企业人力资源管理危机与对策——基于工作与家庭边界模糊化视角分析

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1、企业人力资源管理危机与对策——基于工作与家庭边界模糊化视角分析●潘清泉韦慧民内容摘要员工的工作与家庭边界模糊化策略在推动企业人力资源管理的同时，也引发了人力资源管理的新困境。本文分析工作与家庭边界模糊化背景下企业人力资源管理的优势与危机，剖析了促进工作与家庭边界模糊化的双重驱动力，并分别从企业和员工层面提出了基于边界管理视角的危机对策。·关键词-人力资源管理危机角色边界边界管理对策在企业现代化的发展进程中，员工的家庭生活与其所承担的工作之间的相互影响日益凸显。在这一背景下，许多企业采取将员工的工作和家庭边界模糊化的管理对策，如远程办公、弹性工作制等等。

2、科技的进步和信息技术的发展使得这一模糊化策略得到了极大的推进。员工借助于现代技术突破时间和空间的约束，在家工作，将工作渗透入家庭生活；同时，也可以在工作时间与地点借助于新媒体与他人或外部环境进行双向交流，从事与工作无关的事情，如网络聊天、发微博、甚至购物，发展起了虚拟化的沟通方式和生活模式，将家庭生活不知不觉渗透到工作中。可以说，当前环境下员工已经很难在工作和家庭间刻画出明确的物理和心理边界(Kreinereta1．，2009)。应当看到，这种模糊化工作和家庭边界的人力资源管理策略原本期望帮助员工兼顾工作和家庭生活，提高员工的工作生活质量以及组织绩效的

3、目的并没有完全达到。由于过度融合了员工的工作和家庭角色，导致角色之间的相互干扰，员工的角色绩效表现不尽如人意。对此，一些企业开始走向另一个极端，如采取强制手段切断员工的互联网联系、禁止员工上班时间接收网购的快件等。虽然企业有较大的权力控制员工的工作和生活边界，但是完全融合或者分割的做法显然并不能解决现实问题。工作和家庭边界关系管理不当引发的多角色冲突，使得员工出现了焦虑、超负荷等影响心理健康的问题；对于Web2．0等现代技术的疏与导还可能引发员工对企业管理的抵触等。企业人力资源管理面对上述问题与危机，如何顺势而为，提升企业人力资源管理的实效是一个新的重

4、要课题。一、边界模糊化带来的企业人力资源管理优势与危机(一)对企业人力资源管理的推动为了帮助员工兼顾工作与家庭角色的双重责任，越来越多的企业采取了工作与家庭边界模糊化策略。正]女[：lStroh(2005)所说的，“要更好地理解有关于工作和生活融合的方式，必须找到一种手段来达到工作和家庭的平衡。”如有企业采取远程办公、灵活工作时间、企业健身中心、育儿中心等等。Web2．0完全改变了Web1．0单一的发布和传播的功能，员工可以在任何时间、任何地方进行工作，在家或在办公室外的第三空间办公都成为可能。许多员工对灵活工作时间安排感觉到很满意，认为这种模糊化策略

5、有助于自己灵活的安排工作和家庭生活，实现双赢。有些企业基于“公司社区化”发展的视潘清泉，广西科技大学管理学院，博士、教授。电子邮箱：panpando@163．com。韦慧民，广西大学商学院，博士，副教授。本文受国家自然科学基金项目(71162026)．国家自然科学基金项目(71272103)和广西科技大学博士启动项目基金(03081577)资助。本期专题ISPECIALTOPIC角，将员工的家庭生活与工作尽可能有机地联系起来，努力构建高质量的社会交换关系，实现员工家庭生活对于工作角色的积极推动效应。为此，企业可以借助于基于Web2．0的互联网双向沟通与

6、传播平台，通过网络转播、网络视频与博客等方式促进管理者与下属、员工之间的多渠道双向互动交流与沟通，不仅交流工作、还包括家庭和情感等内容，这种方式超越了时间和空间的约束，使得彼此更多更便捷地为对方所接触，了解彼此想法等。这一方式为员工之间的情感交流和资源共享提供了一个很好的平台，有利于提高员工的凝聚力，降低员工的流失率。这也是企业改善人力资源管理实效，突出人性化管理的有益尝试。由于工作和家庭通常被认为是职场人所担负的最重要的两种角色。如果职场人能够很好地解决这一问题，就能实现“工作一家庭之间的平衡”，满足员工高水平“工作生活质量”的追求(Hecht＆AJ

7、len，2009)。工作和家庭边界模糊化的策略就是为了帮助员工解决这种冲突。从管理实践来看，这一策略确实帮助员工在需要的时候能够较为方便地从一个角色转向另一个角色，减轻工作和家庭角色冲突，实现工作和家庭平衡。(二)引发的企业人力资源管理危机工作和家庭边界模糊化策略在推动企业人力资源管理的同时，也引发了企业人力资源管理的一些新困境。1．对于企业。Web2．0等现代技术在帮助员工融合工作和家庭边界的同时，如果没有很好地运用，也可能为企业带来负面效应。Web2．0环境带来了信息传递与获取的革命，在此环境下每个人都可以成为信息传递的主导，而且双向多主体之间的传

8、递方式使得传递速度加快。但是，有关危机管理的研究发现，激烈竞争环境下的企业面临的一个重要危机就