关于科研事业单位知识型团队绩效评价的实证分析——基于胜任力模型

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1、第２１卷第４期运筹与管理Ｖｏｌ．２１，Ｎｏ．４２０１２年８月ＯＰＥＲＡＴＩＯＮＳＲＥＳＥＡＲＣＨＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥＡｕｇ．２０１２基于ＢＳＣ＆ＡＨＰ的高校院系本科教学工作绩效评估模型的构建与应用刘晓峰，　于宝证（合肥工业大学人事处，安徽合肥２３０００９）摘要：高等学校各院系办学绩效水平直接关系到高校人才培养的质量，本文针对目前高等院校对下属各院系本科教学考核评估指标权重确定方法中存在的问题，将平衡记分卡（ＢＳＣ）和层次分析法（ＡＨＰ）引入到本科教学工作绩效评估中，设计了一种用来确定高校对本科教学目标管理量化考核评估指标权重

2、的决策方法既是一种理论创新，也是一种方法创新。解决了以往凭经验确定指标权重导致评估失衡的问题。关键词：ＢＳＣ；ＡＨＰ；绩效评估；模型中图分类号：Ｎ９４５．６　　　文章标识码：Ａ文章编号：１００７-３２２１（２０１２）０４-０１６１-０５ConstructionandApplicationofPerformanceEvaluationModelofUndergraduateTeachingBasedonBSC＆AHPＬＩＵＸｉａｏ-ｆｅｎｇ，ＹＵＢａｏ-ｚｈｅｎｇ（HefeiUniversityofTechnologyHefei２３０００９，Ch

3、ina）Abstract：Ｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｓｃｌｏｓｅｌｙｒｅｌａｔｅｄｔｏｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｔａｌｅｎｔｃｕｌｔｉｖａｔｉｏｎ．Ｄｕｅｔｏｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｏｆａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｍｅｔｈｏｄ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅｂａｌａｎｃｅｄｓｃｏｒｅｃａｒｄ（ＢＳＣ）ａｎｄｔｈｅａｎａｌｙｔｉｃｈｉｅｒａｒｃｈｙｐｒｏｃｅｓｓ（ＡＨＰ）ｉｎｔｏｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆｕｎｄｅｒｇｒａｄｕａｔｅｔｅａｃｈｉｎｇ，ａｎｄｄｅｓｉｇｎｓａｄｅｃｉｓｉｏ

4、ｎ-ｍａｋｉｎｇｍｅｔｈｏｄｔｏｄｅｔｅｒｍｉｎｅｔｈｅｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ？ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘ？ｗｅｉｇｈｔｔｈａｔｃｏｌｌｅｇｅｓａｎｄｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓａｓｓｅｓｓｔｈｅｏｂｊｅｃｔｉｖｅｍａｎ-ａｇｅｍｅｎｔｏｆｕｎｄｅｒｇｒａｄｕａｔｅｔｅａｃｈｉｎｇ，ｗｈｉｃｈｉｓｎｏｔｏｎｌｙｔｈｅｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｂｕｔａｌｓｏｔｈｅｍｅｔｈｏｄｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ．Ｔｈｅｍｅｔｈｏｄｓｏｌｖｅｓｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｏｆｈｏｗｃｏｌｌｅｇｅｓａｎｄｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓｄｅｔｅｒｍｉｎｅｔｈｅｉｎ

5、ｄｅｘｗｅｉｇｈｔｗｉｔｈｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｃａｕ-ｓｉｎｇｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｍｂａｌａｎｃｅ．Keywords：ｔｈｅｂａｌａｎｃｅｄｓｃｏｒｅｃａｒｄ；ｔｈｅａｎａｌｙｔｉｃｈｉｅｒａｒｃｈｙｏｒｏｃｅｓｓ；ｏｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ；ｍｏｄｅｌ０　引言本科教学工作是高等学校的中心工作之一，如何以教育部本科教学评估以及质量工程相关文件为依据，合理确定对各院系本科教学的各项指标，并根据当前学校本科教学的工作重点对各量化指标进行权重配置，形成能够客观反映各院系对学校本科教学贡献度大小的综合指标体系，真正起到奖励先进、

6、鼓励实干、推进创新，形成团结向上、你追我赶、积极创优的氛围是当前高校本科教学管理者急需解决的一个难题。收稿日期：２０１１-０６-１８基金项目：安徽省软科学资金资助项目（１００３０５０３０３０）安徽省高等学校教学研究资金资助项目（２０１００１０１）作者简介：刘晓峰（１９７３-），男，副研究员，主要研究方向为人力资源管理；于宝证（１９７１-），男，副研究员，主要研究方向高教管理和管理科学与工程。１６２运筹与管理　　　　　　　　　　　２０１２年第２１卷１　基于ＢＳＣ的各院系本科教学工作绩效评估关键性指标的选择［１］平衡计分卡（ＴｈｅＢａｌａｎｃｅｄＳ

7、ｃｏｒｅＣａｒｄ，ＢＳＣ）是从财务、顾客、内部业务流程以及学习和成长等四个维度对工作绩效进行衡量与评价。ＢＳＣ弥补了传统企业管理评价过于（或单纯）注重财务指标的不足之处，使组织对导致财务结果的重要驱动因素更加明晰。对于不以营利为目的的高校组织来说，这种评价体系更加合理，ＢＳＣ所衡量的四个维度中，顾客、内部流程、学习和成长三项都配合了本科教学工作绩效评价视为最重要的原则，顾客（社会、家长、学生）对于人才培养质量的满意度应该是衡量教学绩效的根本，是一切办学活动的指针；学习和成长是组织始终保持活力和竞争力的力量之源，却也是包括高校教学管理评价在内的诸

8、多评价体系遗忘最多的维度。有鉴于此，我们更加有理由选择ＢＳＣ模型作为设计各院系本科教学工作绩效评估指标体系的根据。围绕学院教学管理的愿景，将评价分为四