创新战略下企业绩效管理系统再造

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1、塑型塑■圈墨蚕■编者按在日益复杂且迅速变化的市场条件下，创新能力决定着企业竞争的成败。绩效管理作为企业的一项常规管理工作，发挥着引导、评价和激励员工工作行为的重要功能。本期专题着重探讨在组织实施创新战略的背景下，如何实现绩效管理与创新战略的”对接”和。匹配“，以推动该项工作的进一步升级。创新战略下企业绩效管理系统再造●赵慧娟内容摘要经济全球化背景下，创新作为企业效力和竞争力的源泉日益受到重视，原有僵化的绩效管理系统应当做出相应调整。本文通过分析有关创新的研究成果，针对绩效管理的四个环节分别提出一系列再造措施，同时对实际运作中的具体M题进行了探讨。关键词创新战略绩效管理系统再造嵌入一、

2、创新战略下企业绩效管理系统面临的新挑战【一)实践背景：企业竞争环境的复杂化企业的活力不仅取决于自身的效率和能量．更取决于同外部环境的协调一致。当前．中国企业所面临的“生态”环境发生着前所未有的变化。一是来自经济全球化及信息技术的迅猛发展。技术革新在全球范围内迅速扩散．各国原来相对封闭的市场环境被逐步打破，全球企业间的竞争日渐加剧。信息技术不仅为企业在全球范围内配置资源奠定了物质基础，也意味着企业的竞争优势已从传统的有形资产和市场支配能力转变为通过创新获取的专有知识和“诀窍”。二是来自企业的竞争基础。经济发展和社会进步使市场需求由趋同化向个性化转变。仅有良好的生产效率、足够高的质量。甚

3、至足够大的灵活性已不足以保持市场竞争优势，生产经营技术正由标准化向柔性化转变。不断创新日益成为企业竞争的关键。三是来自企业所面临的增长鸿沟。增长鸿沟是指企业的发展速度、效益同利益相关者4本文受到国家自然科学基金项目(71071064)资助17对其当今和未来期望间的差距。加强营销、消减成本、提高生产效率、并购等传统的方法，只能帮助企业达到增长的底线，无法使企业接近发展的上线。企业必须以变革的勇气突破传统商业模式，寻求新的价值增长。企业自主创新的内涵不仅仅包括技术本身，还应包括体制创新、管理创新和组织创新等，只有具备优秀的管理能力和整合能力，才可能持久地保持自主创新的活力、持续获得核心技

4、术。从而保证企业具有源源不断的动力去适应多变的市场环境，在竞争中生存并成长。(二)突出问题：企业绩效管理系统的僵化随着创新理念的传播．越来越多的企业开始强调创新的战略地位。并且取得了令人瞩目的成果。与此同时，企业原有绩效管理系统与创新战略不兼容的矛盾也日益突出。传统的绩效管理往往过于重视工作效率，难以适应企业创新的要求。很多时候企业不得不依靠单独设立一些专项措施来缓解这一问题。由于这些措施没有制度化，容易在长期性和稳定性方面受到质疑．因而激励作用非常有限，不利于员T创新积极性的提高。皿圆圆竺兰兰!塑绩效管理的核心是在实现企业整体目标的同时，帮助员工进步与发展．本质上是对目标导向性的强

5、调，对创新的导向性却并不明显。创新有可能被误认为不规范、不标准或损害企业目标的行为，并给员工的短期考核结果带来不利影响。绩效管理在帮助企业运转得井然有序之外，也可能使员工变得循规蹈矩．不愿意大胆创新。在实现创新战略的过程中．企业旧有的绩效管理系统往往会表现出不同程度的僵化．无法服务于企业自主创新、全员创新的需求。现代企业管理非常强调绩效管理与企业战略的匹配，创新战略的提出使企业绩效管理系统面临着新的挑战和再造要求。再造之后的绩效管理系统应该能够实现创新战略的嵌入。引导员工的创新偏好，激发员工的创新动力，推动企业创新活动的开展和创新水平的提高。二、创新战略嵌入的绩效管理系统绩效管理是一

6、个系统过程，涉及目标和计划、管理和支持、考查和评估、发展和奖励四个主要环节，每个环节里都包括了一系列可能会引发或抑制创新的因素。如图1所示．企业可通过一系列再造措施，塑造员工的创新意愿和创新行为，增加员工的创新成果，实现创新战略的嵌入。(一】I‘目标和计划”环节的再造第一，提升目标的创新性。目标往往被看作限制创新的因素。Amabile等认为．需要严格遵循和实现的目标容易让人倍感压力，使员工降低创新的内在动机。这似乎给管理者出了一个难题：设定目标会扼杀创新．不设定目标整个绩效管理流程无以为继。如果使员工的注意力转移到任务本身，会极大地缓解这种“完成任务”的压力。因此，制定绩效目标时，切

7、忌只是简单地指定产出和成果。管理者应在保证企业整体目标得以实现的前提下，尽可能突显工作目标在新颖性和实用性方面的特征．让员工意识到创新是企业最为重视的指标。第二，增加5-作的复杂性。许多实证研究均证实，增加工作的复杂性会刺激员工产生更多创新的行为和成果。Shalley等(2004)指出，复杂的工作设计能激发出较高的内在动机，使员工产生更多创新思维。设定目标和绩效计划时，管理者一方面可以适当提升工作任务的难度和多样性．赋予员工一定的自主权和自由度，让员工保持