为保障VIP会员卡持卡人权益，持卡人可能出示身份证件或其他证明。4、VIP会员卡如遗失、被窃或损坏，持卡人可申请补领，木公司保留发卡权利。5、关于本卡之相关事宜，本公司拥有最终解释权，并保留修正贵宾优惠及使用条款的权利。（会有工商问题）建议办卡由各公司有关人员来办理并通过邮寄的方式寄出目地是为了让客户能重视此卡（学习信用卡的办理方式）九牧王（屮国）有限公司济南分公司2010年1月1日