IBM的绩效管理

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1、IBM的绩效管理在人员的绩效管理上，IBM取消以往绩效四级考核的评等方式，而改采新的三等(1,2,3)评等方式，并实行纺锤形的绩效分配原则，即除非冇例外状况，绝大多数的员工都能得到2的评等。(当然这对绩效优异的单位会认为不公，因为单位主管会认为得2评等的人要多一些。而在一般员工心目中对绩效差的单位，也拿到同样比例的2的评等亦觉不公。)IBM的新绩效管理制度叫个人业务承诺(PersonalBusinessCommitments-PBCs),即除了由经理人作年终绩效考评外，员工亦可自C另寻找6位同事，以匿名方式透过电子窗体考评，称为「360度反馈」(这种方式存在弊端

2、在于：部分员工在评价时，只征求平时关系比较好的同事的意见并提前知会，这口J能导致最终评价结果缺乏客观性)表现评等为第3等时，代表本人未达成业务承诺(PBCs),你必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的评等3,你可能被处以6个月的留公司查看。评等2代表你达成目标，是个好战士，得到1的人称为「水上飞」(WaterWalkers),代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。员工的绩效计划，则建立在员工自C按下列三个领域设定的年度目标(1)必胜(Win),这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志來励志，并且竭力完成。如：市场占冇率是最重要的

3、绩效评等考量。(2)执行(Execute),这里强调三个字，即行动、行动、行动，不要光是坐而言，必须起而行。(3)团队(Team),即各不同单位间，不许有冲突，绝不在顾客面前让顾客产生疑惑。这种绩效考核对一般IBM成员具有重要意义，而对被赋予管人的责任的管理人员，则根据员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey),高阶主管面谈(ExecutiveInterview),门户开放政策(OpenDoorPolicy)的反馈，另加一个评等构成，并口占有整体评等一半的比重。IBM管理者的责任(1)人员配置(Stuffing)%1配置有才能的人才。%1对每个职

4、工，根据其工作成绩及将來可能具有必要技能，提出他今后在公司内的几种发展前途。%1根据需要，对职工进行适当的调配。(1)培养(Developing)%1为职工履行职务适当地安排必要的教育训练。%1要支持、鼓励职工增长知识与技能，提高信心，同时，并要引导职工对未來的事业充分理解。%1适当培养自己与部下的接班人。(2)调动职工积极性(Motivating)%1制订有效的部门口标与明确的业务口标。%1确认职工进修业务与评定标准。%1进行适当的指导与监督。%1最大限度地发挥职工的知识与技能。%1按业务口标，定期对职工的成绩进行评定。%1推荐、晋升善于发挥能力的、有上进心的

5、职工承担更重要的工作。%1对取得成绩者给予适当报酬，以贯彻正确的管理。%1为职工能持续追求最佳效果创造条件。%1对主动承担工作并发挥了独创性而获优异成果者，加以表扬，同时给予相应的待遇(提薪、晋升)。%1选择典型实例向职工推荐。(11)对工作优异，做出贡献者予以表彰。(3)授权(Delegating)充分授予职工以执行职务所必要的决策权。(4)与雇员的关系(EmployeeRelations)%1为了解职工需要什么和关心什么，有效地确立并坚持定期交流。%1确切掌握职工的工作积极性及事业的发展，并向上级汇报。%1适当地掌握职工私人信息。%1发现公司的方针、制度、惯

6、例等和实际情况相违背时，要提岀改革方案。(5)安全与健康(Safety&Health)%1通过对工作方法和机械设备的定期检查，掌握并排除危害安全与健康的因素。%1对工作方法进行实验与说明。(1)公司财产的安全与保密(Security)%1对自己管辖的一切公司财产负有保证安全与管理的责任。%1教育职工懂得人人都有确保公司财产安全的义务。%1熟悉有关公司财产安全及保密的规定与各种手续,如有影响公司财产的事态发生，要及时采取适当措施。(2)机会均等(Equality)%1在所有部门的业务活动中，都不会考虑人种、信仰、肤色、年龄、性别、有无结婚、出身、国籍或身体是否残疾

7、，一律实行”机会均等”，采职积极的行动。%1为残疾人提供雇用机会与工作环境。(3)社会责任(SocialResponsibility)%1充分理解IBM对地区社会与一般社会的责任。%1在履行经营责任的同时，要坚持不懈地关心社会责任。(4)自我开发(Personal)%1要关心口我能力的开发与训练(特别是发挥人才作用的训练)，并安排充分时间。%1关于组织管理的责任。(5)计划(Planning)%1制订长期、短期的业务目标，提出可望取得最大成果的实施计划方案。%1编制并提出能够正确反映收入与开支的预算方案。%1经常适当搜集影响产品、服务与技术的新信息，并为谋求IB

8、M的利益,有效地利用这些