人岗匹配模型构建及应用以A公司人岗匹配实践为例

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1、开发技术jTECHNOLOGYOFHRD张宪，国网冀北电力有限公司，人力资源部员工处处长，电子邮箱：zxbox@126．c0In。刘生彦，国网冀北电力有限公司，经济师，电子邮箱：hILshengy∞(iⅡuc．edu．cn。王文广，国网冀北电力有限公司，经济师。S4

2、HumanRe30urces0eveloomentofcnIna人岗匹配模型构建及应用：以A公司人岗匹配实践为例●张宪刘生彦王文广内容摘要人岗匹配是企业人力资源优化配置中的一种理想状态。本次研究针对已有人岗匹配模型存在的不足，借鉴麦克菜兰胜任力模型，结合管理实践经验，构建出凸显内隐特质关键性作用的非

3、缌}生人岗匹配模型，依据“知人、知岗、匹配”的思路开发出岗位模型、人员素质模型与匹配系数测评体系，并以A公司为试点投入应用并提出改进方向和应用设想，旨在从实用性角度提出一个可供参考和改进的人岗匹配模型和应用案例。关键词人岗匹配非线性模型知岗知人动态维护人岗匹配，就是遵循“人适其事、事得其人”的原则，根据个体间能力素质和岗位要求，将人安排在最合适的岗位上，保持个体素质与岗位要求的同构性，从而提高人员产出效率，有效完成组织目标。可见，人岗匹配在企业管理中具有十分重要的意义。本次研究以A公司为研究试点，做出三个有创新价值的成果：第一，基于麦克利兰胜任力模型构建非线性的

4、人岗匹配模型，尤其强调了内隐特质在人岗匹配中的决定性作用；第二，开发出与之配套的岗位模型与素质模型，用指数方式直观呈现队伍、个人乃至要素的匹配情况，使人岗匹配分析精度有效提高；第三，投入了实际应用和分析，并提出日后应用和模型修订方案，提高模型的实用性。一、非线性人岗匹配模型构建人岗匹配是一个双向的、动态的过程：岗位会随着企业战略、组织变革、职能调整、技术创新而发生变化，而人的知识结构、能力特征、内隐性格也会随着学习培训、工作环境、年龄阅历而发生改变。企业如何在人与岗的动态变化过程中寻找适合的员工，是人岗匹配的难点。从现实情况来看，在企业经营实践中，存在着人力资源

5、短缺与浪费并存、企业内耗严重、计划配置和主观配置状况严重等人力资源配置问题，人与事、人与岗位的矛盾始终存在(罗伟良，2003；肖鸣政，2001)。因此，开发具备创新性、实用性的理论模型和管理工具有着重要的理论价值和实践意义。实际上，国内学者在中国企业的人岗匹配模型开发上已有一定的研究成果(付继娟、张正堂，2004)。研究者通过工作分析、人物访谈、文本分析等方法，提取和归纳出人岗匹配的岗位模型，使用因子分析、层次分析法等定量研究方法优化模型结构，赋予模型权重。例如，仲理峰、时勘(2004)对家族企业高层管理者进行访谈，构建了包括威权导向、主动性、捕捉机遇、信息寻求

6、等11项因子的家族企业高层管理者人岗匹配模型；王福鑫(2011)根据岗位说明书归纳出人员素质要素集，包括学历、工作经验、能力、个陛等要素齐二石等(2007)使用层次分析法，将模型简化为自然条件、能圈1基于硅任力楱型的非线性人岗匹配横型力、成绩、精神四个维度，并赋予相应权重；而朱平利(2009)同样使用层次分析法，也开发出包含道德素质、身心素质、知识、能力四个维度的人岗匹配模型。值得注意的是，这些研究成果总体上有两个特点：第一，均在一定程度上借鉴了胜任力“冰山”模型的思路，亦即从包括基本知识、基本技能的“冰山以上部分”和包括社会角色、自我形象、特质和动机的“冰山以

7、下部分”构建人岗匹配模型；第二，各个维度为并列关系，岗位匹配度运算为线性关系，模型输出的人岗匹配指标是由各维度得分简单加权所得。不可否认的是，借助胜任力模型使得模型结构化、系统化、具有操作性，但是已有模型的缺点在于，维度间的并列关系没有体现出“冰山以下”的内隐特质对人岗匹配的关键作用。因此，借鉴已有研究和模型，在麦克莱兰胜任力“冰山”模型的基础上，我们通过对试点A公司展开工作分析、人员访谈、德尔菲法、头脑风暴法等前期工作，确定了内隐特质、知识储备、经验积累和综合能力作为匹配模型要素。但不同于已有研究的是，我们调整了各维度之间的并列关系，形成了“3+1”的模型结构

8、：内隐特质成为是否适岗的关键因素，其他因素只有通过内隐因素作用才能发挥作用和影响绩效。例如，除此以外的三个维度是可以通过培养、工作和经验积累获得提升，从而提高人岗匹配度，但是我们很难将一个没有与人沟通意愿的人通过培训而成长为一个优秀的营销人员，在内隐特质上的不匹配是该员工不胜任营销岗位的决定性因素。内隐特质在匹配度计算中成为一个乘子，其现实意义就是内隐特质对于人岗匹配状表1模型维度定义维度定义个人内在特质的综合，在知识、经验技能的沉淀过内隐特质程中，员工通过内隐特质对外部资源进行加工。员工解决实际问题的能力总汇，综合能力是否能转综合能力化成绩效需要内隐特质的放大

9、。充足的知识是员工匹配岗