销售基础知识费下载

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1、如何给客户发短信基础知识销售基础知识如何跟客户发短信：1、称呼准确：冇些人为了省事，就样发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须耍有而且准确,如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便,我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基木上是被短信占有，而仕，我的收获超出自己的想象：2、内容新颖：有些人就在网上下载-些比较“经典”的短信，然

2、后就发给你的客户，不管对方是男还是女的,是年龄大的还是年龄轻的，统统用口认为比较经典的短信，没过一会，口己也收到同样的短信，不由得叹了一声“唉！这个短信我看过”，有效果吗？所以，短信内容必须是独一无二的，那怕你再没有才的话，就來点简短的、朴实的、实用的，如：中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等！既简短，又能达到祝福的目的。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的，因为我知道一个好的短信，代表H己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要強，比拜访客户效果还要好，不信你就试试；3、落款简短：有的人在

3、给客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗？多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”,好象刚刚买了BB机,把铃声弄个不停；刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字；4、时间恰当：也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节,今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇：“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发來的”；5、事后落实：发完短信，

4、完了就完了？那也太乱费与客户沟通的由头了吧！所以在过完年、节后就询问下,我给你发的短信收到了吗？若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而.且声调还是比较高，语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果；若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的而子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。如何跟客户打电话：1.开门见山。拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，电访

5、员可以问道：“我是XX市烟草公司呼叫中心座席员，请问店主xx在吗？”若是客户自己接电话，电访员就可以顺势步入正题。接通电话的最初15秒是域重要的，电访员应以域冇效的方式迅速打动客户,引起客户的兴趣，并继续这个谈话。2•语言措辞。在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，茯至是对方熟悉的“乡语”。电访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语増加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。3•产品优点。电访员与

6、客户交流时，不要向客户单纯说明某卷烟是名优烟、包装如何粘:美等，零售客户在电话屮无法感受到这些特点，而应强调冬售客户销售此卷烟的好处。如“某卷烟现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。4•重视对方。打电话给客户的目的是为了帮客户订购卷烟，所以必须细心注意客户的反应。客户若仃反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不要拉倒”Z类的措辞。正确的做法是认真倾听,坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。如何面试销售人员基础知识_销售基

7、础知识1.你为什么想做销售工作？这个问题对于工业专业出身的人來说冇些不好回答，但是更重耍的是你的实习经验，公司其实也没冇必耍回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你貝有做好这个工作的潜质。1.你认为自己最人的长处是什么？这里你需耍回答你如何与同伴合作，你是一个销伟人员，需耍有动力爆发力和前进的耕神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。3•你认为自己最人的弱点是什么？在这种

8、而试的情况下，请你不耍说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者口己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是故故乘要的一点。4.如何评价你H己？这个问题是招聘方考察你的个人农达能力和认识能力的问题.你可以突出口己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很匝要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销侶工作來说是很重要的。5.你认为你具备