IBM绩效管理解决方案

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1、IBM绩效管理解决方案Alignment,Access,andAction软件部张士德内容零售业背景概述决策分析与绩效管理绩效管理三部曲KPI体系的建立以及分解KPI指标管理监控数据分析绩效管理平台技术架构部分案例零售业绩效管理背景概述零售业CEO调查结果：效率是传统关注点,但我们仍需达到更高的收益要求(IBMGBS)零售业者清楚的意识到提高数据可见性和集成的标准化的重要性(SOA)“Anyretailerstilloperatingfromtheclassicmeasuredandpragmaticapproachtotechn

2、ologyadoption,whichretailershavehistoricallytaken,isintrouble..”GartnerBusinessIntelligenceandAnalyticsTrendsinRetail:InsightMakesInroadsJanuarySource:Gartner/RISRetailTechnologySurvey调查显示三分之一的零售业者计划实施仪表盘)零售业店员通过需要企业业务实时信息以提高企业运行效率Source:ForresterResearch,Surveyof24sto

3、remanagersTheVoiceoftheStoreManager仪表盘已成为门店的脉搏“Dashboardsthatbecomethepulseofthestore.Valuablefortheirabilitytopresentawidevarietyofimportantinformationinaneasy-to-graspformat,dashboardswillbecomethepreferredwaytodeliverinformation.”1RetailGetsReadyforIn-StoreAnalytics

4、IBM绩效管理零售业部分指标ExampleKPIs–DistributionandRetailRevenueGrowthOperatingIncomeMarginPercentageofCostofGoodsSold(COGS)&GrossProfitMarginPercentageofSelling,General,andAdministrative(SG&A)CapitalUtilizationandCashOperatingCycleDaysInInventoryDaysSalesandPurchasesOutstanding

5、FixedAssetUtilizationGrossMarginReturnOnInvestment(GMROI)FreeCashFlowCashtoRevenueSustainableGrowthSalesperWageRateSalesperSquareFootSalesperTransactionUnitsperTransactionConversionRateSalesperHourInventoryLevelsTopProductSalesBottomProductSalesTopStoresAverageSaleLabo

6、rWorkedvs.ScheduledNOTE:TheseKPIexamplesareforreferenceonly决策分析与绩效管理在当今的商业环境中，迅速而可靠的执行业务决策变得越来越重要。获取信息让执行决策变得耗费时间并且代价高昂。各异的数据源手工的，低效率的，耗时的过程(如.,通过报表，数据表筛选数据等等）通常需要有专业技能的业务分析员或IT开发人员才能找到信息。不好的数据质量/误差11%29%55%每天44%每天17%每周24%每月17%每月即时的需要多大的数据量对2002年的业绩进行分析？“2006年需要多少呢？Gar

7、tner今天的执行者正不断地承受着提高企业绩效的压力提高决策质量通过制作经整理的，即时的，有内在关联的数据提高决策质量。提防管理偏差，避开潜在问题。通过异常促进管理。加速决策执行把团队定位到关键的业务目标上消除手工过程/减少数据误差提高组织的透明度更多的交互以加速问题的解决监控并改进每日的操作为客户/合作伙伴提供更好的服务提高供应链的效率/能见度保持对工业和法规授权的遵守多达70%的CEO的失败，不是因为差的策略，而是因为执行力的缺乏。*FortuneMagazine,“WhyCEO’sFail”,RamCharanandGeoff

8、eryColvin,June21,1999,p.69.绩效管理体系的核心构架公司目标员工目标公司绩效考核流程员工绩效考核流程高层奖励计划员工奖励计划部门目标经理绩效考核流程经理奖励计划公司、部门以及员工层面上的责权利分解目标管理行为管